쿠션 인기와 함께 시장이 성장하고, 이에 따른 경쟁도 치열해 졌습니다. 하지만 생산량 대비 쿠션의 제조원가율과 포장재투입률이 감소하고 있었습니다. 특히 용기, 퍼프, 리필용기가 구매 금액의 88%라는 높은 비중을 차지하고 있었는데요.

2008년 첫 선을 보인 아리따움은 현재 1,350개의 로드샵과 314만명 유지고객수를 보유하며 로드샵 NO.1의 위치에 있습니다. 하지만 HUE플레이스에서 아리따움 전환 시 740여개가 매장의 변화 없이 그대로 전환되었습니다. 고객이 언제 어디서나 편안하게 올 수 있는 공간, 우리의 소중한 브랜드를 담아내기 위해 시작된 아리따움의 첫 마음을 떠올리며 이번 혁신 과제를 시작했습니다.

이전과 확장을 통해 매장 접근성을 개선하고, 쇼핑환경을 개선해 공간 경쟁력을 높이고자 아리따움BD팀은 아리따움 전 매장을 점검하며 성과, 상권, 우선 분류를 시작해 공간경쟁력 우선 대상을 선정했습니다. 이후 경영주를 설득하기 위해 상권분석과 로드맵을 작성하고, 투자비 지원 금융상품도 개발했습니다. 하지만 비용 부담으로 투자를 꺼리는 경영주가 많았고, BD팀은 이를 위해 가맹점 손익분석툴을 개발하고, 이전/확장 프로세스 교육을 실시하는 등 매장 우수 사례를 전파했습니다.

어렵게 설득한 끝에 매장을 이전/확장한 구월점(71% 성장), 창신점(52% 성장), 까치산역점(45% 성장), 광복롯데점(44% 성장), 전북대점(42% 성장), 이태원점(34% 성장) 등은 우수한 매출 실적을 거두고 있습니다. 이를 통해 VIP, 신규, 구매 고객 모두 큰 폭으로 증가하는 결과를 낳았습니다.