1980年的某个周一上午，金课长正准备月度营业销售总结报告会。使用入职时别人送礼给他的计算器进行运算，在OHP投影胶片上用直尺画本月销售业绩表

 对2019年在爱茉莉太平洋工作的我们来说，这种场景是不是很陌生呢？工作方法在有意无意间逐渐发生了变化。不用说30年前，连5年前或1年前也与今天大不相同。随着围绕我们的技术、世代、趋势等周边环境不断改变，工作方法的变化也是理所当然的。本专栏介绍其他公司所采用的工作方法，同时思考一下我们的工作方法。

 1995年进行的质量满意度调查结果显示，通用电气产品被指出质量问题。时任CEO杰克•韦尔奇为解决这一问题，积极引进了六西格玛（Six Sigma）。六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，定义需改进的生产工艺或流程，通过测量进行改进，控制出错率不超过百万分之3.4。通用电气实施六西格玛后，产品不合格率急速下降，节约了超过30亿美元的成本。通用电气已成为六西格玛的"代名词"。如今，六西格玛不仅适用于生产领域上，还扩大到营销、营业、产品开发等多种领域上。

 六西格玛的基本思路为"改善"，而TRIZ是关于"有创意地解决问题"的方法。TRIZ通过对全球4万件专利的分析研究，将这些专利的共同规律归纳成了40个发明原理。积极将其应用于商业领域的公司就是宝洁，其中最典型的例子就是宝洁采用TRIZ理论开发出牙齿美白产品。以前是把美白产品涂在牙齿模子后戴8小时，可戴太久会导致牙龈炎等副作用出现。宝洁采用TRIZ发明原理的"分割"原则，研发出去除牙齿模子的透明薄膜贴片——白牙贴。这款产品使用方便，而且最大限度地减少了对牙龈的影响，2010年底成为累计销售额达10亿美元的明星产品。

 除上述的六西格玛、TRIZ以外，在多个领域采用各式各样的工作方法。如：持续改善（Kaizen）、准时制生产（JIT：Just-in-time）、增长黑客（Growth Hacking）、4DX、敏捷开发（Agile）等与"实践"有关的工作方法；设计思维（Design Thinking）、开放式创新（Open Innovation）、市政厅会议（Town Hall Meeting）、全体员工大会（All-Hands Meeting）等与"创意""沟通"有关的方法。

 此外，还有不少企业随时代潮流，根据公司特性或相关业务属性，不断摸索和适用所需方法论。举例来说，三星电子于1995年实施六西格玛后，2000年采用TRIZ理论，2001年将设计思维传播到公司所有部门。2016年开发Galaxy S7与S7 Edge时，据说采用了敏捷开发模式，可见三星在工作方法谋求了诸多变化。

 我们要借鉴的不是其他公司的工作方法，而是寻找与自己合适的"最佳方法论"、不断思考新的工作方法并付诸于行动的过程。过去从算盘过渡到EXCEL并非易事，但是有价值的尝试。同样，我们对工作方法的思考与尝试也会为爱茉莉太平洋的变化与创新奠定基石。作为其基石，现在我们引进了新的工作方法——4DX、设计思维、市政厅会议。关于上述工作方法的理论将在下一篇专栏予以详细介绍。