实现常人认为绝对不可能的事情，是为奇迹。创造奇迹最重要的就是要坚守一定能够做到的信念。Primera新世界百货店永登浦店BA Lee Myung-hee克服刚进驻百货店时品牌认知度低和位置不利等困难因素，不断实现销售增长，终于在去年勇夺全国百货店primera卖场中的销售额第一名。Lee Myung-hee还在2015年全公司创新竞争大会上的"ABC大奖"中获得零售能力加强部门的大奖，可谓双喜临门。让我们一起来探究Lee Myung-hee创造奇迹的秘诀，了解她如何在无数困难面前以坚强的信念达成目标。

工作日下午的百货店，顾客寥寥无几。一片闲散中，唯独某卖场热闹异常。这个充满招呼声和欢笑声的地方，正是primera卖场。虽然非常繁忙，Lee Myung-hee却没有漏掉任何一名顾客，不管是刚入场的顾客、咨询产品的顾客还是是正在结账的顾客，她都会送上最诚挚的微笑。顾客购买了产品，却像得到礼品一样，离开时表情都异常明亮，温暖动人。
"2012年，刚进驻百货店一楼时，我们的卖场是最冷清的地方。一则由于我们是在卖场位置分配结束之后才进驻，没有选择的余地，只能开设在百货店最里面的顾客服务台旁边，这个位置很偏，甚至百货店内其他员工都不清楚primera卖场在哪儿；二则当时我们新进驻百货店，因此吸引顾客异常困难。"
进驻百货店后的第一次销售排名情况非常糟糕，33个化妆品卖场中排名第32。不过Lee Myung-hee认为当时灰心还太早，只要克服就不利条件就一定可以扭转局势。她坚信只要努力就没有做不到的事情，并开始着手解决问题。Lee Myung-hee和其他BA一起每天站在扶梯前向顾客发放数百张有关赠送样品的传单。不仅如此，她们还向内部百货店员工赠送样品，逐渐拓展宣传范围。

"我们面临多个不利条件，虽然进展缓慢，却从来没有怀疑会达成目标。我们对产品也有着绝对的自信。我们相信顾客只是因为还不了解primera，才敢不轻易来到这里，只要使用过后就一定会再次光顾，因此我们从来没有停止过宣传的脚步。"
浸透着汗水的努力开始慢慢显现出成果。随着不断成长，到2015年，primera的销售额相比刚进驻时已增长5倍，销售额排名也从第32名蹿升至第9名。同时，Lee Myung-hee也迎来了奇迹一样的成果，在全国百货店primera卖场中销售额排名第一。

"我只要见到经理您，心情就会变好。我家离这里很远，不过为了能够见到您，我一直坚持来这里购买primera产品。"
这是BA Lee Myung-hee经常从顾客那里听到的称赞，这也是她最喜欢听的话。据Lee Myung-hee透露，其实没有其他秘诀，就是以最亲切的方式让顾客感到舒适。即使对只拿走样品的顾客，也始终微笑对待，还不忘进行详细的产品说明，使顾客对primera品牌和卖场以及产品有最佳的满意度。

"虽然我们的职业需要直面的是顾客，但团队内的合作也非常重要。同时，只有我们自己从内心里感到快乐和幸福，才能以真心对待顾客。"
以良好的团队合作精神武装的primera BA们对工作的自豪感和对提升能力的欲望都比较强烈，因此会不断进行自我开发。她们每天都会聚在一起分析产品并研究宣传方法，这样面对顾客的时候也会更有自信，能够以更专业的姿态应对顾客。
"我认为BA能力中专业性最重要。'这款产品的人气很高'难以捕获顾客的心。primera产品的优势在于其针对不同问题的专业产品成分，因此分析顾客皮肤和顾客喜好，然后向顾客推荐最合适的产品是非常重要的一点。

Lee Myung-hee能够为顾客提供最好的咨询并推荐最合适的产品，经常让顾客边点头边说"没错，我的皮肤就是这样"。她认为，BA不是简单销售化妆品的人，而是真诚希望顾客使用好产品后变得更美丽的人。
"顾客对我来说就像家人一样。她们不是我销售产品的目标，而是通过primera品牌与我结下缘分的人们。很多人在看到我们卖场取得的成就后说我们'创造了奇迹'，但我们的奇迹还远没有结束。我希望自己不仅能达成销售和顾客满意度的双成长，还能成为primera专家，帮助primera走向国际市场。"