爱茉莉太平洋集团将2019年经营方针定为“享受变化（Exciting Changes）”。

爱茉莉太平洋集团于1月2日上午在龙山新总部大楼大礼堂召开2019年始务式。徐庆培董事长在新年贺词中提出今年的经营方针并称：“变化带给我们开展全新创新的良好机遇，我们不应怯懦退缩，不应犹豫彷徨，要尽情享受此刻的所有变化。”

徐董事长还提及第四次工业革命、千禧一代、Z世代等时代与客户的变化，强调“爱茉莉太平洋不应成为只生产优质化妆品的公司，而应成为比任何人更理解化妆品、能生产更好产品的公司”。同时呼吁“让我们坚强意志、集中精力超越K-beauty潮流，从根本上创造和传播更上一层楼的目标即‘亚洲之美（Asian Beauty）’”。

徐董事长再三强调我们始终不变的核心经营战略“以顾客为中心”的重要性。他表示：“爱茉莉太平洋的一切由顾客决定。关键在于不与顾客偏离，要朝向其中心大胆走近。”。同时强调要坚定不移地践行“创新产品”、“顾客体验”和“数字化”三大战略。

徐董事长针对“创新产品”提出了“超差距”这一关键词，意指“要在深入地解读和研究顾客的基础上，开发全球首创、全球第一、让人望尘莫及的超差距产品”。就“顾客体验”而言，强调“在线上线下界限融合的全渠道时代，要在门店内外提供无限精彩的顾客体验，在与顾客互动的基础上形成粉丝文化”。徐董事长最后向全体员工要求最大限度地应用数字化资源。尤其以“在当今的化妆品产业，数字化与手机端所带来的影响最大”为前提，强调“要利用人工智能、大数据、云计算等科技技术，通过多品牌、多类别、多渠道模式，与顾客进行全方位地沟通”。

去年年底，爱茉莉太平洋集团进行组织结构重整，以分别提升品牌营销与营业的专业能力，加强推动免税与数字化等新业务领域的发展。在此基础上，今年将积极应对商贸流通模式的新变化，加快全球新兴市场开拓步伐，确保未来经营管理机制，构建高度集中的组织，以继续向“卓越的企业”目标航行。