Suhyeon Baek 在筹备品牌进军日本市场的过程里，我基于对市场和消费者的深入研究，制定了整体的进军战略。具体来说，我通过分析日本美妆市场来确立渠道策略，并负责管理上市日程和预算。此外，从策划品牌体验活动、准备产品，到后期的供应、船运以及应对通关流程，我都和众多相关部门紧密协作，承担着统筹整个项目落地的工作。

Yonghwan Kim 我主要负责设计快闪店的整体空间结构和顾客的体验动线。当时各个团队都想传递非常丰富的信息，我的核心任务不是把这些内容简单地罗列出来，而是将其梳理成一条能让顾客自然跟随的体验主线，并最终通过空间布局和VMD视觉陈列呈现出来。

Eunhye Cho 我负责策划与消费者直接体验品牌的所有触点内容。我们特别关注日本消费者会如何感受并记住雪花秀。基于这一点，我和Younghwa Jung一起设计了导购培训项目、顾客应对话术以及品牌体验内容。

Euiju Song 我负责的是进军日本市场的宣传内容及专用媒体（Owned Media）策略。从开发品牌宣发内容、运营SNS渠道，到开展KOL合作等，我策划并执行了全方位的品牌传播，致力于打造与日本消费者沟通的多元触点。

Suhyeon Baek 在全球高端美妆市场中，日本是一个极其重要的战略市场。过去我们把精力主要集中在了开拓欧美和中国等主流市场。但近期随着K-Culture在日本的热度持续走高，消费者对雪花秀的关注度也大幅提升，我们认为当下就是进军日本市场的最佳时机。

Eunhye Cho 最重要的一点是，日本消费者对美妆产品和服务的要求非常严苛，审视品牌的眼光也非常细腻。所以，我们并没有直接照搬在韩国大获成功的模式， 怎样才能让日本消费者更好地了解并体验雪花秀，对此我们深思熟虑了很久。

Euiju Song 其实很多韩国美妆品牌已经进驻日本市场了。所以，我们没有刻意去强调“代表韩国的奢华品牌”这个标签，而是把核心放在了让消费者自然而然地去体会雪花秀到底是一个怎样的品牌，还有它背后有着怎样的科研支撑与品牌哲学。

Euiju Song 比起“要说什么”，我们考虑得更多的是“不要说什么”。我们没有去反复强调“传统”、“韩方”这类词，而是希望从一个全新的视角来介绍雪花秀，即一个以六十年人参科研为根基的Holistic Longevity Beauty品牌。

Suhyeon Baek 没错。我们想传递的不是简单的抗衰老概念，而是通过雪花秀激发肌肤自身力量的护肤哲学，向大家传递一种“不为时光所撼动的美丽”。

Eunhye Cho 这意味着雪花秀不是一个仅仅修护肌肤表面显现症状的品牌，我们更看重肌肤根本的健康与平衡。我们希望日本消费者不要把雪花秀只看作一款单纯的韩国化妆品，而是能将它理解为一个探讨健康、可持续美丽的品牌。

Suhyeon Baek 我认为是“真诚”。雪花秀是一个几十年来都在专注探索美丽的品牌。我们累积了六十多年的人参研究底蕴，并始终坚持不懈地创新。这份坚持和日本消费者非常看重的“匠人精神”是有强烈共鸣的。

Yonghwan Kim 从空间设计师的角度来看，品牌所蕴含的深度和信赖感是最大的魅力。雪花秀不是一个只强调单一产品功效的品牌，它能让消费者把时间、哲学、香气以及使用感融为一体去感受。

Eunhye Cho 传统智慧与现代科学的完美融合，也是我们非常重要的差异化优势。雪花秀最迷人的地方在于，我们不单单是在讲述过去的故事，而是正在将这份传统转化为符合当下的“现在时”价值。

Suhyeon Baek 这次我们进军日本的主力产品是“润致焕活肌底精华液”。品牌首次亮相，代表着消费者第一次接触雪花秀。因此我们认为，作为洁面后最先使用的首步精华，润致焕活肌底精华液最能代表雪花秀，必须作为第一款产品带给顾客。而且前期的消费者调研也证实，大家对这款精华的香气好评度极高。仅仅试用三天，消费者对肌肤改善的真实体感功效就显著提升，这也直接转化成了极高的满意度和实际购买意愿。

Suhyeon Baek @cosme TOKYO是日本最有代表性的美妆平台和零售渠道。我们认为这里是一个能在短时间内触达多元消费者群，并能最直接、直观地看到消费者真实反馈的空间。尤其是此次的快闪活动恰逢日本黄金周假期，我们期待借此机会与更多消费者见面。

Yonghwan Kim 我们以雪花秀的品牌色——源自扎根泥土深处的颜色“琥珀色”为核心，构建了整个空间。通过精心设计，让品牌的历史、代表产品以及香气体验不再以非彼此割裂的方式呈现，而是自然串联成一个完整的体验流程。雪花秀是一个有太多故事要讲的品牌，但比起一次性灌输所有信息，更重要的是建立一个让消费者能自然了解品牌的先后顺序。因此，我设计了一套空间序列，引导消费者顺着“邂逅品牌、体验产品、感知香气”的步骤逐层深入。

Yonghwan Kim 我听说日本消费者在购买时倾向于非常仔细地确认产品信息。因此，我们在现场更详细地展示了品牌历史、产品详情以及打卡任务。不过，为了避免信息量过大而显得繁杂，我们把这些内容巧妙地融入到了体验动线中，让消费者在体验过程中循序渐进地了解品牌。

Suhyeon Baek 活动整体是以完成三项趣味任务的形式展开的。首先，在“品牌传统区”，顾客可以通过刮刮乐互动，了解雪花秀六十年的人参科研故事。接着，我们准备了体验区，供顾客亲自试用润致焕活肌底精华液和御时参养面霜等明星产品。最后，在体验完润致焕活肌底精华液的香气后，顾客还可以参与老虎机抽奖。我们用雪花秀特有的方式重新诠释了日本消费者非常熟悉的互动元素，增添了趣味性。此外，对于购买产品的顾客，我们还提供了雪花秀专享的韩式高级传统布艺包装服务，反响非常好。

Yonghwan Kim 最大的灵感源泉其实是雪花秀的设计之根——“北村雪花秀之家”。我一直在思考如何将雪花秀的传统、原料感、色彩以及空间带来的深邃底蕴，浓缩到快闪店这方寸之间。虽然我也参考了很多日本当地的快闪店案例，但我始终坚持一点，那就是绝对不能丢掉雪花秀独有的深度和品牌质感。

Suhyeon Baek 到访的顾客人数远远超出了我们的预期。特别是有些顾客在领了试用装回去使用后的第二天，又专程折返回来购买正装。这让我们确信，雪花秀的产品力和品牌故事完全有能力打动日本消费者。

Euiju Song 大家对品牌的关注度高得惊人。很多人排起长队等待体验，还有不少人一开始只是抱着好奇心顺路来看看，但在聆听了品牌故事后，纷纷被吸引并购买了产品。

Yonghwan Kim 当我看到顾客完全按照我们预设的动线行进并体验雪花秀时，内心充满了成就感。特别是看到大家在为拍照打卡点设计的“润致区”拍照、记录时，我真切地感受到，这个空间已经成功转化成了真实的品牌体验。

Suhyeon Baek 其实从品牌层面来看，我们为了进军日本市场已经筹备了很久，但从真正敲定上市那一刻起，留给我们的时间远比想象中要紧迫。在有限的时间里，消费者调研、产品生产、船运以及现场供应等无数个部门必须同时并进。由于日程实在太赶，中间不免出现了一些意料之外的突发状况，好在每次我们都能迅速做出决策并妥善应对。最让我难忘的是快闪店开幕前的那天深夜，当所有的搭建陈列全部收尾，我第一次看到原宿的@cosme店完全被雪花秀填满时，那种澎湃的震撼与感动，至今都没法忘记。

Euiju Song 最让我记忆深刻的是在快闪店开幕前夕拍摄宣传内容那天。由于店铺的VMD更换必须在营业结束后才能进行，所以拍摄很自然地延续到了深夜。当时周围连个像样的休息地方都没有，我们只能在代代木公园里一边消磨时间，一边等待拍摄轮次。那一晚我们在酒店和现场之间不知往返了多少次，但当时心里完全没有“累”的概念，反而满脑子都是自己正在日本记录雪花秀全新起点的那份悸动与期待。

Yonghwan Kim 日本当地的合作团队做事极其精细认真，以至于搭建工作一直持续到了开幕前的最后一刻。虽然我们从前一天晚上就通宵达旦地赶工，但产品陈列和VMD调整的时间依然非常紧迫。到了最后关头，大家已经不再拘泥于各自的分工，所有人拧成一股绳，像一个团队一样共同行动。这让我再一次深刻体会到，一场完美的快闪活动，终究是所有人齐心协力、共同托举出来的成果。

Eunhye Cho 我个人记忆最深的是导购培训的现场。老实说，我起初以为大家会更关心具体的运营流程或接待话术等务实层面的内容。但出乎意料的是，导购们对雪花秀的哲学和人参科研展现出了极大的兴趣。雪花秀这个名字有什么含义？品牌色里有着什么故事？为什么要开始人参研究？她们的问题层出不穷。到了培训快结束的时候，那里的氛围已经不像是一个单纯的业务培训课，反而更像是一场雪花秀粉丝的线下见面会，大家聚在一起热烈地分享着关于品牌的故事。也就是在那个瞬间，我心里第一次笃定地坚信：“雪花秀在日本也一定能收获满满的喜爱。”

Suhyeon Baek 因为每个团队想展现的元素以及看重的核心都不尽相同，所以要把大家的声音整合成一个统一的方向，过程确实不容易。但好在所有人的心中都共享着同一个大目标，那就是“一定要向日本消费者完整、正确地传递雪花秀”。正因如此，我们最终才能呈现出如此优秀的成果。

Euiju Song 那就是我们“先讲品牌，再谈产品”。一般的品牌上市内容往往会极力放大产品的功能性，而我们则选择把核心聚焦在首先传递雪花秀的品牌传统与哲学上。特别是我们将六十年的人参科研底蕴以及对韩式美学的独到见解，拆解并融入到了多元的内容中。希望日本消费者关注的不只是“这是一个销售什么产品的品牌”，更能了解到“这是一个秉持怎样理念与价值观的品牌”。

Euiju Song 因为这是雪花秀向日本市场递出的第一声问候，所以比起直白地展示产品，我们更想先呈现品牌的氛围感与哲学。我们特意前往日本本土进行实景拍摄，拍摄时我们避开了那些著名的地标性建筑，而是把镜头对准了街头的风景、城市的空气感以及日常的氛围律动。虽然当时这是一个全新的官方账号，但最终斩获的浏览量远超预期。这也让我们确信，这种以品牌体验为核心的沟通方式是完全行得通的。

Euiju Song 我们当时邀请了日本的知名KOL和美妆专家来到韩国，让他们亲身去体验“北村雪花秀之家”、我们的研发中心以及雪花秀Spa等。这并不是一场简单枯燥的产品宣讲，而是全方位围绕品牌价值与哲学体验展开的精心策划。在此之后，专家们在各自的渠道上分享了他们的真实体验，在快闪店正式开幕前，就已经成功在市场上拉满了对品牌的期待值。
事实上，在网红们发布的内容评论区里，经常能看到诸如“我其实很久以前就在用雪花秀了”、“去韩国旅游的话一定要去雪花秀之家打卡”、“不仅产品好用，品牌的故事也让人印象深刻”之类的反馈。这表明，超越单纯的产品推介，品牌自身的传统与体验本身，就已经成功引发了消费者的关注与深度共鸣。

Euiju Song 泷泽真规子女士让我印象最深。那是她第一次使用雪花秀的产品，但她的满意度非常高。除了原定合作的YouTube视频内容之外，她甚至还在自己的个人SNS上自发地多次分享了关于雪花秀的故事。在那之后，我们日本官方账号也顺势涌入了大量的新粉丝。这让我再次深切体会到，当一个真正被品牌打动的人用她自己的语言去讲述时，所能爆发出的传播能量是多么惊人。

Eunhye Cho 其实我当时最核心的考量并不是要向大家灌输多么庞大的信息量，而是要在大家心中建立起对品牌的共鸣。我把精力放在了如何让导购们发自内心地去理解并喜爱雪花秀，而不是让他们去机械地死记硬背话术脚本。在培训过程中，除了宣讲品牌故事，我也毫无保留地分享了我自己是如何爱上雪花秀的过程以及我个人的真实使用感受。令我惊喜的是，导购们展现出的热情比我想象的还要高涨。

Eunhye Cho 当时有一位导购对我说，“皮肤的调理归根结底和身体健康是一样的道理”。他说他被雪花秀那种“不单单浮于表面修护、更注重肌肤根本健康与平衡”的哲学深深打动了。听到那句话的瞬间，我真切地感觉到，雪花秀真正想要传递的核心价值，已经切实地传递到了人们心中。

Suhyeon Baek 在筹备快闪店的过程中，我们沉淀出了一个非常重要的想法——那就是在顾客体验完品牌之后，我们必须同步搭建好能让他们立刻进行深度探索并完成购买的渠道。因此，在快闪店开幕的同时，我们也正式上线了雪花秀日本官方直营网络商城。随后，我们还顺理成章地相继入驻了@cosme在线商城以及伊势丹的线上美妆平台Meeco。未来，我们计划通过更多元化的触点来进一步丰富并拓宽消费者的体验。同时，我们也会持续借助优质的线下零售渠道，扩大与日本消费者面对面交流的机会，还请大家多多期待。

Yonghwan Kim 我认为“新美丽”并不是去盲目迎合某种已被定义好的美，而是去探寻并发现专属于自己的美的过程。正因如此，我们在快闪店的空间规划上，不仅停留在让顾客试用产品，更致力于引导大家去共同感知品牌的历史、香气以及多维的感官体验。

Suhyeon Baek 我的理解是“Everyone Global”。语言和文化虽然存在差异，但人们对美的追求其实是相通的。我由衷地希望，雪花秀所追求的那份美丽价值，能够自然而然地赢得日本消费者的共鸣。

Eunhye Cho 雪花秀所定义的“新美丽”是一种可持续的美。那就是去恢复并维系肌肤根本的健康与平衡，无论岁月如何流逝，都能悉心经营并绽放出属于自己的那份美丽。

Euiju Song 我认为是“不为时光所撼动的美丽”。比起追逐一时的潮流，将目光投向肌肤本源的健康，才是雪花秀始终如一所坚守的价值。

Yonghwan Kim 我建议大家不要单纯把产品看作一个功能性的存在，而是把它当作一个宠爱自己、与自己对话的专属仪式去体验。当你在使用的同时去细细品味雪花秀的香气、质地以及触感时，品牌的迷人魅力往往能被成倍地放大。

Suhyeon Baek 我必须强烈推荐“润致焕活肌底精华液”。作为洁面后的第一步护肤，它能让我切实感受到肌肤的“基础体力”被牢牢夯实了。我自己也已经雷打不动地坚持使用了十多年。如果再搭配上“滋盈生人参密集修护精华液”一起使用，你会发现肌肤的状态会有肉眼可见的惊艳提升。

Euiju Song 我最看重洗完脸后立刻使用的润致焕活肌底精华液。此外，我还在常年坚持使用“御时参养面霜”。在我看来，“新美丽”其实并没有什么高深莫测的秘诀，它更多地存在于长期坚持使用好产品的习惯之中。雪花秀经常提及的“不为时光所撼动的美丽”，其源头终究也离不开这份持之以恒的坚守。

Eunhye Cho 我的护肤流程会细分为晨间、日间和夜间三个阶段来进行针对性护理。清晨，我会用润致焕活肌底精华液为一整天的肌肤状态打下坚实的基础；白天，我会随身携带润致焕活肌底精华液喷雾，随时随地帮肌肤抵御外界的各种刺激；到了晚上，我会用“与润修护睡眠面膜”做最后的收尾，为肌肤营造一个舒缓修护的夜间环境。比起出了问题再去解决，我的方法更倾向于帮助肌肤维持其健康的自愈力，属于一种预防性的日常管理。

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