撰文
Noah Shin, Juyeon Oh Restore Business Team

启动爱茉莉龙山店升级项目,不单是为了重装店面。它面临的首要问题,是“位于爱茉莉太平洋总部的门店,应充当怎样的角色?”爱茉莉龙山店的原有空间设计以销售为中心,但考虑到门店特殊的位置及其象征性,它无法从物理层面和体验层面充分展现公司当下与未来的面貌。爱茉莉太平洋有丰富的品牌线、创新产品、定制服务乃至研究设施,却没有一条完整的体验线把它们串起来,供顾客与合作伙伴了解和体验。这次门店升级项目便是在这样的背景下诞生的。


*更新前的爱茉莉龙山店
原有的约 155平方米空间经全面改造,扩展到了重点展示品牌与服务的约496 平方米规模,算上已有的顾客研究中心和CITY LAB,还有社交聚会和活动空间,整合与升级总面积超过约1157 平方米。表面上的空间扩张,象征的是门店以爱茉莉太平洋的愿景——“Create New Beauty”为核心重构空间与顾客体验,向“House of New Beauty”华丽转变的意志。至此,爱茉莉龙山店从单纯的商品销售空间,升级为了一站式联通品牌、未来美妆、研究与交流的爱茉莉太平洋总部特色平台。它不是各种属性的硬性集合,而是从一个理念延伸出来的多元体验架构。
01. 用爱茉莉太平洋总部大楼的建筑语言讲述的顾客体验空间
此次室内设计的要义,在于让门店自然而然地延续爱茉莉太平洋总部大楼的本质属性和氛围。具体的操作方向,便是解析总部大楼克制内敛的造型美、精简考究的材料质感,还有充满现代感的结构,再把它融入零售环境中,赋予整个空间以“爱茉莉太平洋的味道”。如此一来,爱茉莉龙山店就可以在“总部大楼内一门店”的地理定位基础上,拥有连接品牌哲学与空间体验的价值定位。
“和而不同”的空间之旅

(照片说明:① GIFT SELECTION ② LABO H SCALP Bar ③AMORE BEAUTY LAB香气研究室
④ AMORE BEAUTY LAB-CITY LAB皮肤与头皮咨询室 ⑤ 社交休息区 ⑥ AMORE BESPOKE FACTORY)
爱茉莉龙山店升级项目没有遵循千篇一律的空间风格,而是结合各个空间的特质和体验内容设计了不一样的氛围。礼物区(GIFT SELECTION)采用舒适的深木色调,温暖而不失质感,立面右侧的调制室(AMORE BESPOKE FACTORY)采用明亮纯净的白色调,突出未来感与严丝合缝的精致感。LABO-H头皮护理吧(LABO-H SCALP BAR)以木色调静人心神,都市实验室(CITY LAB diagnosis & consulting)借玻璃砖营造透明的实验室氛围。还有爱茉莉美丽实验室(AMORE BEAUTY LAB)的香气研究室(FRAGRANCE LAB),安装了智能玻璃镜,在非研究期对外开放,以更开放的姿态亲近顾客。支持各种商务活动的社交休息区(MEET-UP LOUNGE)则用可回收家具践行可持续理念,完美兼顾了空间的舒适度与视觉冲击力。
每个空间有其独特的材料与氛围,却不着痕迹地服务于同一个秩序,让顾客在移动过程中感受不同的空间情绪,更深刻地理解不同品牌与服务的特色。风格不同、方向却相同的各个空间,共同构成了爱茉莉龙山店别具一格的体验之旅。
整个空间的核心,中央展厅

中央展厅是集中体现整体设计思路的最佳场所。作为爱茉莉龙山店的黄金区、升级项目的重中之重,中央展厅在四个立柱中间设置了连通各个方向的圆形策展区。它不是某个特定品牌的陈列台,用途非常灵活,支持新产品展示、美容仪器体验、顾客互动等各种活动的举办。中间的圆形照明灯则更像是一个点睛之笔,为整个空间注入节奏感与象征意义。在顾客的角度看来,这样的中央展厅可以从众多展览区中脱颖而出,成为铭记爱茉莉龙山店的一大符号。
满足多变运营需求的后方体验空间

后面的品牌体验空间没有特别的用途限制,为了根据市场发展情况和产品热度作相应的调整和更新而设计的。
中间的开放性化妆示范区,还有周围展示各品牌信息和代表性产品的壁柜,一并构成了这个体验与展览二合一的空间,让顾客在浏览产品的同时,拥有试用和体验的机会,从而建立更加全方位的认知。让空间具备适应多变市场的弹性结构,也是爱茉莉龙山店升级项目极为重视的设计标准之一。
不只局限于量身定制,更有个性化美妆体验空间


赫妍定制服务空间设计是难度较大的模块之一,因为项目组需要在有限的空间面积内,隔开预约顾客与一般顾客的移动路线,并且有效区分调制空间和试用空间。关键在于,如何通过巧妙的空间布局和动线设计既保证定制服务的专业性和隐私性,又引导顾客在无形中体验赫妍技术和产品。
尤其是自助试用区,粉底液&粉饼、口红等产品种类多,色号多,必须一目了然,但又不能失了秩序,让人眼花缭乱、望而却步。为了在尽可能简约的空间内获得最佳呈现效果,项目组反复讨论了产品与色号展示架的比例和试用环境。在此过程中,能否更加鲜明地传递赫妍的色谱范畴和技术实力成了重要的判别标准。
赫妍的调制设备也不只是单纯的功能性装置,同样被设计成了品牌技术实力的象征。顾客可以在机器人的操作和现场调制过程中感受技术的精炼度,在自助试用区直接试用产品或者上妆,得到个体主导性更强的美妆体验。可以说,新爱茉莉龙山店的赫妍定制服务空间通过成熟的设计和高效的动线布局,把预约顾客的专业定制体验和一般顾客的自由自主体验有机地联系在了一起,在有限的空间里更加立体地展示了赫妍的技术、色彩与服务。
02. 以克制美学为底色,因需而变的VMD设计

爱茉莉龙山店升级项目的VMD(视觉营销)没有依赖太多“吸睛”装饰,而是重点围绕经得起时间考验的视觉印象和灵活框架进行打造。它包括两大核心,一是以克制有度的比例、简洁利落的轮廓和留白为主进行陈列,给人以稳定感,二是适应不同季节和商品的变化,在不破坏整体空间印象的前提下确保布局易更换、易调整。
这一思路贯穿整个VMD形态和运营方式,例如避开过分夸张的产品展示,将其整齐地摆放在低矮宽阔的展台上,统一托盘、底座、独立陈列架的大小和比例,让空间看起来井然有序,或者将需要频繁调整的对象集中到陈列区上方或小角落,以便灵活应对季节主题或主推款变化带来的调整需求。
CMF(色彩、材料、工艺)的应用逻辑也是一样,如利用透明材料增强视觉开放性和清晰度,利用自然的木色调增添空间温度和平衡感。亮石色、炭灰色、黑色,还有严谨的金属质感,撑起了整个空间的稳重感和秩序感,在饰面处理上相较于强烈的光泽感,以低哑光质感为主,使整体空间呈现出沉稳而克制的精致氛围。
总的来说,爱茉莉龙山店升级项目的VMD设计摒弃了繁复装饰,转而向比例、材料、结构与运营层面的完成度寻求品牌与空间之间的相互成全。
VMD灵感之一:用艺术品延伸品牌美学

品牌壁柜以产品为主,辅以顶部的艺术品加深品牌印象。围绕创意中心自制、升级再造以及联合艺术家创作等多种艺术品方案进行了综合考量,力求超越单纯的装饰功能,将爱茉莉太平洋的品牌感性与对可持续性的思考,自然融入整个空间之中。
特别值得一提的是化妆台上的陈列架,哑光黑设计不仅呼应了化妆台的高亮黑,还衬得五颜六色的化妆品色彩更加鲜艳夺目。它的原材料,是公司内部生产小包装时产生的废纸。在艺术家Woojai Lee的协助下,这些废纸浴火重生,成了新爱茉莉龙山店的一道独特风景线。另一方面,项目组还根据空间展示各种品牌与产品的特性,专门设计了好看又好用的模块化系统,同时提升顾客试色和店铺运营的便利度。
沿袭总部建筑风格的立方形陈列用具

品牌公用的高光陈列(立方形)用具把爱茉莉太平洋总部大楼的造型语言带入了门店内。总部立面的竖向百叶韵律和紧凑的立方体造型微缩成一件件小艺术品,在展台上自然地延续着大楼独有的气质。透明亚克力和银色镜面亚克力巧妙地引导光线反射、透过,重复的竖向线条充当背景,衬托产品的同时,营造出视觉上的层次感和节奏感,而底板可根据不同品牌的特性灵活更换和布置,间接满足了运营方面的需求。
中岛台的VMD设计

圆形中岛台也是引导顾客视线与选择的关键VMD装置。诸如气垫粉饼、底妆产品这些需要反复对比和挑选的品类,按产品群和色调区分摆放,一目了然,让顾客的视线自然地沿着展台曲线游走,更直观地比较产品并做出选择。
03. 创造空间秩序的平面设计
标牌、平面图和包装自然也没有被分割在空间之外,而是作为一种核心元素融入品牌体验中。旗舰店本身是一个集品牌、服务、产品和信息于一体的复合型场所,名称标示方式、信息层级、材料和形态不统一,很容易导致整体印象割裂涣散,因此项目组着力打造了一个既能帮助顾客轻松理解空间又能维持爱茉莉太平洋特有干练风格的体系。

标牌
品牌&类别名标牌的设计,充分考虑了运营调整的灵活性需求。鉴于品牌位置不固定,壁柜顶端布置了便于拆换的悬挂式标牌,台面和架子上则配合使用了可按需自由摆放的立式标牌。

架子上的立式标牌采用可兼容单面与双面展示的结构设计,中间的标识板还可以替换,实现了在不同情景下品牌名&类别名的展示方式。悬挂式标牌专门做成了“L”形,以便挂在壁柜架子上的金属杆上,拆装和更换都很方便,加之金属框和立体字工艺装饰,显得轻巧、利落。也正因如此,在多变的运营环境中,这些设计细节让品牌名标牌成为了维持统一秩序和感官印象的一部分。

低调内敛的字体排印和整洁的布局,在整个空间内既不跳脱,也不暗淡。各个空间的用材和表现方式也各具特色。CITY LAB的金属板标牌与玻璃砖墙互相映衬,突出研究诊断区的透明、实验性氛围;AMORE BESPOKE FACTORY的文字直接贴在玻璃面上,加强调配过程的开放性和可信度。此外,赫妍Custom Match(匹配定制)等服务区围绕品牌的象征性和专业性设计标牌,方向牌和房间标示牌以直观但不突兀的形式进行设计。
覆盖多国语言的POP体系

涉及价目表、新款/爆款、购物指南、产品说明、服务说明的POP(推销牌)还有服务与店铺指南立式POP,按照类型,还有大小、形式、用材标准化体系统一分布在各个位置。POP通体采用金属材料,干净利落,印刷品则易于更换和使用,另外还引入了韩、英、日、中四国语言,确保海外顾客也能在购物过程中更加轻松顺畅地获取所需信息。
包装/购物袋
包装和购物袋虽为消耗品,却是成全品牌体验的最后一环。

销售用环保袋在原来牛皮纸购物袋的形态基础上加以扩大,保留爱茉莉龙山店独有调性的同时,更添巧思和实用性,透明的网眼购物袋则自然地透出里面的产品,轻便好用。

另外,为了满足不同送礼场景,项目组还同步开发了信封袋、包装纸、包袱布等形态各异的包装产品,让顾客在装东西前,根据购买意图和实际情况作出更理想的选择。留言卡也有十多种,且未来还会持续更新,方便顾客按自己的喜好和需求来挑选。
为了升级门店,更为了定义旗舰店标杆
此番升级的目的远不止步于开一家新的门店,更关键的,是要为爱茉莉太平洋旗舰店如何联通品牌与顾客树立一个标杆。我们深信,唯去将品牌、空间、VMD、平面设计以及服务融为一体,使其在统一的战略导向下有机连接,才能让旗舰空间传递更有力的信息,达到更高境界。在这样的整合规划下,爱茉莉龙山店是展示爱茉莉太平洋当下的舞台,更是提出未来新美丽体验的窗口。
我们始终反复思考的一个问题是“打造一个装修得好的店,还是一个展示爱茉莉未来航向的空间?”答案是明确的,全新的爱茉莉龙山店不只是装修得好,更是爱茉莉太平洋总部大楼内融合了研究、定制、策展、赠礼、交流的 “House of New Beauty”。让顾客们愿意专程前来,感受爱茉莉太平洋的当下与未来空间,就是我们想为爱茉莉龙山店书写的故事。
Creators
Jeongwon Heo Creative Center
Restore Business Team Creative Center
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