相约“岛家”店主Mi-jung Lee与Hyun-soo Cho - AMORE STORIES - CHINESE
#100 Hangang-daero
2024.12.02
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相约“岛家”店主Mi-jung Lee与Hyun-soo Cho

妈妈的手艺没有代沟

“岛家(Sumzip)”是一家用地上的、海里的时令食材精心制作料理的韩餐店。承蒙顾客的喜爱,店主把从前的三个分店整合成了一家,在新的位置开了一个规模更大的餐馆。究竟是怎样的魅力让周围的公司职场人甚至外国人都络绎不绝地走进这个龙山名店呢?本期AMORE STORIES相约店主Mi-jung Lee和Hyun-soo Cho来为讲述“岛家”的故事。

 

站在近期迁址后扩建的“岛家”前的Mi-jung Lee(妈妈)、Hyun-soo Cho(儿子)

 

 

在陆海相连、海天相接的地方


“岛家”是2012年开业的,请说说当时的创业过程吧。

Mi-jung Lee(妈妈) 当时家里发生了一些不好的事,境况一落千丈。人嘛,累的时候就想回老家。我小时候住在龙山西界洞,和妈妈、奶奶一起,所以我回了老家,决定开个饭馆。做餐饮是为了谋生,也是为了忘记愁苦。凌晨起来开始忙活,准备食材、做饭,熬过了艰难的时候。

Hyun-soo Cho(儿子) 2012年,也就是我25岁左右的时候。当时我还在上班。有一天妈妈联系我,给了我一个地址。等我找过去,发现那里有个小饭馆,妈妈就坐在里面,告诉我她要在那里“重新开始”。说这话的时候,她的眼睛在发光(笑)。那个地方就是现在的岛家一号店。

 

 

2012年开业当时的“岛家”

 

 

您当时没有感到惊讶吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 妈妈本来就不是商量着来的性格(笑)。家道中落后,妈妈总觉得亏欠我们,可能是“想让我们像从前一样富足地生活”吧,所以给了自己更大的压力。

Mi-jung Lee(妈妈) 我喜欢干活,所以苦点累点没关系,但那样太对不起孩子们了。我坚定了想法,告诉自己“我可以再从头开始养活他们”“我能做到”,在墙上写了“想要成功就忘掉自己吧”,每天看着那句话激励自己。那句话现在还保存在家里。

 

 

开“岛家”的时候写下的决心

 

 

为什么在新龙山开店?

Mi-jung Lee(妈妈) 这个地方有我小时候的回忆,当时租金也便宜。那时候爱茉莉太平洋临时搬去了别的地方,周围没什么大公司,也没什么饭馆。我根据手头的资金找店面,最后在现在的社区信用合作社联合社租了一个小店面。

 

第一次开店时锁定的是哪些顾客群体?

Mi-jung Lee(妈妈) 我当时觉得只要是肚子饿的人,都要让他吃饱。我们是战争结束后出生的一代人,现在可能很难想象,但那个年代大家都是吃不饱的状态,填饱肚子是最重要的事,所以我只有“哪怕只来一个人,也要让他吃饱”的念头。现在我也总是和员工们强调,要好好招待独自过来吃饭的客人。

Hyun-soo Cho(儿子) 可能是因为一开始妈妈就没有设定某个群体,所以我们店的客人年龄跨度非常大,有20岁出头的,也有70岁往上的,这也是让我觉得骄傲的地方。现在不同年龄段的人们之间有很深的代沟,但在岛家不管老少青壮,大家都在一个屋檐下,是非常让人满足的事情。

 

当时新龙山的氛围怎样?

Hyun-soo Cho(儿子) 那时候这附近还像田园一样,有家养的鸡跑来跑去,还有年长的人们坐在开业四十年的理发店前面下象棋。小店在一条胡同里,又黑又落后。快打烊的时候给妈妈打电话,我问的不是今天的生意怎么样,而是嘱咐妈妈“路上小心”。因为路很黑,妈妈就一直亮着招牌,这个习惯一直保留到了现在。后来爱茉莉太平洋的新楼建起来,HYBE、LG U+这些大公司进来,氛围就变得完全不一样了。

 

为什么给店铺取名叫“岛家”?

Mi-jung Lee(妈妈) A岛上有陆地,有海洋,还有天空。地上长出来的、海里长出的食物我们都有,所以取名叫“岛家”。这个名字是不是很美?

 

我们知道岛家用的是海洋和陆地上的时令食材。
那店里最开始都有哪些料理呢?

Hyun-soo Cho(儿子) 有鳗鱼汤、酱生蟹、烤鳗鱼、鲜辣鱼汤等等,这些菜现在也在卖。一开始客人们给了很多意见,妈妈也听取了很多,因为她本身就是一个吸收快、善于应用的人。不夸张地说,现在的岛家是早期的客人塑造的。

Mi-jung Lee(妈妈) 那时候店铺规模小,客人也不多,所以客人让炒个肉我就给他们炒,让做个什么样的小菜我就试着做。反响好的话就加进菜单里,慢慢地菜单变得越来越丰富。

 

生意怎么样呢?也像现在一样受欢迎吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 店铺太小了,所以利润也不多,不过有不少包括龙山税务署职员在内的老顾客过来。大概两年后吧,出租方说这里要入驻银行,让我们退租。时间很紧,我们只能放弃装修,匆忙地搬到别的地方。好在那之后也有人慢慢地找过来,生意渐渐有了好转。2019年的时候《食客许英万的白饭纪行》介绍了我们店,客流量随后急剧上涨,我们顺势雇了更多的店员,陆续开了3号店。

 

 

《食客许英万的白饭纪行》中介绍“岛家”

 

 

妈妈的手艺没有代沟


您是什么时候合伙加入的呢?

Hyun-soo Cho(儿子) 那时候我已经离了职,在忙自己的事业,有时间就过来帮店里的事,真正合伙是岛家上了电视节目之后。在那之前我一直在跟踪店里的评论,觉得那样下去不是办法。突然忙起来的话,招待客人的态度也好,出餐速度也好,都会下降。那时候网上也开始出现差评。
如果说妈妈的优势是推进力,那我的优势是敏锐的洞察力。我想妈妈在认真地踩着油门,我应该在旁边帮她系好安全带,看好刹车的时机,所以决定从整个体系开始着手切入,比如整理菜单、规定厨房移动路线、管理食材这些事情。

Mi-jung Lee(妈妈) 儿子一开始看到我手写的账簿非常吃惊,问我“妈妈,这些事情你是怎么做下来的?”我没用收银机,自己的店嘛,有什么情况不清楚。儿子坚持要买个收银机,我反对,因为这件事我们娘俩吵了一个月,可真的买回来了,我觉得用着蛮方便的(笑)。

 

您从上班族转行成为餐馆经营者,会有什么遗憾吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 我太喜欢餐馆的工作了。离职前我的工作是营销,主要是我去寻找客户的推式营销形式,但餐馆是客人主动走进来的集客营销,而且我们的运气很好,有很多客人上门,称赞我们的饭菜好吃。世上哪有不辛苦的事情,但同样是辛苦,还有什么工作可以得到他人的称赞和鼓励呢?所以我觉得很感激,也很幸福。

 

最近二位整合了三个店铺,搬到了现在这个地方,是为什么呢?

Hyun-soo Cho(儿子) 一号店店面要重新开发,只能退租,二号店和三号店的租金涨得太高。我想过要不要把店铺迁到新龙山以外的其他地方,但妈妈说这里有一直陪伴我们的员工和老顾客,应该继续留下来。所以最后我们决定趁这个机会,把分散在不同地方的三个店集合在一处。每次店里满人,我们只能建议后面的客人去别的店,心里也很过意不去。当然税金变多了也是种负担,但我想起白种元代表在《白种元的小巷餐厅》里说的话。他说假设一个月挣100万韩元的话,就拿出50万韩元投资到店里,就当那钱一开始就不是自己的。这次我们几乎把到目前为止赚的钱都投进去了,迁到一个地方之后客人们也很开心,客人开心,我们当然也开心。

 

 

近期迁址并扩建的“岛家”

 

 

搬过来后有什么变动吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 一开始想按照我的想法装修,但最后都是妈妈挑选的(笑)。我也有些私心,想趁着这次装修的机会换一个看起来时尚、感性的环境。但岛家的客人的年龄段很广,过于网红风的地方可能会让部分人有种“格格不入”一样的感觉。现在证明妈妈的判断是对的。我们用了很多木材来营造温馨的氛围,让这个空间舒适到“适配所有人”。这几年代沟矛盾比较严重,我们希望至少在岛家没有人觉得格格不入,所以看到年轻人和老人在一起其乐融融地用餐的样子,我时常会被触动到。

 

 

“岛家”的内部装修把不同年龄段群体和谐地聚在一起

 

 

听说岛家只接受电话预约。

Hyun-soo Cho(儿子) 我们担心用预约软件会打破店铺目前的平衡。对老人们来说,软件终归是个陌生的东西。客人们需要排队等座位的时候,我们还是用老方法,让他们在纸上留下联系方式,有了空座位我们就打电话给他们,赶上天气太冷或者太热,他们也可以先去附近的咖啡店打发时间。这种方式不太利于留住客人,但我们觉得这是对待客人的正确态度。虽说这几年让客人在店铺外面排长龙也是一种营销手段,但客人能够光顾已经是很让人感恩的事情了,尽可能消除他们的不便才是我们应该做的。

 

五楼的料理研究所是什么地方?

Hyun-soo Cho(儿子) 这是我们为了满足经常光顾岛家的客人留出来的空间,用来研究食物,开发新料理,或者把在这里尝试做过的食物端给老顾客尝尝。
另外,料理研究所也在尝试制作内容。我想把妈妈做饭菜的样子拍下来,跟着学的同时,记录和妈妈对话的样子。我们希望通过这个空间尝试各种不同的事情。

 

 

岛家第五层的料理研究所

 

 

岛家双璧:以合伙人而非继承人的身份


请推荐一下岛家的招牌菜吧。

Mi-jung Lee(妈妈) 我推荐的是可以让肚子饿的人吃饱的汤类料理。只能选一样的话,就选岛家特色菜“鲜辣河蟹花蟹汤”吧。这道菜用的是家里自己做的辣椒酱和淡水蟹(河蟹)、海蟹(花蟹),吃起来又香又鲜,这样的组合可能只有我们岛家才有。

Hyun-soo Cho(儿子) 我推荐酱生蟹。虽然是用酱油腌制的,但它的原料非常好,吃起来清淡。原材料足够好的菜不需要加这加那。我从开发初期就负责升级原材料的事情,所以对这道菜有特别的情感。

 

 

岛家引以为傲的招牌菜:鲜辣河蟹花蟹汤、酱生蟹

 

 

儿子加入后,妈妈有没有强调过什么是“绝对不能让步”的?

Mi-jung Lee(妈妈) “小菜”,我一再跟他说做小菜绝对不可以凑合了事。我长大以后总听大人念叨:吃一勺饭要均匀地就着各种小菜,这是一种饭桌文化,所以做小菜的时候我总是很认真,好让客人们就着小菜吃饭也能吃好、吃饱。

Hyun-soo Cho(儿子) 每天亲手做小菜是很枯燥、困难的事情,像现在物价上涨的时候更是这样。但妈妈总是自己研究小菜,做新的尝试,比如用颜色相近的蕨菜和羊栖菜做“同色系山菜”,经常冒出一些创新的想法。希望客人们能从这些基本的小菜里也能感受到新鲜的变化。

 

二位觉得母子共事的优缺点是什么?

Hyun-soo Cho(儿子) 最大的好处是可以在妈妈身边亲眼看到她推进事情发展的样子。看到妈妈漂亮地完成我不擅长的事情,觉得妈妈非常了不起,偶尔还会想“为什么妈妈不把这样的基因遗传给我”。和妈妈一起经历招待客人时的满足感也是非常幸福的事情,毕竟不在一起做事的话这种情绪很难分享。缺点是偶尔会暴露我最真实的一面,赶上太忙或者太累时会下意识地露出疲态。不是有那样的情况嘛,对外人不会怎样,反倒是对家人随便,其实自己的内心是很后悔的。

Mi-jung Lee(妈妈) 我不觉得有什么不好的地方,唯一的一个缺点就是我不懂现在的年轻人,为此经常失误。搬过来之前我曾经接到过一个电话,说有个外国歌手要过来,可不可以预约,我告诉对方预约已经满了,没办法招待,后来才知道那个歌手是布鲁诺·马尔斯。儿子知道后遗憾得不行,我觉得很对不起他(笑)。

 

二位有过冲突吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 妈妈作为店的创始人,奠定了店铺的大框架,也有她自己的坚持。我很尊重妈妈的决定和做法,偶尔提出一些出格的意见时,妈妈最初会本能地排斥,然后到了第二天接受我的意见,所以到目前为止我和妈妈没有过多大的争吵或者矛盾。

Mi-jung Lee(妈妈) 年龄大了就容易变得固执,我不想成为那样的老古板。再者时代也变了,年轻人说的话一般都是对的。

 

 

焦虑的时候做鸡蛋卷


做生意到现在,什么时候是最难的?

Mi-jung Lee(妈妈) 新冠疫情的时候很艰难。营业额大幅减少,只能靠积蓄填补。但即便是那样,我们也没有辞退一名店员。他们都有要照顾的家人,我们之间也不是只合作一两天的关系,不能因为暂时的困难抛下他们。

 

那时候不会焦虑吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 妈妈偶尔会焦虑。每当那时候我就跟她说我们刚来龙山的时候可是身无分文,所以就算生意做不下去了也没关系,我们不是已经收获了很多有意思的经历了吗。境况艰难的时候焦虑也改变不了什么,只能认真地做好今天的小菜,尽全力做好眼前的事,所以焦虑的时候我会做鸡蛋卷,一边做一边祈祷。怨天尤人没什么用,做好当下,早晚会得到客人们的认可。

 

那做生意到现在,什么时候是最幸福的呢?

Mi-jung Lee(妈妈) 在店里走来走去、跑来跑去,和客人们打招呼的瞬间。忙碌的日子让我觉得幸福。

Hyun-soo Cho(儿子) 是爱茉莉太平洋来找我们,和妈妈一起接受采访的今天吧(笑)?说到底,这都是托客人们的福。我的一天从早上接客人的预约电话开始,到晚上送走最后一位客人结束,托客人们的福,哭着笑着度过一天的时间,我的喜怒哀乐都来自客人。

 

开店开了十二余年,你们的动力是什么?

Mi-jung Lee(妈妈) 我的肩上有孩子们。以前为了孩子们干活,现在又和孩子一起工作,可以说孩子就是我的动力。

Hyun-soo Cho(儿子) 我的动力是妈妈勇敢地踩着油门前进的样子。我会适当地踩刹车,但不影响我喜欢看妈妈推进事情进展的样子。客人也是我一个很大的动力。经常听到的称赞也好,偶尔得到的教训也好,对我来说都是力量之源。

 

我们知道岛家有很多老顾客,
你们觉得是什么吸引大家一直光顾呢?

Mi-jung Lee(妈妈) 我一直把客人当作我的家人。这周围的饭馆那么多,人家依然选择这里,真的像家人一样珍贵。我也经常嘱咐店员们,要时刻礼貌地对待客人,对一个人来吃饭的客人也要热心招待。

Hyun-soo Cho(儿子) 我觉得岛家受欢迎的原因是小菜。如果小菜做得不到位,可能很难得到这么多喜爱。岛家的小菜每天都不重样,都是我们亲手做的。就像我前面说的一样,我们也努力尝试不一样的做法。小菜是客人认识我们的第一步,所以我们会按照单凭小菜也能撑起一张饭桌的野心去做。

 

听说也有很多外国人过来,请问人气秘诀是什么?

Hyun-soo Cho(儿子) 有很多来爱茉莉太平洋见习的客人或者参观HYBE娱乐公司的外国粉丝来店里吃饭,来过的人上传到社交网站的照片又会吸引另一波客人过来。我想过为什么外国客人多的原因,可能是来到韩国的人都会吃拌饭或者烤肉这些常规的韩餐,但岛家可以提供稍微特别一点的韩餐吧。人气最高的是酱生蟹,我们没有针对外国人的口味做单独的调整,没想到还是有很多人喜欢。

 

生意不好的时候也要坚持的信念是什么?

Hyun-soo Cho(儿子) 不减量。我觉得因为物价上涨就偷偷减量或者换掉原材料是开店的大忌。客人们的味觉很敏感,都能察觉出来的。遇到这样的问题,我们会寻找可以合理替代原材料的食材,甚至做赔钱的买卖。减量就意味着倒闭,我们的原则就是绝对不做减质减量的事情。

Mi-jung Lee(妈妈) 我现在没有多大的欲望,上了年纪也没什么需要用钱的地方,所以不愿意在食材上打折扣,去执着省钱的法子。

 

现在有很多个体户都面临着困境,二位有什么经验可以分享给他们吗?

Mi-jung Lee(妈妈) 我想告诉他们要愉快地工作。忙一天,最好愉快地忙下来,所以有店员生病了,我就让他在家歇着,不要来上班。身体不舒服就难免有情绪,影响食物的味道或者服务。我的信条就是决定做了就快快乐乐地做。

Hyun-soo Cho(儿子) 我想跟他们说要相信客人的口味,这是绝对不会背叛你的东西。基于适当的价格线提供美味的食物,然后静等花开,好日子总有一天会到来。

 

 

幸福是“分享”


来岛家吃饭的爱茉莉太平洋员工多吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 最近公司聚餐的频率低了很多,比不上过去的鼎盛时期,但还是有很多人过来。有一位客人我记得很清楚。那时候我刚加入岛家,正在愁怎么才能让更多的人知道我们的店。为岛家注册Instagram账号后,我在浏览帖子时刷到了一位上传爱茉莉太平洋员工证的博主,就在他的帖子下面小心翼翼地留了言,告诉他附近有个叫“岛家”的餐馆,欢迎他过来品尝。没想到那位客人真的来了,之后又有整个部门过来聚餐,爱茉莉客人就那样变得越来越多,甚至连徐庆培先生都过来了。那时候我觉得非常满足,一方面也充满了自信,没想到一个小小的行为能引起这么大的蝴蝶效应。陌生人留言在很多人看来可能是无理的举动,但那位客人非但没有介意,还亲自上门品尝。一直到现在我也依然记得他,感激他,他是岛家的一位恩人。

 

周围有很多大公司,他们有什么各自的特点吗?

Hyun-soo Cho(儿子) 大家都有个共同的特点,就是很亲切、绅士,甚至到了让人怀疑“为什么对我们这么好”的程度。要说有什么小差异,首先爱茉莉太平洋的客人非常精致、阳光。岛家搬迁之前空间很狭小,但每个人都吃得很愉快。HYBE的客人比较时尚、有个性,LG U+的客人很温暖,龙山税务署的客人很正直,有礼貌。

 

对于您来说,爱茉莉太平洋是个怎样的存在?

Hyun-soo Cho(儿子) 岛家之所以能如此欣欣向荣,要归功于妈妈的执着和运气。另一方面,纵然妈妈努力经营,如果没有爱茉莉太平洋在新龙山带动商业圈,岛家的生意可能也不会好到今天这个程度。爱茉莉太平洋算是给了我们一个机会。还有我一开始加入岛家,摸不着头绪的时候,也是爱茉莉太平洋让我凭借一条留言体会小小的成就感,所以对我来说,爱茉莉太平洋是个非常特别的存在。

 

二位觉得“幸福”是什么?

Mi-jung Lee(妈妈) 幸福是“分享”。和客人们分享食物,店员们拿到工资后和家人分享,分享的生活就是幸福的生活。

Hyun-soo Cho(儿子) 幸福是“鸡蛋卷”,做的时候难,但做完之后又好看又能让所有人开心。

 

畅想一下十年后的样子吧,二位未来有什么计划吗?

Mi-jung Lee(妈妈) 十年后可能也在这一片忙活吧,年纪大了肯定会觉得无聊,但是分享这些好吃的食物是多么有趣的事情。我没有退休的想法,只会这一件事,而且这件事非常有意思。人嘛,还是要有希望和工作。

Hyun-soo Cho(儿子) 或许十年后我们也在经营岛家吧。我最大的愿望是妈妈到那时候依然健康,我希望妈妈继续踩着油门,我继续刹着车,母子俩一起努力做事。另外,我也希望十年后岛家依然是客人们钟爱的地方,希望喜爱和关爱岛家的人们为我们进步的样子感到欣慰。

 

 

正在“岛家”接受采访的店主Mi-jung Lee和Hyun-soo Cho

 

 

epilogue
希望“岛家”能够跨越代沟,让所有年龄段的客人都能享受同一个空间的店主Mi-jung Lee和Hyun-soo Cho。在此也祝福“岛家”继续成为新一代、新新一代……所有人的骄傲。

 

 

100 Hangang-daero邀请爱茉莉太平洋周围的创业者讲述他们的创业故事。
希望创业者们对事业的热情和执着、独立开山辟路的勇气和智慧能够助各位发现工作的价值与意义。

 

Interview Hye-won Shin (Papervore)

Photos Design Mong

Planning Amorepacific Communications Team

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