건강기능식품 전문 브랜드 바이탈뷰티가 11월 1일 카카오톡 공식 채널을 오픈하고 카카오 API 연동형 챗봇인 '바이탈뷰티봇'을 동시 론칭했습니다.

'바이탈뷰티봇'은 자동 응답 기반의 챗봇 서비스로 건강기능식품 카테고리 특성상 다양한 궁금증을 지닌 바이탈뷰티 고객들의 궁금증을 즉각 해결해 주기 위한 목적으로 제작되었습니다. 

2020년 11월 기준 총 24개 제품에 대한 정보를 담고 있는 '바이탈뷰티봇'은 브랜드 및 각 제품의 구매 정보, 원료, 특허 기술 정보, 건강 정보, 섭취 가이드 등 20여 개의 세부 정보를 포함하고 있습니다. 기존 고객분들의 의견을 반영하여 FAQ와 제품 키워드 비교 등을 추가해 사용자 만족도를 높였으며, 제품 검색뿐만 아니라 라인별, 성분별, 기능별, 경로별, 생애 주기별로 제품이 분류되어 원하는 성분이나 필요한 기능을 가진 제품을 빠르게 찾아낼 수 있는 것도 특징입니다.

헬스케어 컨텐츠팀은 "향후 활발한 고객 홍보를 통해 바이탈뷰티의 카카오톡 채널을 지속적으로 확대 운영할 것이며 앞으로는 내부 직원 교육이나 고객 대상 건강 클래스 등 다양한 과정에서 ‘바이탈뷰티봇’을 활용할 계획"이라고 밝혔습니다. 또한 "모바일 시대에 적합한 플랫폼 개설을 통해 고객들이 쉽게 브랜드와 제품 정보를 얻고, 이를 통해 브랜드 로열티가 향상되기를 바란다."라는 바람과 포부도 전했습니다.

바이탈뷰티 카카오톡 공식 채널과 챗봇 서비스 ‘바이탈뷰티봇’이 고객과 더욱 친근하고 빠르게 소통하는 창구로 지속 발전할 수 있도록 사우 여러분의 많은 관심과 응원 바랍니다.

★Event★

바이탈뷰티 카카오톡 공식 채널을 친구 추가하고 응원의 댓글을 남겨주세요. 

응원의 댓글을 남겨주신 분들 중에서 20명을 선정하여 ‘녹차에서 온 유산균’ 본품을 선물로 드립니다.

*카카오톡 App 내 바이탈뷰티 검색(돋보기) → 바이탈뷰티 채널 클릭 → 채널 추가 클릭

(이벤트 기간 : 11월 4일~6일 / 당첨자 발표 : 11월 9일 개별 연락)

※ 관련 문의 : 아모레퍼시픽 헬스케어컨텐츠팀