请介绍一下自己。

大家好，我是伊蒂之屋营销传播部门的林海理。我最开始在国际时尚、美妆相关的企业工作，2012年来到爱茉莉太平洋，负责奢华品牌的营销传播工作。目前我主要负责伊蒂之屋的品牌推广、产品沟通和数字营销，打造让顾客成为伊蒂之屋品牌忠实粉丝的内容与网络社群。

最近上市的“伊蒂之屋纯晶 X Director’s无机防晒霜”人气爆棚，请介绍一下这款产品。

去年，防晒霜产品的防晒指数引发了一些争议。看到众多消费者因为虚假标记防晒指数的产品而感到失望，当时我就想，如果能推出“终结防晒指数争议的防晒霜”，应该就能把消费者们的失望变成信任。 为了打造出能让消费者真正信任和放心使用的产品，我们决定和韩国美妆博主“Director Pi ”从产品开发到沟通宣传展开全过程合作。“Director Pi”平时会为广大网友分析化妆品的成分并帮大家甄选出温和且有效的产品，尤其涉及防晒霜的内容较多，所以我们最终选择与她合作。就这样，经过10个月的筹备，我们终于在上个月推出了“伊蒂之屋纯晶X Director’s无机防晒霜”。这款产品标明了SPF 50，防晒指数效果也是50，并且在效应强度临床试验(检验产品经过一定时间后SPF功效是否仍能保持)中结果仍显示为50。此外，我们还充分考虑了对成分敏感消费者的反馈，打造出符合EVE Vegan纯素认证标准、对珊瑚无害以及低刺激的纯净产品配方。 通过Director Pi 的频道接触到这款防晒产品的顾客们反响都非常热烈，预售三天期间每天都销售一空，现在这款产品是韩国Olive Young防晒类产品的销售冠军。

不久前，裸感双色修容盘在网络上也是好评如潮，取得这样的成果有什么秘诀吗？

很多顾客在评价修容产品时经常提到修容产品和其他各种产品一起混用很不舒服。所以我们着手于此开发出了“裸感双色修容盘”。我经常会到顾客聚集的网络社群翻看大家的产品使用评价，我觉得这些评价是分析数据和预测流行趋势的起点。从顾客使用评价里，能得到很多商品和沟通宣传方面的灵感和想法。 这款产品的开发是和美妆博主Cho Hyo-jin合作进行的。她是专业彩妆内容博主，尤其擅长产品前后对比。我们不仅携手开发产品，开发完成后也一直保持着合作关系，现在她已经在20多个视频里使用过伊蒂之屋的产品。从顾客的实际使用评价中获得启发，和顾客们信任的博主一起，从产品开发到使用的整个过程认真合作、真诚沟通。通过这些努力，我们才得到了广大顾客的积极反响和信任。

伊蒂之屋今后的营销方向（战略）和计划是怎样的呢？

伊蒂之屋今年也将努力培养品牌的忠实粉丝。随着数字化发展和MZ世代价值观逐渐成为主流等趋势，伊蒂之屋也顺应潮流做出了许多改变。但有一点我们不会改变，那就是我们始终重视与顾客的沟通，努力打造像约会一样的畅快沟通，捕获顾客的心，形成品牌的忠诚粉丝圈。 今年初，我们携手ZRPETO为全世界顾客提供了别样的品牌元宇宙体验，还开展了帮助顾客实现YouTube美妆博主梦想的“Beautyzen”活动，另外还在TikTok上开通了粉丝与伊蒂之屋共享快乐的“Pink Tok”社群。我们希望通过这些活动形成忠实粉丝关系，构建伊蒂之屋的粉丝社群。另外，我们也在不断和顾客、博主们一起认真开发产品，努力制作丰富内容，希望大家可以多多关注和支持。

请谈一谈您在沟通宣传和商品开发等多个领域从事营销工作的体会，或是对梦想从事美妆营销工作的人的一些建议。

我觉得想要获得成功的营销成果，除了在营销领域内积累丰富的经验外，还要多多体验其他领域。 我在伊蒂之屋、爱茉莉太平洋以及其他国际品牌负责过营业、营销沟通和品牌管理工作。基于这些工作积累的经验，我能在企划商品的时候将沟通计划也考虑在内，从而做出能产生协同效应的计划。反过来，在设计沟通计划的时候，我也会思考一些能够有效展现商品USP的方法。总体来说我是把之前积累的各种经验有机结合起来，从而取得更好的协同效应。 我认为这些经验对营销的目的，也就是在构建与顾客的关系和沟通上也会发挥很大的作用。为了能更好地沟通，必须计划好与顾客接触和联系的途径及方式，随之产生的营销效果也会不同。如果可以基于丰富的经验全面倾听顾客的反响，我想就可以做出迎合流行趋势的营销。