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在竞争日趋激烈的AI市场，近期却出现了一个难得让各家掌舵者达成共识的话题。随着技术飞速发展，AI如今已经面临脱离人类控制的风险，因此，越来越多的声音开始呼吁建立相应的安全机制，并适当放缓技术发展的速度。Anthropic首席执行官率先提出，应控制尖端AI模型的开发速度；随后，作为竞争对手的OpenAI和SpaceX首席执行官也相继表示认同。由此，“真正以人为本的技术应该是怎样的？”这一话题再次引发热议。今天，我们就来介绍几个借助AI技术、为社会带来改变的暖心案例。

1. Pedigree Adoptable项目

与你最合拍的狗狗，AI帮你找到了！

AI之所以被广泛应用于内容创作领域，很大程度上是因为它降低了内容创作的门槛，让任何人都能轻松、随意地生成内容。而有一个案例，恰恰充分发挥了AI技术的这一优势——宠物品牌Pedigree推出的 “Adoptable”项目。

随着养狗的人越来越多，弃养犬只也逐渐成为一个社会问题。据统计，目前全球有超过1200万只狗狗正在收容所等待被领养。尽管多个团体一直在持续开展流浪犬领养活动，但除了领养率不高之外，领养后再次弃养的情况也屡见不鲜，这成为了亟待解决的问题。而Pedigree注意到了这一点。他们认为，如何让收容所里的狗狗与合适的领养家庭实现精准匹配才是关键，并决定在这一环节引入AI技术。

由于收容所工作人员并非专业摄影师，以往通常只是用个人手机简单拍摄狗狗的照片，再用于领养宣传。而要把活泼好动的动物带到陌生的摄影棚进行拍摄，显然也并非易事。为了解决这一问题，Pedigree开始运用AI机器学习技术，开发出一套能够将普通低质量照片转化为专业摄影级图片的处理流程。即使只是上传一张用手机随手拍摄的流浪犬照片，AI也能在保留狗狗原本样貌的基础上，重新优化灯光、构图和背景，将其转化为一张具有专业广告质感的图片。

Pedigree对AI的运用并未止步于广告图片的生成。在将这些图片投放至数字户外广告的过程中，AI同样发挥了重要作用。生成的广告图片会与收容所数据库实时同步，并通过分析所在区域、附近公园的便利程度、家庭成员人数等信息，自动投放至最适合的户外媒体点位。例如，位于龙山流浪犬收容所的一只运动量较大的狗狗，就会优先出现在龙山地区拥有较多宠物活动公园的区域的户外广告中。此外，由于系统与实时数据联动，一旦广告中的狗狗被成功领养，画面便会立即替换为另一只等待领养的流浪犬。这样一来，广告也会随之实时更新，让更多正在等待新家的狗狗获得被看见的机会。

这项基于AI机器学习技术生成广告并进行区域定向投放的活动，获得了远超以往流浪犬领养活动的关注。活动开展仅两周，收容所到访人数便增长至原来的6倍，领养概率提升了12%，广告中亮相的狗狗更有50%成功被领养。借助AI，流浪犬成为广告大片的闪亮主角。再通过机器学习技术，让这些广告更精准、高效地触达潜在领养人群，最终真正打动人心，并转化为实际的领养行动。可以说这是一场促成真实改变的暖心活动。

2. Virgin Media O2的Daisy vs Scammers项目

遭遇电话诈骗？让AI奶奶来对付他们！

过去，手机诈骗往往通过短信冒充他人，如今随着AI技术的发展，诈骗分子甚至能够伪造声音，诈骗手段也变得愈发隐蔽和复杂。而在英国，有一项活动反过来利用AI语音技术对付电话诈骗——主角就是英国电信运营商Virgin Media O2打造的AI奶奶Daisy。

在英国，同样有超过70%的人曾成为电话诈骗的目标。仅仅依靠“警惕电话诈骗”“不要接听可疑电话”等传统宣传方式，显然不足以有效应对这一问题。于是，Virgin Media O2决定主动出击，直接和诈骗分子周旋。他们利用AI打造出一位最容易成为诈骗目标的“老奶奶”，来尽可能浪费诈骗分子的时间。

这位名叫Daisy的AI奶奶被设定为一名78岁独居老人，利用最新的LLM（大语言模型）和语音合成技术，拥有典型英国老奶奶的声音和说话方式。当诈骗分子打来电话时，Daisy能够实时识别对方所说的内容，并像真人一样自然地与其交谈。她会突然聊起织毛衣；对方告诉她钓鱼网站地址，她又会冷不丁说起自己的猫……总之，就是不断用各种漫无边际的话题尽可能拖延通话时间，消耗诈骗分子的精力。甚至当不堪其扰的诈骗分子忍不住抱怨她“话太多”时，Daisy还能自然地回上一句：“人老了嘛，本来话就比较多。”足见其对话能力有多么自然。

O2还将Daisy的电话号码悄悄植入了暗网等渠道秘密流传的电话诈骗目标名单中。结果，在大约一年的时间里，超过1000名电话诈骗分子真的拨通了Daisy的电话。其中一些通话甚至持续了50分钟以上，真正做到了让诈骗分子把大量时间白白耗在Daisy身上。而诈骗分子在Daisy身上浪费的时间越多，就意味着他们能够打给真正容易受骗的老年人的电话越少。从这个角度来看，这项活动也通过主动消耗诈骗分子的时间，在一定程度上起到了拦截电话诈骗的作用。

在Daisy项目中，O2通过多种形式的内容，公开展示了这位AI奶奶如何与真实的电话诈骗分子周旋。由于内容均来自真实通话，相关视频累计曝光量超过20亿次，且带动了诈骗防范咨询网站访问量增长，引发了广泛关注。该项目不仅通过实际的行动减少了潜在的诈骗机会，还进一步提升了公众的防骗意识，从而起到预防犯罪的作用，堪称非常特别的AI应用案例。

冷峻AI技术背后的温暖初心

前面介绍的Pedigree项目在戛纳广告节获奖时，评审团主席给出的获奖理由尤其令人印象深刻。他们高度评价的一点是：AI并没有取代人类的创造力，而是让过去无法实现的事情成为可能。换句话说，真正值得关注的，并不是AI做出了比人类创作更加精彩的广告，而是AI让原本单纯用于宣传领养的广告，转变成了真正服务于领养的基础设施。O2的Daisy案例也是如此。O2并没有止步于展示AI技术本身，而是通过赋予AI“英国老奶奶”这一鲜明的人物形象，让冰冷的技术有了更多人情味，也更具互动与连接的属性。这并非单纯炫技，而是利用AI真正解决社会问题，帮助保护弱势群体。

让技术服务于人，也是许多企业一直追求的方向。站在技术发展最前沿的AI，未来究竟会如何改变我们的生活，也愈发令人期待。而这个未来会是什么样子，或许也取决于我们以怎样的心态和态度面对技术。此刻，大家所感受到的AI技术，又带着怎样的温度呢？希望今天的分享，能让大家停下来思索一二。