1 芬兰 #信任 #平等 #SISU

在正式地了解芬兰之前，笔者对这个国家的印象停留在冰雪覆盖的圣诞老人村、桑拿、装点夜空的极光等极有限的对象上。要说通过Ward与人沟通还有阅读书籍后对芬兰有了什么新的认识，那应该是#信任与#平等。北欧国家以#信誉度高而著称，芬兰尤为如此。高湿低温的环境注定了他们的生存离不开合作，相互之间的信任以及意为“忍耐和坚韧”的#SISU精神就是在这样的环境下自然形成的。至于另一个关键词“平等”，也许是源自大家都住在外观相似的房子、用着相同的学习用品、与他人有着相似的生活经验吧。

2 瑞典 #Fika #Lagom

瑞典真的有很多有趣的故事。除了我们熟悉的宜家、沃尔沃以外，还有ABBA这些知名的音乐人。每一个名字单拿出来都值得长篇聊上一番，但令人想不到的是贯穿瑞典人幸福生活的共同元素会是“咖啡”。#Fika，也就是瑞典语“咖啡茶话会”，是瑞典特有的休息文化，和发音颇为可爱的#Lagom（“刚刚好”之意）一样，都是瑞典的代名词。瑞典人每天都要小小地#Fika几次，从中也可以看出他们重视生活朴素与平衡的特有哲学观。

3 挪威 #多样性 #自由 #自然环境

北极、极光、冬季运动……提到冰雪王国挪威，人们或多或少地都会关联起这些关键词，但知道挪威文化水平也颇高的人可能不太多。影响蒙克的《呐喊》、维格兰雕像公园等挪威文化艺术作品的要素正是尊重个体的#多样性、#自由，还有美丽的#自然环境。特别是如梦如幻的北极光、蔚蓝色的大海与高山，这些本身就是造物主创作的绝美艺术品。

4 丹麦 #自行车 #Hygge

和其他几个北欧国家相比，丹麦对韩国人来说多少有些陌生。谈小时候的乐高玩具、维京人、安徒生的美人鱼还好，若谈到欧洲朋友们聊丹麦时绕不开自行车的事实，可能很多人都是第一次听说。自行车在丹麦是极为大众的交通工具之一，十个丹麦人里有九个人有自行车，骑自行车上下班的人群比例达到了49%，这一点多少和韩国不太一样。还有意为舒适惬意和安乐的#Hygge，单是听到这个词就觉得内心平静。构成#Hygge文化的舒适环境、家人的温暖陪伴，还有消解压力、提升幸福感的惬意氛围，就像烛光下的一杯热巧克力一样让人心生满足。

我们也邀请了在韩国居住的北欧朋友们来做客，出于便利性考虑，还为他们准备了汉堡。没想到让他们感兴趣并且吃得开心的会是我们再熟悉不过的炒年糕等小吃。

事实上，欧洲有很多亲自尝过炒年糕、杯饭等小吃的人在他们的社交网络上发表评论，也有很多网站介绍韩国美食的食谱。韩国文化体育观光部面向欧洲消费者开展的调研结果显示，欧洲人喜欢韩餐的第二大理由是“能够体验通过K-Content接触到的韩国饮食文化”，由此可见K-Content的影响力之大。排名第一的理由则是“好吃”。这说明人们对韩餐的关注不仅仅是因为它们的“韩式”标签，更因为食物本身。此外，韩国美食的健康形象也开始越来越深入人心。

K-Beauty方面，根据欧洲各国在美容产业规模、本土美容品牌影响力、美容意识和社会特性方面都存在差异，呈现出来的K-Beauty发展趋势也大相径庭，有的一路绿灯，有的艰难前行。只不过随着TikTok、Instagram这些数字平台的影响力越来越大，以MZ世代为主的顾客出于对异域文化的好奇，快速吸收着外部的趋势变化，过去以彩妆和香水为主的化妆品零售店也开始出售越来越多的基础护理类产品。公司也许可以从这个角度切入，寻求欧洲市场的发展机会。说到底，我们必须通过持续开发内容、融合数字技术提供差异化的顾客体验，才能让顾客更轻松地理解和接受我们的品牌和产品。在这个过程中，公司给予支持的“Global Ward”活动或许可以为我们理解尚未到来的新市场和新顾客提供有力的帮助。

不久前笔者在办公地点听说“Global Ward”已经启动了第5期，开始在遥远的美国、澳大利亚和新西兰等各个国家开展Ward活动。专栏最后，笔者希望新的Ward成员们也能借此机会收获愉快幸福的时间。