2022.07.01
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https://stories.amorepacific.com/%ec%83%88%eb%a1%9c%ec%9a%b4-%ec%86%8c%eb%b9%84%ec%9e%90-%ed%96%89%eb%8f%99-%ec%96%91%ec%8b%9d-%ec%83%9d%ed%99%9c%eb%b9%84
새로운 소비자 행동 양식 - 생활비
인플레이션으로 인한 물가 상승 탓에 재정에 대한 불안감이 커지면서, 소비자의 절반 이상이 비필수품에 지출을 줄이고 있습니다. 생활비 부담에 대응하고 있는 소비자들의 행동 변화를 살펴보겠습니다.
본문에서는 물가 인상으로 인해 소비자들이 자신의 소비 행태를 어떻게 재평가하게 되는지 살펴보고, 브랜드가 가치를 높이고 위험을 줄일 수 있는 주요 전략을 제시하고 있습니다.
실천 전략
1. 경제적 가치를 전달하라
브랜드 메시지를 경제적 가치에 중점을 두도록 전환하는 것은 소비자에게 다가가는 확실한 방법이다. 제품이 어떻게 장기적으로 소비자의 돈을 절약시켜 주는지를 강조하고 진열대에서 눈에 띄게 가격을 낮춘다.
2. 고객 서비스를 강화하라
재정에 대해 불안감이 극심해지면서 소비자들은 지원과 이해를 받기 원한다. 고객은 빠른 환불과 믿을 수 있는 품질 보증 제도를 찾을 가능성이 높다. 고객 서비스 팀이 스트레스에 시달리는 소비자를 위해 더 많은 노력을 기울일 의향이 있고 완벽히 준비되어 있는지를 확인한다.
3. 마케팅에 주의를 기울여라
마케팅 활동을 중단해서는 안 되지만, 럭셔리 아이템에 대한 메시지를 경솔하게 전달하지 말아야 한다. 고소득층도 어려움을 느끼고 있다.
4. 저가 라인을 제안하라
가격을 낮추거나 메시지를 변경하면 브랜드의 품위가 손상될 위험이 있는 경우 저가 품목을 새로 시작하거나 서비스를 간단하게 만든다. 보도에 따르면 넷플릭스는 광고가 포함된 저가 멤버십의 가능성을 모색하고 있으며, 아스다(Asda)는 자사 저가 품목을 모든 영국 상점으로 확장하고 있다.
본 아티클에 대한 원문은 첨부파일을 통해 다운로드 가능합니다.
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- 본 자료는 WGSN에서 발행하는 아티클을 바탕으로 작성했습니다.
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- 원고작성 : CMI팀
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- 출처
https://www.wgsn.com/insight/article/93916
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