Oh Ha-na 爱茉莉太平洋的各品牌都设有负责可持续业务的ESG¹⁾担当，我本人在雪花秀的BPI（Brand&Product Innovation）部门负责可持续业务和商品开发。
Jeong Ji-eun 我是赫妍BM部门的品牌经理，负责商品开发和可持续业务。赫妍的产品覆盖彩妆、基础护理、香水和身体护理等所有品类，所以在需要开发各品类的可持续商品时，我们会和开发部、设计部一起提前讨论，提供有帮助的想法。
Park Da-som 我在韩律负责品牌经营和商品开发，还有这两位提到的可持续业务，就是向品牌分享和提议爱茉莉太平洋追求的价值。

1) ESG：环境（Environment）、社会（Social）、治理（Governance）的英文首写字母组成的缩略词，是企业达成可持续经营所需的三大核心要素。

Ha-na 可持续业务就是把集团基本实施的ESG相关活动传播到自己所属的品牌中。品牌的运营需要多部门协调合作，因此我们的作用就是综合各部门的意见，再结合品牌自身的哲学，思考从哪些方面实践可持续性。

Da-som 韩律传递的是“让肌肤健康闪耀的韩国女性护肤仪式感”。我们希望把源自韩国大自然的有益功效传播出去的同时，尊重大自然的生命力，所以努力追求品牌与大自然之间的平衡，为此开展的活动包括促进自然健康循环的减塑活动，还有签订韩国自然原料种植合同等地区共生活动。
Ji-eun 赫妍的品牌哲学是用美丽来表达自主、积极的生活态度。目前赫妍正在这个品牌哲学基础上尽可能地加快减塑实践。我们认为现在的企业应该帮助顾客实践以自身的生活方式造福于自然的行为。产品升级时，我们把应用容器瘦身设计或硝子化设计²⁾、PCR塑料³⁾作为基本原则之一，甚至在没有升级时也尽可能地在合适的时间点将可能的部分立即切换为PCR塑料，响应集团的减塑倡议。截至2023年，赫妍已经有56%的产品容器应用了PCR塑料。
Ha-na 雪花秀的核心原料——人参和各种药用植物均源于自然，因而可以说对大自然的感恩和尊重是一直融在品牌基因里的价值，也是一种时代的精神。我们清楚地知道雪花秀作为一个覆盖十三个国家的全球化品牌，对环境和社会的影响是巨大的，因此在产品的设计、生产到交付的所有阶段都积极努力地把碳排量和塑料用量降到最低。雪花秀的这种品牌追求与意志在四月份发布的《2023年雪花秀可持续报告》中也有体现。

2) 硝子化：变为玻璃和瓷器类材质
3) PCR塑料：Post-Consumer Recycled Polycarbonate，回收利用终端消费者用后废弃的塑料制成的塑料。

Ha-na 贯穿雪花秀品牌的价值中有一条是“先驱者精神”。“可持续性”是全世界面临的课题，也是这个时代的精神。作为化妆品领域的先驱者，雪花秀把解决这个课题视作自己的一个使命。同时，向全球市场公布我们是可持续品牌这个事实也可以成为雪花秀的一个竞争力。基于这两条判断，我们决定发布可持续报告。

Ha-na 雪花秀的可持续报告大致从人参科学、环境和文化三个方面进行了陈述。其中涉及到的价值是我们希望通过品牌跨世代一直延续下去的。发布报告意味着向全世界宣告这样的意志，因此责任和压力确实很大。再者内容牵涉到可持续成果，一致性也非常重要。这一过程中我们必须反复确认这些价值是否符合雪花秀的品牌定位，涉及的课题是否是我们能够持续做到的，然后再进行归纳和整理。另一方面，报告也是记录品牌历史与未来的档案，内容庞大且琐碎，需要很多相关部门的协助。除了雪花秀品牌自身的部门，我们还找到了可持续中心、研究所、沟通传讯部门甚至不动产战略部门来一起发掘和检查报告的内容。如果没有这些部门的帮助，报告很难顺利发布。

4) ESG可持续经营报告：主要被企业或投资机构用来评估和比较目标企业的可持续性，是宣传发布企业通过可持续经营获得经济利益的方式乃至创造社会、环境价值的方式时用到的重要资料。

Ha-na 从设计、生产到废弃，我们希望把雪花秀在产品的整个生命周期内产生的环境足迹降到最低。雪花秀不仅在产品策划阶段起就引入容器玻璃化、应用PCR塑料等新的减塑设计，还在百分之百使用可再生电力进行生产的乌山美丽妆园（工厂）⁵⁾生产雪花秀产品。此外，雪花秀通过空瓶回收活动把实践循环价值的努力延伸到产品生命周期的最后一步。爱茉莉太平洋在生产和废弃等很多方面都做出了集团层面的努力，所以才能收获碳减排的喜人结果。能够身在愿意尽全力履行环境责任的集团也让我觉得格外感激和自豪。

5) 从2022年起100%使用可再生电力生产。2023年9月，成为了化妆品行业首个荣获废弃物零填埋国际认证铂金等级的企业。

Ji-eun 赫妍属于奢华品牌，通过外观上的审美元素满足顾客的感性需求也很重要。同时，彩妆品牌为了表现所需的妆容（look），所呈现的质地非常细腻。这意味着容器的变现力也要适配产品的材质，各个组成部分需要精准地配合才能具象地体现产品的功能。因此我们从产品开发阶段起就和品牌创意部门还有包材开发部门一起集思广益，思考怎样才能以和谐的方式平衡减塑课题与美丽需求。

Ji-eun 在原则上可以实现的部分积极使用PCR塑料，引入容器瘦身设计和玻璃化设计来减少塑料用量，还有应用可替换结构。最近为了达到减塑的目的，赫妍的一款新产品“魅惑经典唇膏”就采用了可替换形式。此外，我们拿掉了气垫容器最顶层印有品牌名的透明塑料板还有粉底液的塑料装饰。
事实上彩妆产品的外包装很难改动。即便是小小的一支唇膏，包含的零部件也不下十个。这些零部件相互之间必须配合到位才能保证使用过程顺畅，阻止产品挥发或变质。加上容器需要直接接触人体，材质验证过程也很重要，很难经过简单的几步转换改为可回收利用的塑料或其他材料。所以我们会在开发新产品时反复进行结构方面的研究，为了五年后、十年后的未来，持续探讨并研发新材料。

Ji-eun 可持续性会成为赫妍产品的一部分一直存在下去，既然这样，我们何不就从现在开始分享我们对环境的思考呢？出于这样的想法，我们推出了从多层面考虑可持续性的系列——Comfy，包括利用提取山茶籽油后剩余的油粕来制作RE.D FLAVONOID原料，设计包含部分回收利用塑料的包装等等。我们希望通过这个系列表达赫妍未来的发展方向，也认为这是一个有足够拓展空间的课题。

Da-som 韩律一直相信想要形成个人身心上的健康平衡，就要让身边的环境和自然健康。从原料的收购到产品制造，再到废弃，韩律致力于在所有阶段改善人类活动对环境的影响。韩律只选用原产地和种植者明确的自然原料，这里包括江华Miru药蒿农场的Seo Young-im先生种植的艾蒿，还有骊州Lee Jeong-mo先生种植的大米等，然后以温和但有力的方式传递自然原料的功效。韩律的所有产品内容物均使用100%素食配方，用来盛装纯净内容物的容器和小包装，我们在开发时也会把环境因素考虑在内。

Da-som 随着消费者对纯净化妆品的意识越来越强，纯净化妆品的定义和标准也是水涨船高。韩律也在努力地从成分、包材还有原料方面制定我们自己的标准，希望以更加主动的姿态应对纯净化妆品的发展趋势。比如采用摈弃有害成分的纯净配方、为了减塑而设计的轻量级硝子容器、应用PCR塑料的包材、原料的升级再造等等方面，韩律都在积极地进行思考和解决。

Ha-na 菁典臻秀面霜既是雪花秀所继承遗产的结晶，也是品牌的高端产品，因此找到奢花化妆品应有的高级感和可持续性之间的平衡点很重要。雪花秀把象征品牌美感的“月亮罐”作为面霜容器的设计灵感，把原来的塑料容器换成了玻璃材质，达到了减塑的同时提升感性品质的目的。替换结构是另一个重要的改动。举例来说，相比于购买新产品，购买30ml菁典臻秀面霜可以最多节省55%的物料用量。不仅如此，替换结构还可以抵消月亮罐形状容易产生的使用上的不便。这款面霜的价位很高，想通过替换装来降低消费者的回购壁垒也是我们考虑在内的因素。

Ha-na 我们认为品牌带给顾客的最大价值之一就是为顾客提供消费可持续价值的机会，因而从这个意义上出发，借鉴了韩国传统的包袱文化，用“方巾包装服务”代替了用一次就废弃的纸质包装。方巾布不仅可以完成精致、轻松的产品包装、兼顾环保需求，还可以用现代人的视角重新诠释韩国的传统文化，有着很好的可持续性。当然纸质手提袋我们也做了改进，将把手部分也改成了纸质，以此确保外包装的回收利用性和材质单一性。
Ji-eun 赫妍也在这个方面做着同样的努力。使用纸质包装也要考虑顾客的使用便利性，小到包装表面的涂层，如果不做的话会导致顾客手上沾染印刷墨汁。这些部分看起来与商品无关，但我们仍需要做大量的测试来确保它们用起来便利且对环境友好。

Ji-eun 最近看国外品牌的发展趋势可以发现，他们把制作替换装当作一个很大的营销点，但我们其实从很久以前开始就在气垫粉底产品上应用了替换形式，而且这种形式已经融入了韩国人的生活方式。像这样改变人们生活方式的事情是爱茉莉太平洋一直在集团层面上做的，也是内部认为理所应当的事情，所以没有觉得制作替换装是一个需要大张旗鼓地去宣传的部分。

Ji-eun 变更后的设计纤薄、精致，能够更好地体现赫妍的气质。另外一款代表性产品“丝缎持妆粉底液”适用同样的改动之后，也受到了很多人的喜爱。更重要的是，拿掉塑料装饰不仅可以减少塑料用量，还可以把回收利用难度降到普通等级，这也是非常有意义的部分。此外“Comfy Spreader”产品还通过了素食认证，使用了提取山茶籽油后剩余的油粕，外容器使用50% PCR材料，化妆刷采用了人造毛。

Ji-eun 赫妍从2012年首次推出气垫霜以来就一直提供替换装。我们认为气垫霜的本质是产品力，此次黑金气垫的升级是原有版本的进化过程，因此在经过诸多思考之后，我们决定采用可以兼容现有产品容器的结构。系列升级也吸引了不少新顾客。购买新产品的顾客可以买到去掉气垫顶层透明塑料板的款式，它们的塑料用量更低。

Da-som 我们觉得品牌代表性产品的塑料用量占比最大，而且顾客需求也最高，所以有必要从这些产品着手，进行一些改变。我们选择了幼蒿面霜、月光柚子睡眠面膜和红麴米面霜三款产品，把原来的塑料容器换成玻璃容器的同时，采用了可以安装“专用替换芯”的可替换结构，从而减少一次性容器的使用。套装也主要采用纸质支撑架。

Da-som 我们想把升级再造（Recycle）的概念从产品层面扩展到原料层面。为了实现零浪费（Zero Waste），也就是回收利用废弃原料乃至原料的副产物，韩律策划了利用废弃的原料副产物升级再造的计划。韩律的月光柚子系列采用产自全罗南道高兴郡的“柚子”。除了韩律用作产品原料以外，全罗南道制作柚子汁或糖渍柚子后产生的废弃物“柚核”一年也有三千吨以上且大部分都会被焚烧处理。为此我们一直在思考如何用升级再造的方式把这部分废弃物重新利用起来。促销单品“刮痧板”就是在这样的背景下诞生的。它的存在也间接地提升了主产品的价值。

Da-som 为了在减少塑料包装的同时制作带有韩国自然美学的容器，韩律研究了无数的设计方案，也投入了很多的汗水。转换为轻质玻璃容器初期，部分客户会联系我们询问容器外形为什么变小了，但用详细的网页来解释我们为减塑所做的努力之后，现在我们的做法获得了更多的认同。
Ji-eun 赫妍的话，在这次升级“黑金气垫粉底液”的时候首次用塑料pin代替了金属pin来简化替换芯的分类回收难度。外部容器曾试图应用85%的PCR塑料，但因为是公司内部第一次尝试，量产质量不是很理想。最后，为了保证质量完成度，我们只在外容器底部应用了50%的PCR塑料。在实践可持续未来的路上我们仍然处在蹒跚学步的阶段，但像现在做多方面的尝试，一定会有新的可能性在等待着我们。
Ha-na 雪花秀为了在制作可持续产品的同时，维持奢华化妆品应有的感性品质，从设计阶段起就有很多考量。有时候即便我们想尽可能应用更多的可持续要素，也不得不因为高级感或质量方面不过关而作出妥协。我们希望材料研究领域能够发现更高质量的回收利用材料或自然循环性好的材料。

Ha-na 今年四月份雪花秀发布了可持续报告。这是雪花秀向顾客和全世界展示品牌的可持续哲学并承诺履行的约定，也从侧面反映了雪花秀对大自然抱有的尊重与深远的责任感。品牌一直在深入地思考如何让顾客体验到可持续价值，也希望顾客能够通过产品和店铺的服务感受和享受到这些冥想苦思的结果。
Ji-eun 在制作产品的同时考虑环保需求是我们的工作，我们希望顾客能够在这个过程中自然地与我们分享产出的成果，延续可持续消费并把可持续融为生活方式的一部分。今年惑经典唇膏和气垫霜等美妆产品有很多变化，基础系列产品也会有新的改变，希望大家多多关注。
Da-som 为了让顾客在使用韩律的产品的过程中就能加入到追求可持续生活的队列中，我们投入了很多思考。希望大家能够认同我们开展这些活动的意图。另外，利用前面提到的原料副产物制作的升级再造单品将在今年五月份和幼蒿新款产品一同上市，敬请期待！