Q. 想知道徐庆培董事长的新年目标。能否分享一下个人的新年目标和作为企业家的新年目标？
我从小就喜欢生物，今年想更深入地探究生物学或科学知识。一是好奇心驱使，一是想深入理解科学，以便运营好科学财团。这还会有助于了解生物化妆品等产业未来技术。
作为企业家的目标是，在十年内把我们公司打造成名副其实的Global Brand Company。我始终抱有一个心愿，就是我们的品牌成为让世界变得更美好的媒介。每当在建筑物兴建之前，首先会想要给建筑物取什么名字，当时我决心位于首尔的这个公司总部必须取名“Global Headquarters”。因为我希望这个空间有来自世界各地的人聚集一堂，面向不同国家和地区开展市场调研及品牌定位等工作，培养各地员工成长，走向世界舞台。

Q. 那么，作为Global Brand Company，我们公司当前处于什么水平？
从业务规模来看，韩国境内和境外业务几乎各占一半。在刚开始工作时，境内业务占98%，但20多年后取得了这一显著成就。1992年进入中国后，在华业务开展脚步不断加大。仅在几年前，韩国与中国业务共占90%，但如今情况已不尽相同。美国业务规模逐步扩大，而且随着收购美国护肤品牌TATA HARPER和在海外市场表现突出的COSRX，全球业务规模也在不断拓展。
如今，走向Global Brand Company的“大本营”营地已经建成。大本营建好了，就要经过各个前进营地走向最高峰。走向Global Brand Company最高峰的旅程已经启航，我们正站在那个起点上。

Q. 您认为在全球市场中，哪一个市场能带给我们新的机遇？
美国市场是世界第二大市场，而在高档商品领域绝对是最大的市场，因此尤为重要。加上，美国市场联通东西南北，广阔无比，拓展空间大。北临加拿大，南靠通往南美市场的墨西哥，东依进入欧洲市场的关口且使用同一种语言的英国，西南接澳大利亚。整体布局呈五角星的形状，故称之为五角（Pentagon）市场。
第二个重要的市场是APAC和日本市场。APAC市场就是我们常说的东盟地区，我们长期在此地区下了很大功夫，如今在全球供应链中日益成为重要的市场。日本市场是第二大高档商品市场。APAC和日本整体布局呈三角形，故被称为三角（triangle）地区，因此这个区域也很重要。
中东、印度等市场也在急速扩张。沙特等地正在发生翻天覆地的变化，印度也是如此。中国市场依旧是发展空间较大的地区。

Q. 中国市场在整体公司业务中所占的比重较大，依旧是重要的市场。目前在华业务发展困难，如何打破困局？
在华业务仍然不易。这一困局应源于我们没有确实掌握中国当地的顾客、流通环境与竞争结构的变化。销售渠道正以数字化为中心转变，但我们没有看到天猫、抖音和小红书等平台实际上是如何变化的、市场与顾客是如何移动的。也没能深入了解到当地竞争对手是如何崛起的。也就是说，我们缺乏与时俱进的动态能力（Dynamic Capabilities）。
但情况随时都可能改变。我在1992年第一次去中国时，头十年度过了许多煎熬时刻。而到了2000年代初期和2010年代初期，迎来大好机会，一路成长了下去。越是艰难的时候，我们越没有放弃，努力奠定了良好的基础，所以公司能够在关键时刻抓住良机。
在最煎熬的时候，创始人曾强调“乌云和浓云背后总有太阳，因此不能轻易放弃，应再次挑战。”现在，我们的在华业务虽很困难，但只要我们恢复动态能力，重新了解顾客、流通环境与竞争结构的变化，做好充分准备，机会一定会再次来临。

Q. 最近公司收购COSRX的消息引来了外界与公司成员的关注。这种确保外延式增长动力的举措对我们来说是一种新的尝试。而这在进军全球市场方面将会发挥什么作用？会得到哪些帮助？
COSRX是一家韩国公司，但其业务结构独特。在整体业务中，韩国占比仅为10%左右，40%以上的销售额发生在美国。在欧洲、日本和中东等市场拥有广泛的业务范围。与我们的不同之处在于，商品开发和营销等整体工作均围绕线上顾客反馈来开展。阅读顾客的评论，改进商品，通过抖音等数字平台推广产品。而且还与亚马逊等数字渠道的分销商增强合作伙伴关系。
此次收购不仅有助于在美国等新兴全球市场扩大业务规模，更是能够从根本上增强我们能力的机会。我们能够学习到当今时代的要求，并从轻松快捷的组织结构和流程中汲取新的灵感。相反，如果我们将我们的优势传授给他们，COSRX也会进一步发展。鉴于此，在未来十年，确保外延式增长动力的机会将继续来临，我们可以积极考虑这一点。

Q. 为了成为名副其实的Global Brand Company，您认为我们当前需要具备哪些能力？
因为顾客、流通环境和竞争结构不断变化，动态能力尤为重要。也就是顺应变化，改变自己，适应新环境的能力。过去，我们重视的是核心能力。但在快速的环境变化中，核心能力就会成为核心刚性，并阻碍变革。我们要首先以开放的心态拥抱变革，并积极投身其中。
其起点就是打造符合时代要求的创新产品。为此，就要了解顾客需要什么、流通环境如何变化、竞争结构如何发展。了解和分享平台属性也很重要。首先要开发符合各平台的优质内容，再来分析用户反馈，开展敏捷营销，及时调整计划，快速投入市场。我们还需要实现营销和销售的本土化，为总部和各地区办公室建立良好的合作机制。这整体就是品牌价值经营体系。然而，为了保持这个体系的正常运行，最重要的是推动它的人，即人才。

Q. 那您认为国际化人才需要具备哪些能力？
在任何时代，专家们所说的对人才的要求基本相同。第一就是“好奇心”，同时要具备“专注力”。这样才能够了解瞬息万变的环境，积极探索并将其内在化。
说到国际化人才，我们经常会说语言能力，但这是最基本的。重要的是要带着好奇心和专注力，理解世界各地的生活文化和消费文化，但谈何容易。因此，我带着来自不同国家和地区的成员自由工作的想象，想打造出这种工作环境和氛围。因此，要在总部内招聘来自不同国家和文化背景的国际化人才一起工作，还要加强总部和各办公室的沟通与合作。
在当今的商业环境中，了解跨国家和地区发挥影响力的平台也很重要。正如每个平台有不同的关键要点和年度计划，各个平台的语境都不尽相同，因此要准确地理解各平台的特性，并应用到自己的工作中。

Q. 最后请给朝着世界级企业目标勇敢面对挑战的Team AMORE全体成员送上鼓励和嘱咐的寄语。
非常感谢大家在过去一年里的辛勤工作。事实上，有很多业务进展得较顺利，有些业务仍在苦苦打拼中。因为增长被抵消，所以整体增长显得不太明显。不管是业绩好的，还是较困难的组织，我认为所有人都已经在各自的岗位上尽职尽责，推进公司朝着良好的方向发展下去。
我个人喜欢这一句话：天外有天，也就是说在我们看到的天空后面还有另一片天空。在新的一年里，根据我们对挑战的开放程度，会迎来不同的世界。就像我们20多年来在美国虽经历了艰难的时刻，但重新看待市场，改变思维和方式来挑战的结果，如今版图已有了变化。因此我十分期待将与大家一起成长的未来三年。在新的一年里，我希望我们再次发挥动态能力，携手创造成长为Global Brand Company的美好未来。