为顾客讲述真诚的研究故事
专栏作家
Eun-young Go Next Space Team
继“北村调香师之家展”之后,我们在2024年7月4日开启了全新的展览活动。
快闪型企划展“化妆品科学者之家展览”由爱茉莉太平洋长期探索与研究的皮肤科学、功效原料、质地技术等背后隐藏的故事组成,让访客能够亲自体验和了解这些故事和相关的产品。在这个以产品中包含“研究技术”为主角的展览企划过程中,发生了很多故事。今天就让我为大家一一讲述。
我们独有的“真诚”
我们希望通过在线下开设快闪店贴近顾客,让顾客能记住我们。身处现在这个一个月就有几十家快闪店出现的品牌洪水时代,我们团队也在思索各种能给广大顾客留下深刻印象的方式。我们希望最大程度地发掘和加工我们企业独有的故事,通过展示产品和品牌魅力的快闪店将这些故事带给顾客。
爱茉莉太平洋于1954年建立了韩国第一所企业研究室。在那个供不应求,企业纷纷急于制造货品的时代,爱茉莉太平洋却成立了与生产或利润没有直接关系的“化妆品实验室”,展现了企业全心全意专注质量和技术的哲学。也是从那时起,爱茉莉太平洋一直不断书写着有深度的化妆品科学的历史。
研究美丽的“化妆品科学者”的领域有趣且神秘。这里陈列着研究员们平时看的书和使用的仪器等工具。从这些普通人平时接触不到的东西中,我们可以体会到开发一款产品远比想象的要研究得更深、更多。当下美妆初创企业和网红品牌如雨后春笋,为了让新一代人更好地宣传爱茉莉太平洋,为了让记得太平洋时期的那代人再次想起我们的企业哲学,将爱茉莉太平洋卓越的研究结果和真诚的态度展现给人们是一件非常有意义的事。
第一个化妆品研究实验室,1954年
太平洋技术研究所,1990年代
爱茉莉太平洋研发中心, 2010年代
展现不加修饰的“真实”
为了传达研究的真实性,我们在展示空间的细节方面没有采用布置成类似实验室空间的概念,而是使用了研究室里实际用到的物品。
走进入口,首先映入眼帘的是研究员书房的书架上摆放着从资料库实际借来的书和研究论文。访客可以观看从医学、药学书籍到业界趋势等多个领域的图书和论文,间接体验美容研究的深度研究。另外,空间还通过调配各种原物和色调的烧杯等要素呈现氛围,还原出化妆品科学者的工作情景。
一楼内的“皮肤美容实验室”再现了公司皮肤研究室的氛围。我们寻找和美智UM的桌子相似的实验台,又尽量获得了研究员们使用的各种仪器和实验工具等,邀请访客来到我们公司的研究室,为他们提供聆听研究故事的体验。有访客评论说看到写有字母缩写的实验用捣臼,还担心这样把实验器具摆在这里,研究室会不会没法做实验。看到这样的评论,我们感到特别开心,因为访客从中体会到了我们的真诚,知道其中没有参杂修饰和加工。
也许是因为这里的气氛就像真在实验室观看一样,所以访客们会更加认真听取有效成分的介绍。装在空瓶里的内容物被认为是研究的结果,因此可以自然地进行试用和介绍,不会违反广告法。访客可以了解到研究员们在头皮脱发、美容仪器、AI皮肤检测等多个领域进行的思考和尝试。也有很多访客反馈说在这里知晓了在没有动物实验的情况下制造人工皮肤的技术等平时不了解的事实。
二楼的“美丽色彩LAB”布置成了供研究员们使用的“色彩工作台”空间,介绍了“彩妆研究员的工作”。访客在这里可以了解到研究员们分析流行趋势、从多种材料中获得灵感的过程、对产品服贴力的研究,以及与化妆师合作研究妆容的过程等。我们还布置了由彩妆研究所实际捐赠的调色烧杯和代表原材料,以及与艺术家合作的艺术作品等,力求为访客们打造一个真实的产品和颜色的研究过程。
底妆产品空间不仅为大家介绍了肤色研究,同时也介绍了文化、地区乃至需要了解人的肤色研究,此外还包含了世界首创的气垫质地等研究员们为了人类和美丽不断探索的旅程。有外国访客试用了多种眼影并高呼“It's so cool”。看到访客的反应,我们感到无比开心非常有成就感。
“化妆品科学者”成就了展览的完整度
因为展览的主题是“化妆品科学者之家”,所以我们认为必须要有真正的“化妆品科学者”在,展览才算完整。另外,我们还期待研究员们能通过亲自与访客见面交流获得新的灵感。在与R&I中心进行讨论后,众多研究人员欣然提供了支持,爱茉莉太平洋研究员常驻展览现场,直接向访客介绍研究成果和产品功效,还提供皮肤问题咨询解答服务,进一步提升了展览的质量。可以看到很多访客将研究员的故事视为“技术”本身,而非广告,从中能感受到大家对我们的信赖。虽然和研究员进行深度对话的课程是收费的,不过预约率仍居高不下。
合作与沟通的宝贵
在开展快闪店或展览的过程中,我总是能感受到的相关部门之间的沟通是最重要的,比起设计,可以说这次展览是“沟通的主场”。与展示相匹配的外部庭院构成、技术选定和保安问题、向访客展示的方式、各种测量仪器等,我们在各个方面与R&I中心等约20个团队展开合作,逐渐调整着展览的细节,这也让我们重新领悟到了合作和沟通的伟大。
在访客们留下的众多肯定评价中,我更是看到了这样一条评论:“爱茉莉是为了制作一滴化妆水会先播撒花种的企业”。这次展览让更多的人了解到了爱茉莉太平洋对技术和品质的真心,让我感到非常欣慰和高兴。展览将持续到10月31日,希望大家前来参观并多多关注。
[展览信息] '美容科学家的家 展览'
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