스킨유는 향 전문 바디케어 포지셔닝에서 입지를 강화하고자 효과적이고 감각적인 바디 케어를 위해 유형을 확장해 고점도의 jar 타입 스크럽을 출시했습니다. 신제품 스크럽 디자인 착수에 앞서, 내용물 점도가 높고 입자가 큰 Jar 타입 스크럽 유형은 이미 몇 개의 경쟁사가 시장을 독식하고 있는 상황을 인지했습니다. 또, 타깃 채널에서 오랜 입소문을 통해 입지를 다진 제품들이 대다수 정보 전달 목적의 디자인을 전개하고 있음을 확인했고, jar스크럽 유형의 후발주자로서 차별화를 위해 우리만이 줄 수 있는 가치가 무엇인지 고객 관점에서 고민했습니다.

타사 대비 차별점을 고민하면서, 고객과 스크럽 사이의 맥락을 이해하고자 왜 스크럽을 사용하고 싶어지는지, 스크럽을 어디서 사는지, 어떻게 선택하게 되는지, 왜 스킨유 스크럽을 사야 하는지 등 여러 질문을 이어갔고, 구매 니즈 발생, 구매, 사용, 보관 등 스크럽 사용과 관련된 모든 행동들을 세분화하여 행동 단계별 문제 상황과 각 단계에서 고객이 느낄 감정을 발상하였습니다.

스크럽을 사용하면서 젖은 손으로 여러 번 떠서 몸에 문지르며 사용하게 되는데, 이를 통해 손을 타고 물이 반복적으로 용기 내부로 유입되며 내용물이 변질되는 이슈가 있었습니다. 또, 내용물을 덜어낸 손으로 캡 여닫음이 자유롭지 못한 상황이 발생하는 점 또한 발견할 수 있었습니다. 스패출라를 활용하는 경우에도 스패출라의 거치나 위생적인 관리가 어려워 좋은 대안은 아니라고 판단하였습니다. 이에 우리는 혁신적인 사용 루틴을 제안함으로써 우리만의 차별화 포인트로 비교 우위를 점하고자 했습니다. 바디스크럽의 새로운 사용 루틴으로, 그릇처럼 움푹한 캡 상단에 내용물을 부어서 사용하는 방법을 제안했습니다. 이런 단순한 사용 루틴의 변화로도 다량의 수분 유입을 최소화할 수 있었으며, 스킨유의 바디케어를 리추얼로 감각하게 하고, 불편함을 해결한 순조로운 사용 과정으로 샤워 경험을 향상시킬 수 있었습니다.

기존 이노센트 라인과 연계성을 부여함과 동시에, 산뜻한 사용감과 가벼운 향이라는 신제품의 특징 또한 발신하고자 하였습니다. 깊고 진한 브라운 색상의 이노센트 용기를 베이스로 하여 유무광의 차이, 라벨 색상의 차이, 용기 색상의 차이로 점차 변화의 범위를 넓혀가며 제품의 인지 측면과 동일 카테고리의 포지셔닝이라는 관점에서 어떤 안이 적합한가를 탐구하였고, 브랜드의 효율적인 운영과 뉴니스 발신을 위해 용기의 형상 표현을 유지하면서 향 특성에 맞도록 용기의 색상을 변경하는 방향으로 의견이 모아졌습니다.

색상의 표현의 기준은, 산뜻한 사용감이 특징인 신규 플로럴 계열 향과의 어우러짐과, 기존 스킨에멀전 도자기 용기의 밝은 명도의 계승이었습니다. 산뜻한 플로럴 향의 느낌을 표현하기에 어울리는 컬러를 고민하여 색상을 밝은 아이보리 계열로 컬러를 설정하였습니다. 기존 이노센트 용기와 레이아웃 구조를 동일하게 적용하면서, 용기 색상으로 변주를 주어 통일감 있으면서도 다채로운 브랜드 무드를 전달하고자 하였습니다.