mise-en-scène BM Team Jongwook Byun, Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi, Brand Creative 3 Team Soyoung Kim, HBD1 Lab Daeun Kim
魅尚萱的洗发水、护发素和护发精华三步曲完美顺直护理系列一经上市就成了各大网络社区口口相传的热门产品。网络上关于这个系列优秀的顺直效果使用后记铺天盖地,上市6个月销量便突破了10万瓶,创下了魅尚萱新的销售记录。正是爱茉莉太平洋的众多员工深刻理解自然卷的痛点,努力探索日常洗发护发,才创造出了如此卓越的产品系列。今天我们就通过“魅尚萱完美顺直(Perfect Magic Straight)”系列的研发主角们,去发现爱茉莉太平洋所追求的新美丽——“真我之美”。
Q 请几位介绍一下自己在“魅尚萱完美顺直”系列产品的诞生和上市过程中负责的工作吧。
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 我负责全面企划魅尚萱完美顺直系列的产品,主要是护发素和护发精华。分析哪些渠道可以轻松接触到消费者,还和Jinwoo一起制定了商品的运营策略。我们同时突出了产品和美发功能,最终从时尚的角度去呈现秀发护理。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 在BM团队时,我负责魅尚萱完美顺直系列的商品企划,在产品研发方面负责洗发水的研发。为了推出在功能和效果上都优于市面上所有同类产品的方案,我和研究所及相关部门一起设计了临床和顾客调查等。之后我转到了GTM(Go To Market)团队,集中力量让之前和相关部门一起制定的战略得以顺利实施。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 我负责产品的容器设计、视觉展示和详情页等所有创意项目。在容器设计上,我选择了紫色和珠光质地表现出“闪亮的直发”这一产品的核心信息。然后考虑到产品网点详情页的使用情况,我又在产品摆放构图和拍摄上强调了产品的特性。魅尚萱完美顺直系列的最大亮点是Aurora FlatTM技术和闪亮的产品质地。为了把这两者融入到设计中并用充满魅力的方式展现出来,我重点考虑了容器喷嘴的按压方式和标签的颜色以及质地表现等。
HBD1 Lab Daeun Kim 我在洗发护发团队从事护发产品的研发已经差不多有十年的时间了。这次在魅尚萱完美顺直系列项目中负责护发素产品内容物和直发功效技术的研发。今天我还有几位同事没来这里,但为了提高这个系列整体的魅力,Daun An负责技术上的沟通,Minjin Kim负责洗发水的研发,Sunhye Lee负责护发精华开发,是我们一起完成了这次充满魅力的产品系列。
专注解决尴尬自然卷的困扰
Q 请几位介绍一下推出魅尚萱完美顺直系列的契机和这个系列的概念吧。
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 其实很多顾客都想拥有又直又顺秀发,可原来解决这个需求的方法只有上药水烫发或者使用直发板,操作时间长,费用也颇高。而我们完善了这些不足,提出了“告别自然卷,每天拥有顺直亮泽的秀发”的产品概念,用充满青春活力的年轻干性和时尚的关键词来诠释这个需求。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 在容器设计方面,我们制定了“丝滑顺直造型”这一核心信息,把重点放在了直观展现产品的功能上。在完美护发精油原本打造的干练克制的造型基础上,增添了可自由造型的亮点,让那些喜欢自己造型和时尚包装的消费者能更直观地接受产品。
HBD1 Lab Daeun Kim 我们开展了针对头发困扰的顾客调查,结果发现排在第一位的困扰就是“头发毛糙”和“碎头发总是翘起来”,另外还发现韩国人中卷翘发质的人群占到了53%。由此我们得到了这样结论,要研发出能让消费者在日常护理发质损伤的同时还能有效进行顺直护理的技术和产品。
Q 听说这些产品是经过了相当长的时间才最终问世的。
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 最初要把这些产品的概念实现为具体商品的想法大概是从2023年8月份开始的。到产品最终上市的2024年8月,足足花了一年的时间,许多相关部门的同事通力合作,才成就了产品的诞生。
Q 各位在产品开发的过程中一定付出了大量心血,有什么印象深刻的故事吗?
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 让顾客能感受到立竿见影的秀发顺直效果是我们的重中之重,所以大家一起开展了我从事BM工作这些年来最多的产品评测活动。我甚至有去拜托平时不太熟悉的日常美容部门的女同事们都来试用和评价产品。每次内部评测我都邀请了20名以上20到30多岁的女性。还有为了能100%理解产品,虽然我不适合长发,但还是为了试用产品把头发留长了,我回到家也请妻子帮忙试用了无数次。直到有天,我真的发现自己的头发也有了变化,这才真正确信产品能够上市了。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 我印象最深的是制定营销计划的时候。Jongwook和我想到了从企划阶段就想要一起合作的网络博主们,通过DM联系到了他们,这一过程付出了很多努力,然而全都被拒绝了。不过好在MC团队谈妥了一位非常适合完美顺直系列的博主,工作才得以顺利进行。这一步步走来真是有泪水也有欢笑,所以我一直都记在心里。真的非常感谢从完美顺直系列开发到上市的过程中与我合作,帮助和支持我的各位同事。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 我认为在容器设计上也需要准确地理解技术内容,所以经常向BM和研究员们请求帮助。对于我的每一项请求大家都十分耐心地教我,真的非常感谢他们。在设计容器的过程中,最难的是准确找到适合产品的紫色色调和质感。我们在10多个紫色调上试了多种明暗度,经过无数次调整,才给容器设计出了珠光质感,来呼应内容物的极光颗粒。另外,有一定透明度的容器,颜色会随着内容物呈现出不同的颜色。为了最大程度减少这种颜色变化,保持一定的色感,我们付出了相当大的努力。
HBD1 Lab Daeun Kim 在开展直发功效的研究前,为了深刻了解直发造型,我亲自到美发沙龙做直发造型,还采访了发型设计师,收集了顾客的各种意见。在这个过程中,为了通过居家护理和日常使用的产品让顾客体验到切实的效果,我们进行了大量的思考和实验。其实我本人就是自然卷困扰人群中最有代表性的一类。我每天都用好几种实验产品,现在组里的同事们都说我“卷曲的碎发基本没有了”“发质柔顺了很多”。
最终,诞生的紫色感性
Q 直发系列最吸引人的是从魅尚萱发展而来的极光紫色容器包装盒时尚的感觉,还有特别的技术。在产品开发的过程中,各位觉得哪一部分投入的精力最大呢?
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 让顾客立即感受到发质变化的功效感是必不可少的基本条件,怎么用比较时尚的方式让顾客接受产品在这点上我花费的心思是最多的。真的苦恼了很久,“既时尚又能立竿见影的形象变化究竟是怎样的呢?”后来我想极光应该是最适合的颜色了吧。提起极光,我们最先想到的就是神秘感,我想通过魅尚萱完美顺直系列向顾客传达产品神秘的功效。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 我投入精力最多的是产品要取什么名字。我想让消费者一看到产品名就能明白这是能解决自然卷卷翘问题的产品。当时候选的名字有很多,最后还是简单又直接的“Magic Straight”脱颖而出。而为了让产品名副其实,我们其实也很有压力,所以进行内容物开发和后来的产品评测都比以前的其他产品更深入。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 我最重视的用户的特点和最新的流行趋势,还有是要和现有的其他系列区别开来。考虑到喜欢自己做造型和喜爱时尚的用户,我们从芭蕾风(Balletcore)造型和清透自然妆Glass Beauty中汲取灵感,选定了产品的颜色和质感。另外,为了和现有的完美精华系列区分开,我们扩大了颜色范围,增加了动态后加工,打造出了可造型的形象。
HBD1 Lab Daeun Kim 一提到“护发素”人们一般会想到的是让毛糙的头发柔顺服贴。而这个系列我投入精力最大的部分是在护发素的基本功效的基础上,同时要让产品的技术和配方能满足顾客想要整理碎发、轻松造型、完成无损伤的直发造型等实际的需求。为此,我们与临床实验室、分析实验室这些相关部门合作,首次建立了直发临床项目,并证明了产品多种功能和效果。
Q 我对魅尚萱直发系列使用的“Aurora FlatTM”技术特别感兴趣,请问这个技术对直发有什么帮助呢?
HBD1 Lab Daeun Kim Aurora FlatTM技术能够有效填补因受损而毛糙的发丝表面,形成保护膜,使发丝保持平整光滑的状态,从而均匀反射光线,让发丝表面亮泽顺滑。洗发水、护发素和护发精华各自具备的直发技术功效能进一步整顿秀发,实现显著的顺直效果。
Q 请介绍一下临床实验取得意义非凡的结果吧。
HBD1 Lab Daeun Kim 这是首次针对天生微自然卷展开的临床试验,也是首次定义和评估头发顺直度的实验案例。我们结合平时变化的头发数值,定义了直发项目,证明了3种产品全部使用时,直发功效是使用前的128%,即使随着时间推移,直发效果依然保持。另外,一般的头发在潮湿条件下会重新变得卷曲,而使用魅尚萱完美顺直产品后,头发重新卷曲的情况再24小时内也有所减少。我们面向平时对自然卷有苦恼的顾客进行了调查。结果显示,同时使用护发素和精华时,顾客对产品直发功效的满意度高达97.4%。
Q 从产品的展示图和网店的详情页来看,大家也倾注了很多心血。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 我针对20多岁的客群策划和设计了充满时尚感的杂志概念英韩双语产品详情页。开篇使用了像撕纸一样的素材和贴纸拼贴形式等感性方式,在把信息作为重点的页面上使用了突显直发功能的简洁线条布局,将重点放在明确传递信息上。为了形成整体的视觉效果并突出产品的详情页,我和我们组的负责人Hyewon Koo一起思考和尝试,最终取得了完美的结果!在这里我想再次感谢她。
Q 请几位分别谈谈自己认为的魅尚萱完美顺直系列的亮点。
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 这个系列将三款产品形成一个护发例程介绍给顾客。我确信这样顾客也会像我感受到的那样感受到产品的功效。像这样的三件套产品同时畅销的情况在日常美容类产品中是非常罕见的。直发三件企划套装最受欢迎,三款产品单独销售的情况也非常好。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 我认为这个系列从整体上来讲完全不存在一丁点的遗憾或不足之处,这就是本次新系列的魅力所在。研究所给了我们巨大的帮助,实现了非常棒的使用感内容和独特的外观。在设计团队的努力下,我们容器包装的实用性和外观相关也非常优秀。香味也是选择了新的香型,魅力十足,我觉得目标顾客一定会喜欢。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 从包装盒容器设计的角度来看,这个系列的亮点是让人联想到飘逸、闪亮的发丝的玲珑设计。内容物中的极光颗粒呈现出极光般的模样,容器的光滑质地与内容物中的极光粒子相结合,进一步增强了视觉效果。
HBD1 Lab Daeun Kim 因为很多顾客都有微自然卷的困扰,所以只要更换平时使用的洗发水、护发素和护发精华,就能感受到不同的效果。很多产品使用后记都提到看到卷曲的头发像做了离子烫一样顺直了。还有后记说以前每次护理头发的时候都要多次使用直发板,很麻烦。可用了这个系列的产品后,只要一两次头发就变直了,原本忙手忙脚的早晨一下子变得轻松了。看到这些后记,我真的感到这次研发的产品简直太棒了。
时尚亮相,Musinsa携手魅尚萱
Q 听说魅尚萱完美顺直系列从上市计划起就选择了与众不同的方式。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 我们以之前日常美容领域从未尝试过的平台“Musinsa预上市”制定并实施了计划。我们认为这个系列的产品能在与时尚相关的平台上产生巨大的协同效应。通过Musinsa内的产品展示页和快拍标签页等多个方面进行了产品推广,我认为这些战略不仅能向顾客展示产品,还能让人想象到了使用这些产品时自己的样子。
Q 和Musinsa成功合作后,后续的推广战略似乎也很重要。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 经过深入的思考和市场调查,我们和Musinsa合作,在日本成功上市。从产品开发阶段开始,我们就通过提案书和产品评测展开联系,在Musinsa推出产品系列后还参加了Qoo10“Megawari”大型活动,取得了产品预先售罄的佳绩。得益于此,之后入驻欧利芙洋和渠道扩张也顺利实施。有这样优秀的成果铺垫,今后我们还计划入驻美国亚马逊及北美市场。
完美顺直系列在Musinsa单独预上市后,在平台内取得了全产品销量第一名的火爆人气,并获得了Musinsa 2024年度美妆奖。
Q 截至今年1月,魅尚萱完美顺直系列上市仅6个月就取得了销量突破10万瓶的成绩。在这么短的时间内就以如此快的速度赢得了顾客的积极反响。各位认为是哪一点吸引了消费者呢?
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 我觉得是能让顾客迅速感受到我们倾注了大量心血的功效感。系列是去年8月最后一个周三的下午在Musinsa上市的。那个周的周五晚上我查看网上顾客使用后上传的评价,几乎都没睡觉。从周六下午开始,各种SNS或美容社区上人们自发上传的评测内容大范围传播,反响非常热烈。我们的产品在Musinsa美妆节期间赶超了众多时尚单品,成为了所有产品销量冠军。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 我觉得是产品力。只有在用的时候感受到功效,消费者们才会满意,进而形成回购。从实际购买了产品的消费者们自己主动发表内容的程度来看,我想是我们的产品力得到了认可。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 用了产品以后头发柔顺下来是怎样的效果,为了更真诚地企划产品概念,我是拿自己的头发率先体验的。(哈哈)寻找参考了很多爱豆的舞台妆和发型,直接将流行时尚融入到了产品包装和容器设计中。我想应该是消费者感受到了这份真诚吧。
HBD1 Lab Daeun Kim 在考虑如何发挥功效的同时,我们申请了1个系列的3项专利,宣传了技术的专业性。一般情况下,一个系列只会共同使用一项专利技术,但为了最大程度发挥系列各产品的协同效果,我们分别申请了最适合每个产品的专利技术。为了简单清晰地向顾客介绍产品,我们通过营销和多次会议整理成出了详情页。此外,还制定了新的临床评估法,首次针对直发效果进行了评估。产品能够受到广大消费者的喜爱,这份成果不仅有在座负责人们的付出,还有在临床、分析、安全性、香型Lab等环节给予我们众多帮助的人们!
New Beauty
Q 最后,各位有没有利用魅尚萱完美顺直系列实现“新美丽”的小秘诀可以给大家分享呢?
mise-en-scène BM Team Jongwook Byun 即使不是微自然卷,整理乱蓬蓬的头发也不是件容易的事。魅尚萱完美顺直系列能让大家在家里就能轻松get光滑柔顺的秀发。不仅是女性,像我这样的男性只用洗发水和护发素就能充分整顿头发。像这样打造出自己的发型就是我的新美丽秘诀。从全球市场来看,对防止卷曲和蓬松发质的需求非常大,因此今后“魅尚萱完美顺直系列”将受到更多的关注,希望韩国和全世界有更多消费者能够感受到我们的真诚,多多支持我们。
Daily Beauty GTM TF Jinwoo Choi 有些人可能会以为用了直发产品后,头发会变得扁塌、垂耸或油腻。但是大家也看到了,我自己其实就是自然卷,从小到大一直都有这方面的困扰。所以我可以自信地说这个系列的产品绝对不会这样。使用这个系列的产品可以将我的个性融入到发型风格中,而不会改变固有的个性色彩。特别是考虑到洗发产品的特性,洗澡的时候就可以打造自己想要的发型,我自己也是这么使用的。
Brand Creative 3 Team Soyoung Kim 我首先想到的是使用产品的人,然后想在产品中融入与他们相和谐的形象。想着新美丽,想着属于自己的美丽是什么,想着把我自己的风格也融入其中。喜欢多彩质感的我利用魅尚萱完美顺直产品,无需烫发即可完成直发造型,再搭配亮泽精油使用,就能演绎出多彩的造型。
HBD1 Lab Daeun Kim 魅尚萱一直把品牌追求的“高完成度美护发塑造您的发型和形象”的哲学作为基础,通过产品和技术研究推出各种实现顾客之美——新美丽的产品。完美顺直系列也是采用了科学有效的技术,帮助大家在日常生活中打造出直发利落的发型,大家可以放心使用。个人建议大家可以用用三步曲整套产品,实现属于自己的新美丽。
想知道更多关于产品的故事,请通过下方链接进行了解!
▽ 魅尚萱Instagram官方主页(@miseenscene.official)
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爱茉莉太平洋品牌负责人制造和企划蕴含新美丽价值的产品,《Behind Talk》来讲述其背后的动人故事。从产品的企划、开发、再到设计,让我们一同侧耳倾听。
Content Production KAYA MEDIA
Planning Amorepacific Communications Team
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