这一期专栏笔者要为大家介绍的是“ESG”中间的“S（Social）”。在韩语中被称为“社会（sahoe）”，而韩语中的“人（saram）”开头音节也是“S”，因此本期笔者想从不同的角度来讲述以“S”开头的故事。相信以“人”为中心，“以人为本”的经营这一意义更容易大家理解和产生共鸣。

我们先来看看和Social相关的关键词吧。
就企业的ESG经营而言，“S”的核心内容是对员工、供应网络（合作公司）、消费者、地区社会等利害关系方负责并保障多元化、公平性和包容性。我们取多元化（Diversity）、公平性（Equity）、包容性（Inclusion）首字母，称三者为“DE&I”。

业内人大致从两种方向看待企业的ESG发展趋势，一种是努力改善企业对环境（E）领域的消极影响，另一种是评估和传播企业对社会（S）领域的积极效应。接下来，笔者就为大家介绍一些企业的社会性经营领域案例。

#用包容的眼光看待世界

2021年，Netflix在业内率先发布了包容性报告（Inclusion Report） ⁱ，公开了公司一直以来如何实践多元化与包容性、未来将如何发展的内容。报告对公司的员工甚至流媒体内容中出场人物的性别和种族结构进行了分析并将其转化为数值的形式。

Netflix认为好的故事不应该只是愉悦的，还应该是可以对抗偏见的，扩大共鸣与理解的。这一点也让笔者印象深刻。他们通过（与气候变化或人权有关的）各种作品为很多人提供了反哺于生活和文化的机会。

#体贴周到的设计

不知道大家有听说过“通用设计”吗？杆状门把手和低地板式市内公交车等便是日常生活中的代表性例子。通用设计指的是让拥有不同特性的人都能够使用的设计。这个概念最初起源于为残障人士建造建筑和设施的领域，现在已普及到所有产品和服务、信息、环境范围。也有人称其为“全民设计（Design for All）”、“包容性设计（Inclusive Design）”等，它面向的用户是广义的，包括残障人士、高龄老人、年幼儿童和外国人等等。

很多企业也选择通用设计方式来兼容不同消费者的需求。LG电子的TV事业部将“任何人都可以轻松便利地使用和持续的体验”作为新愿景，通过为残障人士提供语音提示功能、为消费者免费提供可贴在所有LG家电产品上的通用盲文贴纸、为难以识别盲文的低视力人群提供直观的图标等方式让更多人享受产品带来的便利。
我们爱茉莉太平洋也在自身的通用设计产品上引入了可以区分化妆品类型的盲文标记方式，通过为已有产品开发出可以反复使用的盲文标签、将说明信息扩大至彩妆产品的色彩以此来减少各类消费者追求美丽的障碍。

# 超越平等的公平性

也有企业着眼于前面简单从概念角度提到的“公平性”。在Apple预告的2021年1月重要发布会上，Apple的CEO没有发布新产品或创新技术，而是发表了名为“种族平等与正义倡议（Racial Equity and Justice Initiative，REJI）”的重要内容。因为发布当时美国社会正频发因种族歧视造成的黑人死亡事件、全世界范围爆发歧视抗议游行，CEO强调“我们有责任建立一个更加充满正义和平等的世界”。

这一决策计划投入一亿美元来打破阻碍机会流动的壁垒和不平等现状，扩大除白色人种以外的不同人种沟通交流的机会（例如为黑色人种建立全球创新与学习中心等），为街上流浪的儿童提供编码和IT教育，将他们培养成下一代的开发人才与领导人才。

# 从企业到人

进而，有些企业从专业领域出发的活动延伸到为地区社会和人们做贡献。

Pulmuone公司通过引导国民健康饮食习惯的活动，为包括儿童和老人在内的各年龄段群体实施健康饮食方面的教育，至今已超过十余载。其中有一项培养孩子们独立选择正确饮食能力的教育项目，自2010年开设以来已经惠及十万多名儿童。

可口可乐公司有一个项目叫“最后一英里计划（Last Mile Project）”，它为一半人口饱受医药品匮乏之苦的非洲偏远地区提供必要的医药品。这个项目最初起源于可口可乐公司的一个疑问：“可口可乐在全世界随处可见，医药品为什么不可以呢？”为此，可口可乐公司决定借助自身出色的供应网络和流通系统、专业的营销经验，让药品也像“触手可得的可口可乐”一样随处普及。该计划从2010年的坦桑尼亚示范项目开始起步，向5500处保健设施提供必需医药品，把配送天数从30天缩短至5天，并且将项目扩大到了非洲10个国家之多。

文章最后笔者想说，我们需要注意的是，ESG中的“S”不是“社会（Society，名词）”，而是“社会性（Social，形容词）”。为了方便起见，韩语中经常统称为“社会”，但实际上它的含义可以发散为社会性价值、社会性影响、社会性责任。此外，笔者认为这也是一种面向构成社会的我们每一个人的经营方式。

以上就是本期专栏的内容，希望这篇文章能够让大家了解并认同ESG的Social是与人关系最密切的部分。感谢阅读。

ⁱ https://about.netflix.com/ko/news/2022-inclusion-report-update Netflix 2022年包容报告更新