2008년 3월에 출시된 아이오페 에어쿠션은 아모레퍼시픽 최초 스템프 타입의 신개념 멀티 기능 메이크업 팩트입니다. 8만개의 에어셀에 Cell-Trap의 기술력으로 4가지 기능(자외선 차단+메이크업 베이스+프라이머+파운데이션)을 리퀴드 타입으로 담아내 여성들의 화장 행태를 바꾼 '최초'이자 '혁신'의 제품이라고 할 수 있습니다.
출시 이후부터 고객들의 많은 사랑과 관심에 힘입어 지난해 2,000억 원 판매 돌파 기록을 세우며, '4초에 1개씩' 판매되는 제품으로 자리매김했습니다. 2015년 1월에는 단일품목 누적 판매 2,000만개를 돌파하면서 대한민국 No.1 쿠션으로서 위상을 다시 한 번 보여주었습니다.

단조로웠던 메이크업 시장의 혁신적인 제품으로 여성들의 화장 문화에 변화를 일으킨 아이오페 에어쿠션이 지난 4월 또 한 번의 진화를 거듭했습니다. 이제 원하는 모든 피부를 연출 가능하도록 다양한 라인을 구성했는데요. 아이오페 에어쿠션 XP라인에 촉촉한 윤기는 그대로 유지하되 더욱 얇고 가벼워진 기능의 ‘인텐스 커버’와 ‘매트 피니쉬’를 추가하여 총 5가지 타입(내추럴, 커버, 인텐스 커버, 매트, 쉬머)을 선보이고 있습니다. 다양한 피부를 연출할 수 있게 함으로서 지속적으로 고객 니즈를 충족하는데 힘쓰고 있습니다.

에어쿠션이 다양한 연령층의 고객들로부터 많은 사랑을 받으며 대표 쿠션으로 자리매김했다는 것을 요즘 더욱 실감합니다. 해외에서 역시 그 반응이 뜨거운데요. 그만큼 광범위한 고객들에게 에어쿠션의 ‘혁신성’과 ‘참신성’을 어떻게 하면 더 잘 알려줄 수 있을까 고민이 많이 됩니다.
고객의 니즈는 점점 세분화되고, 새로움을 원하는 속도도 점점 빨라지는 것을 감안하여 관련 부서 담당자분들과 ‘맞춤’ 커뮤니케이션을 해결책으로 찾았는데요. V-logger(유투브) 등 다양한 온/오프라인 채널에서 에어쿠션의 ‘최초’, ’혁신’ 등을 담은 영상 컨텐츠와 비쥬얼을 개발해 발신하려고 합니다. 올해 상반기에는 에어쿠션만의 팝업 스토어를 오픈함으로서 고객과의 직접 소통도 함께 계획하고 있습니다.

제 주변에는 아기를 낳은 지 얼마 안 된 워킹맘이나 전업 주부 친구들이 많습니다. 그 친구들과 초보 엄마로서 겪는 해프닝이나 어려움을 나누고 격려하곤 하는데요. 엄마를 꼭 필요로 하는 어린 아기를 돌보느라 출근, 외출 시간이 전쟁이라고 합니다. 그런데 4계절 내내 초스피드로 사용할 수 있는 에어쿠션이 필수 아이템이라며 한 손으로는 아기를 안고 또 다른 한 손으로는 기저귀가방 안에 에어쿠션을 넣는다고 하더라고요. 저도 지난해 초보 엄마가 되어 그들과 마찬가지로 에어쿠션의 덕을 톡톡히 보고 있는 한 명입니다.(웃음)

1. 뛰어난 커버력과 잡티 보정력!
2. 지속력이 12시간으로 촉촉하고 윤기있는 피부 연출!
3. 미백/자외선/주름개선의 3가지 기능성을 인증 받은 쿠션!

헤라 쿠션은 럭셔리 쿠션 컴팩트 카테고리를 리딩하고 있습니다. 아직 글로벌 시장에 진출하지 않았음에도 불구하고 해외 고객들이 먼저 제품을 찾는 ‘잇’ 아이템입니다. 헤라 UV미스트 쿠션은 2012년 출시되자마자 50일 만에 매출 100억원을 돌파하고, 4개월 만에 100만개 판매 돌파, 출시 2년만에 매출 1,000억원을 달성했습니다. 2초마다 1개씩 제품이 팔리는 등 매 순간 새로운 기록을 만들고 있는 헤라UV미스트 쿠션은 메가 히트 상품이라고 할 수 있습니다.
기존 쿠션이 자외선 차단제 선블록 기능을 보강한 멀티 파운데이션 기능에 맞춰 커뮤니케이션을 했다면 헤라 UV미스트 쿠션은 멀티 기능에서 더욱 발전하여 여성들이 원하는 촉촉함과 광채 나는 피부를 연출하는 '촉광 파운데이션'이라는 키워드를 발신하여 메이크업의 새로운 유형과 카테고리를 이끌었습니다.

헤라 에이지 리버스 쿠션은 많은 부분을 혁신하기 위해 모든 유관부서 담당자들과 노력을 쏟았습니다. 에이지 리버스 쿠션은 여성의 로망인 안티에이징, 즉 잡티와 주름 개선에 효능을 발휘하는 제품인데요. 럭셔리 플랫폼을 활용하여 BI를 돋보이게 하고, 슬림한 용기를 탑재해 차별화를 두었습니다. 퍼프 자체도 고급스럽게 디자인되었고요. 하드웨어뿐만 아니라 안티에이징 효능이 우수하다고 입증된 글리코 프로테인 워터를 적용하는 등 소프트웨어 측면에서도 커버력과 지속력을 강화했습니다.
제품 런칭 행사를 반얀트리 루프탑에서 개최했는데요. 반얀트리 루프탑은 뷰티, 패션 행사가 거의 없었던 장소인데 헤라가 처음으로 하게 되었다고 하더라고요. 그만큼 헤라 브랜드의 위상과 이미지가 높아진 걸 이번 계기로 체감했습니다.

UV 미스트 쿠션은 자발적 고객 포스팅이 많은 제품 중 하나입니다. 지난해 9월 런칭한 헤라 UV 미스트 쿠션 울트라 모이스처 제품을 런칭하고 얼마 지나지 않았는데 중국 관광객들이 그 제품 사진을 들고 매장을 방문하시면서 찾았다고 하더라고요.
헤라가 중국에 런칭하지도 않았고 신제품이라 저희가 따로 광고나 홍보를 크게 하지 않았는데 벌써 알고 찾아주셔서 놀랐어요. 게다가 '흑진주 쿠션'라는 애칭도 만들어 주셨는데요. 울트라 모이스처 쿠션의 패키지의 윗부분이 약간 짙은 오로라 펄 빛을 내어 흑진주 느낌이 났다고 하더라고요. 중국 고객들의 사랑에 담당자로써 뿌듯했습니다.

헤라가 조만간 글로벌 시장으로 진출하려는 계획을 세우고 있습니다. 헤라의 성공적 글로벌 진출을 위해 제 역량을 기여하고 싶습니다. 매출도 중요하지만 아모레퍼시픽이 쿠션에 있어서는 정말 강자이고 원조라는 것, 그리고 우리의 혁신을 아무나 흉내 낼 수 없는 없다는 것을 느끼게 해주고 싶어요.
그리고 예전에는 브랜드 내에서 메이크업 담당 BM은 보통 신입사원들이 많이 했거든요. 그런데 요즘 메이크업 개발 경험이 많은 BM들이 그렇게 많지 않습니다. 그래서 후배들에게 메이크업 BM으로서의 노하우는 아니지만 제가 쌓은 경험들을 잘 전달해 주고 싶어요.

1. 촉촉하게 빛나는 아름다운 피부 표현!
2. 고객의 니즈를 반영해 선택의 폭을 넓힌 다양한 쿠션 포트폴리오!
3. 연구개발을 통해 혁신과 진화를 거듭하는 쿠션!

흔히 서양의 미와 동양의 미를 얘기하는데요. 설화수 쿠션은 인위적인 피부 표현이나 화려한 서양의 미 보다는 단아하고 우아한 동양의 미를 연출하는데 적합합니다. 피부에 발랐을 때 지금 피부 상태에서 가장 아름다운 피부 표현을 가능하게 하죠.
설화수 퍼펙팅쿠션은 2013년 출시된 이후 국내뿐만 아니라 중국, 홍콩, 대만, 싱가포르 등 9개국에 진출하여 글로벌 럭셔리 뷰티 아이템으로 주목받고 있습니다.

퍼펙팅쿠션의 출시 2주년을 기념해 리미티드 제품을 선보였습니다. 케이스에 모란꽃이 그려져 있는 데요. 5월에 풍성하게 꽃잎을 피우는 모란꽃은 화중의 왕으로 부를 상징하기도 합니다. 5월 가정의 달에 모란의 이러한 좋은 의미를 담은 쿠션을 소중한 분에게 선물하라는 메시지도 담았습니다. 지난해 하반기부터 모란꽃을 선정하고 스토리를 개발하고 디자인을 입히는 데까지 수많은 시행착오를 겪었습니다. 고급스러운 컬러를 연출하기 위해 같은 팀에 계신 김윤정 님과 협업하여 지금의 모란꽃 이미지가 정해졌습니다. 설화수만의 우아하고 단아한 분위기가 잘 스며들어 있는 것 같아 볼 때마다 뿌듯합니다.

퍼펙팅쿠션은 현재 해외에서 반응이 정말 좋아요. 해외에서 설화수 스킨케어 하면 윤조에센스와 자음생크림이 인기가 많고, 메이크업에서는 쿠션이 많은 사랑을 받고 있습니다. 제품을 사용해 보신 분들이 퍼펙팅쿠션의 커버력과 사용감에 만족해 하세요.
이번에 새롭게 출시한 퍼펙팅쿠션 브라이트닝은 글로벌 시장을 공략하기 위해 현지 고객을 찾아 그들의 피부에 맞는 홋수를 개발하고 선택했습니다. 동남아와 같이 날씨가 더운 나라의 경우 내용물이 끈적일 경우 머리카락에도 묻고 흘러내려서 불편해 하시더라고요. 퍼펙팅쿠션 브라이트닝은 뒷감이 더 보송하게 마무리 되도록 개발했습니다. 국내뿐만 아니라 글로벌 고객도 좋아할 수 있는 제품을 만들기 위해 그 나라에 직접 가서 얘기를 듣고 그걸 바탕으로 실제로 제품을 만들었던 특별한 경험이었습니다.

하나의 컨셉으로 모든 디자인과 내용물을 연결시키는 게 어려웠어요. 하지만 설화수만의 차별화된 디자인과 내용물이 담긴 제품이 나왔을 때 잊지 못할 성취감을 맛보았습니다. 아직까지 5년차가 되었는데도 힘든 점은 많아요. 연구소, 디자인, QA, 제조기술팀 등 많은 부서와 협업을 해서 제품을 완성하는데, 어느 곳 하나가 삐끗 나면 제품 출시가 위태로울 수 있거든요. 그래도 동료들과 호흡이 잘 맞아서 좋은 결과물도 만들어 지는 것 같아요. 이번에 출시한 퍼펙팅쿠션 브라이트닝도 좋은 반응을 얻고 있는데 노력한 게 헛되지 않아 기쁩니다.

쿠션이 글로벌에서 많은 사랑을 받고 성장하고 있습니다. 그만큼 글로벌에서 잘 뿌리내려 흔들리지 않을 수 있도록 교육, 프로모션 등 여러 가지를 지원을 해드리고 싶어요. 글로벌에서 NO.1이 될 수 있도록 더 열심히 뛰어야겠다는 생각이 듭니다. 또 내년에는 더 좋은 제품으로 고객들을 만나고 싶습니다. 고객들이 늘 새로운 걸 좋아하고 찾고 있기 때문에 설화수 역시 이에 발맞춰 더 좋은 제품을 잘 만들어 고객의 사랑에 보답하겠습니다.

1. 설화수의 원료 자산을 잘 녹인 쿠션!
2. 고객의 니즈에 따라 건강한 탄력/화사한 밝은 피부 표현 선택!
3. 원료에서부터 향과 고급스러운 패키지까지 차별화된 럭셔리 쿠션!