营造艾丝珀自己的忠实顾客 - AMORE STORIES - CHINESE
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2023.11.16
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营造艾丝珀自己的忠实顾客

艾丝珀代表理事李燕正

艾丝珀通过欧利芙洋和网络商城等多种渠道,正逐渐成为MZ年轻一代追求个性风格、获得创意灵感的彩妆品牌。 关于这个话题,A! People和艾丝珀代表理事李燕正行了深入交流。请通过下方的链接了解具体内容吧!

 

 

 

 

请您介绍一下艾丝珀这个品牌。
艾丝珀最初创立于1999年,当时是一个专业香水品牌。十一年后的2010年12月,艾丝珀对品牌重新定位,转型成了专业彩妆品牌。这次转型使品牌脱离了以往清新明快的香水形象,转而专注于呈现独特且色彩缤纷的精致肌肤妆容专业品牌。现在,艾丝珀通过欧利芙洋和网络商城等多种渠道,正逐渐成为MZ年轻一代追求个性风格、获得创意灵感的彩妆品牌。

 

 

请介绍一下艾丝珀最具代表性的产品。
艾丝珀最有名的代表性产品是“气垫粉底”。我们根据亚洲人的皮肤特性,对面部彩妆进行了大量思考与研究。 顾客的需求真的非常多样,服贴是最基本的,既要细腻有效地遮盖毛孔和皮肤凹凸,妆感又不能太厚重,颜色也不能太跳脱。而“气垫粉底”能快速呈现出完美的皮肤,所以我们就开始深入研究该如何通过气垫来满足顾客多样的需求。经过努力,我们开发出了载体和粉扑的巧妙组合以及能够呈现出光滑肌肤的内容物等极具竞争力的产品科技,使艾丝珀的气垫粉底为顾客打造出白皙明亮的象牙肤色。顾客对艾丝珀气垫粉底展现出的肌肤表现力非常满意,也让艾丝珀有了“气垫名门”的称号。

我们还有一款特别优秀的产品,就是WATER SPLASH SUN CREAM CERAMIDE。
这款产品不仅能提供防晒保护,还含有神经酰胺,涂抹瞬间充盈补水保湿。另外产品呈现自然粉调,具有提亮肤色的底妆效果。这款产品和气垫粉底搭配能够让肌肤呈现出特别好的底妆效果,非常有名,尽管没有做过大规模广告宣传,但是凭借顾客的口口相传,长期推动着艾丝珀的销售强势。

 

 

 

 

艾丝珀的产品拥有着忠实的顾客群体,其中有什么秘诀吗?
艾丝珀努力分享只有我们才能创造的产品和故事,把顾客作为故事的中心。因此,才拥有了大量热爱品牌并积极参与创造故事的忠实顾客们。

最有代表性的例子就是我们的妆容型录LOOKBOOK。这是我们一年推出一到两次的限量版概念眼影盘,旨在和我们的顾客分享特别的故事。顾客们不仅亲自提供创意,还在网络社区上发帖,担心产品的销量,希望产品不会停产。每年都会有很多顾客收藏概念型产品。我们通过认真倾听和共情,将顾客对产品的热爱之情表现在不同形式的故事中,这似乎是获得顾客真正支持的秘诀。

最近我们重新推出的“小夜曲”色的唇膏也备受忠实顾客们的喜爱。这款唇膏以“安可产品”为概念,结合了2017年的大热颜色“小夜曲”和最近流行的#温吞粉色系,在直播销售时仅一个小时就提前售罄,并在一周内在NAVER购物中排名第一。我们在这款产品上结合了近期顾客反馈,对过去顾客们喜爱的颜色进行了重新诠释,而MZ年轻一代顾客也给予了热烈反响。这让我们感到无比幸福,因为真的感受到了有很多关心和喜爱品牌的忠实顾客。

 

 

最近为了这些忠实顾客,艾丝珀开设了线下延南店。请您介绍一下这家店。
艾丝珀延南店的位置不在路边,比较偏,而且空间也不大,但确是最能完美地展现艾丝珀内容的地方。无论店面大小和位置,我们要向顾客诚挚地传达专属于他们的宝贵体验。在艾丝珀延南店,我们提供定制化“&Play服务”,顾客可以按照个人喜好组合并制作蜜粉。还有“个人化妆咨询服务”,帮助顾客找到最适合自己的化妆方法。也许是顾客们感受到了我们想与大家真诚沟通的心意,“个人化妆咨询服务”的人气非常火爆,通常晚上12点开启预约后马上就约满了。

 

 

最后请谈一谈艾丝珀今后的愿景和计划。
艾丝珀目前正加快在韩国和全球市场的扩张步伐。但我们并不满足于此,我们的目标是在韩国市场做到更好,在全球市场做到更快、更出色。明年,我们将聘用全球品牌大使等,增强品牌在国际市场的知名度。计划从日本和泰国开始正式展开业务,并通过亚马逊等渠道,打开美国等西方市场的大门。
另外,我们希望艾丝珀将来成为更加独特和富有创意的彩妆品牌。将通过各种途径与国内外顾客分享彩妆带来的自信和快乐,成为代表彩妆的品牌与代表韩国的彩妆品牌。

 

 

 

A! People is content that learns business strategies, visions,
and industry trends through interviews with Amorepacific expert leaders.

 

Planning Amorepacific Communications Team

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