更快, 更智能引领数码革新的人们 - AMORE STORIES - CHINESE
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2016.05.24
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更快, 更智能引领数码革新的人们

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更快, 更智能 引领数码革新的人们

爱茉莉太平洋Digital Division


产业之间的界线在社会的快速变化中变得越来越模糊,而美妆产业与数码技术结合之后更是以多样化、便利的服务赢得了消费者的青睐。爱茉莉太平洋Digital(数码) Division的全体员工致力于以更快更新的方式,向人们传达爱茉莉太平洋独有的服务和顾客体验。下面就为各位介绍引领数码产业革新的爱茉莉太平洋Digital Division。

探索未来的实验精神
全球电子商务时代已经到来。随着世界各地的联系越来越紧密,技术更迭越来越迅速,市场环境和人们的需求也无时无刻地不在快速变化,这种时代背景下,企业的发展方向也分为2种,更快或被淹没。数码和移动通信已经成为一家企业快速发展并跻身国际型企业的最重要的竞争力。
"移动通信技术发展之前,网上购物和网下购物的区别十分明确,只需要区分是用电脑购买还是在商场购买。但移动购物的出现使得消费者在商场中也能通过移动技术进行购买,因此二者的界线也变得十分模糊。其实对顾客来说,网上或者网下的方式并不重要,最重要的是购物有多方便。Digital Division的使命,就是在这种背景下通过多种多样的渠道,创造出爱茉莉太平洋独有的顾客体验;并跨越网上和网下的界限,为顾客提供最佳服务。为此,我们时刻关注着美妆和数码产业的趋势,积极做好迅速应对市场变化的准备。
领导 Digital Division的Lee Min-kyu着重强调了移动通信时代中提前应对和差别化的重要性。 Digital Division共分9个小组,负责电视购物、直营及加盟网店的相关业务,不仅支援着国际逆直购(在海外网站购物)和亚洲地区电子商务,还管理着新增长品牌和药妆店等各类渠道。数码渠道中,24小时内任何时间、任何地点都有可能发生消费者购买行为,因此 Digital Division成员们时刻保持清醒,同时密切关注媒体与商业紧密结合的新销售渠道,包括移动终端、电脑、电视等主要数码渠道,以及利用交互式网路电视(IPTV)的电视商务(t-Commerce)和发展潜力巨大的物联网等,并积极做好应对准备。
他们的工作需要以"Test & Learn"方式为基础,发挥实验精神和开拓精神 。在变化多端的市场中,通过细致的分析得出结论,再一步步指导行动可能就会晚别人一步,因此要以 "胜利只来自于机动性"为指导,快速地尝试并付诸实践。
"Digital Division为打造具有高机动性的团队,提出了3个口号。第一,通过发掘数码DNA,构建独有的特殊模式。第二,通过加强数码零售能力,创造顾客体验价值。第三,通过培养营业方面的'创造型大师'在数码领域获得更多成就。我们希望以充满创意又不失乐趣的方式努力工作,使顾客不仅能够使用到差异化的好产品,更能直观地认识我们的产品和服务,深刻体验到'这是只有爱茉莉太平洋才能提供的产品和服务'从而。

超越界线,超越极限
随着数码渠道的增加,销售战略更加多样。爱茉莉太平洋网上商城通过独特设计,使之适合移动终端小画面,使顾客能够更加方便、直观地搜索商品。网站还提供个性化服务,通过分析顾客的搜索信息,为顾客推荐想要的或者可能想要的产品。
爱茉莉太平洋不仅致力于开掘网络力量,推出了只能在网上购买的品牌,还充分利用了最近开始流行的电视商务,并从4月份开始了"Test & Learn"活动之一的互联网数据广播。
"Digital Division以在制造业创造数码奇迹为使命,实施全方位战略,在多种渠道展开新的尝试,并不是为了增加短期销售,而是基于一种发掘未知领域的开拓精神。如今,媒体对市场和生活的渗透,逐渐抹去了顾客和企业之间信息不对称的情况,很多顾客在获取信息方面甚至会领先于企业。要在如此快速变化的时代引领市场,就需要不断发挥实验精神,掌握未来发展的可能性。"
数码时代里不仅才和线下的界线会崩溃,国家之间的界线也会逐渐模糊。 Digital Division去年下半年开始,启动应对中国逆直购业务。随着中国逆直购需求骤增,爱茉莉太平洋为观察全球消费者的反应,推出了部分尚未走出韩国的生活用品品牌。因为这些品牌不是已经在中国上市的著名品牌,因此中国消费者接受这些品牌还需要些时间,但通过这样的做法可以了解当地顾客的喜好,也为今后进入当地市场起到了广告的作用。
数码渠道专用品牌VERITE,美容机器品牌makeON加入了已成为新增长渠道的药妆店,这样,不仅可以起到了解网下商城消费趋势的作用;而且,对于机器的销售来说,体验很重要。makeON以线下方式向顾客提供产品体验,也提高了网上商城的销售,弥补了网上和网下商城的缺点,发挥各自的优势,方便顾客购买商品,并帮助顾客享受各种不同的购物体验。
"今后数码时代将以'移动通信'为核心集中发展。最近正在成为热点的'O2O(Online to Offline)'及金融和科技相结合的'金融科技(FinTech)'的核心都是移动通信。为此,我们也将紧随移动通信发展趋势,努力将其融入到多种业务领域中。"
2016年是Digital Division决心再次腾飞的一年。为此,我们正在强化零售力量,将业务领域集中到移动通信,并积极研发能够在国际市场和电视购物渠道畅销的新产品。同时,我们非常关注今后短期内必将不断发展的物联网领域,学习并讨论相关技术及网络基础。
"智能手表或无人驾驶汽车,太阳能电动汽车等并不是与我们完全无关的领域。随着移动通信和互联网技术的发展,顾客生活方式发生变化之后,与美妆相关的消费也可能发生变化。现在已经进入曾经的网上书店亚马逊和DVD租赁服务Netflix引领内容市场的时代。只有打破界线,才能发现更大的可能性。"
我们正以更快的预测、更新的想法开拓无限可能,并积极主动地引领数码革新。我们的实验没有任何限制,只有挑战、再挑战,为应对变幻莫测的、飞速发展的明天积极准备着!
※ 本报道为隔月发行的企业宣传杂志《ASIAN BEAUTY CREATOR》内容翻译版。

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