아모레퍼시픽 R&I Center - AMORE STORIES
#글로벌현장
2016.08.04
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아모레퍼시픽 R&I Center

글로벌
현장

아모레퍼시픽 글로벌 현장을 직접 취재해 소개합니다

중국 고객에게 최적의 미와 건강을 제공하다

아모레퍼시픽 R&I Center




상하이 뷰티사업장에는 물류 Division과 함께 우리 회사의 중국 사업을 견인하는 또다른 조직이 있습니다. 바로 아모레퍼시픽 R&I (Research & Innovation) Center인데요. 지난 2012년 상하이 연구법인으로서 설립된 후, R&I Center는 화장품 및 보건식품 연구•개발, 중국 법규와 허가, 오픈 이노베이션 업무 등을 수행하고 있습니다. 현지 고객 분석부터 중국의 지리적•문화적 요소 등을 모두 파악해 철저한 현지화 전략을 펼치고 있는 R&I Center를 지금 만나봅니다.
  • 상하이 뷰티사업장
    2014년 10월 오픈한 상하이 뷰티사업장은 중국 생산·연구·물류의 통합 허브로서, 현재 중국법인 물류 Division, SCM Unit, 그리고 아모레퍼시픽 R&I Center 구성원이 근무하고 있습니다.


'상하이 연구소'라고도 불리는 R&I Center는 중국 고객에 대한 연구를 중점적으로 하는 곳으로, 국내 기술연구원에서는 물리적으로 하기 어려운 업무들을 현지에서 수행하고 있습니다. 현지 고객의 피부 특성과 제품에 대한 선호도, 재구매 요인들을 정확히 파악해 고객을 만족시키는 데 앞장서고 있는 것인데요. 지역별 상이한 고객 특성을 찾아내고, K-뷰티를 선도하는 자사의 '아시안 뷰티(Asian Beauty)'를 연구해 고객에게 다가갑니다.

# 현지 피부과 전문의, 기관들과 공동연구 및 공동과제 진행

  • 제6회 아모레퍼시픽-중국 피부전문가 위원회


상하이 연구소장 연재호 님

넓은 지형으로 인해 기후까지 다양한 중국 지역 특성을 인지하고, 이에 맞는 고객 연구를 진행하기 위해 상하이 연구소는 현지 피부과 전문의 및 기관들과 활발한 학술 교류를 이어갑니다. 특히 8개 주요 도시 피부과 전문의들과 함께 연구를 진행하며 지역별로 친숙하면서도 효능있는 화장품 소재 발굴에 힘쓰고 있고, 중국의 과학원이라고 할 수 있는 유관 기관들과 약학 대학 등과도 지속적으로 공동 과제를 진행하고 있습니다. 실제 지난 6월 상하이 연구소에서 개최된 '제6회 아모레퍼시픽-중국 피부전문가 위원회(AP-CDC, China Dermatology Committee, 爱茉莉太平洋 中国皮肤专家委员会)'에서는 피부과 전문의들과 연구 협력을 위한 MOU를 체결하기도 했습니다.

"고객의 마음을 사로잡는 Singularity(특이성)를 담은 혁신제품을 개발하기 위해서 각 지역별 차별화된 고객 피부 연구가 기반이 되어야 합니다"라며 지역별 고객 연구가 필수임을 상하이 연구소장 연재호 님은 강조합니다.

# 국내 연구소 및 중국 브랜드 마케팅 부서와 긴밀한 소통 계속

상하이 연구소에서 연구와 개발이 진행되지만, 이를 위한 과정들은 국내 기술연구원 및 중국법인 마케팅 부서들과 협업을 통해 완성됩니다. 예를 들어, 상하이 연구소에서 진행하는 중국 소비자 연구 프로젝트들은 연구 목적과 대상, 방법 등이 모두 국내 기술연구원과 합의를 거친 뒤 결정되며, 최종 결과물 또한 국내에 공유돼 한국에서도 중국 고객들에 대한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 이밖에 제품 개발과 안전성, 효능 평가 등은 모두 국내 팀들과 함께 진행합니다. 실제 상하이 연구소는 중국 마몽드의 신제품 개발을 위해 현재 중국 마몽드 팀 및 국내 기술연구원과 'V-Project'를 준비 중이기도 합니다.

이처럼 중국과 한국을 넘나들며 현지 제품 개발을 위해 힘쓰는 모습은 아모레퍼시픽이 점차 글로벌 컴퍼니로서 성장하고 있다는 반증일 텐데요. 중국 고객 특성과 선호도, 트렌드에 대한 조사는 물론, 제품 원료와 효능에 대한 연구를 지속하며 중국에서 최적의 미를 제공하는 상하이 연구소. 최고의 제품을 연구•개발하고 유관 기관들과 함께 호흡함으로써 중국 뷰티 시장에서 남다른 경쟁력을 확보해 나가길 바래봅니다.

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