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#ABC Story
2016.03.15
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https://stories.amorepacific.com/zh/%e4%b8%ba%e5%b9%bf%e9%98%94%e7%9a%84%e4%b8%ad%e5%9b%bd%e5%a4%a7%e5%9c%b0%e5%b8%a6%e6%9d%a5%e4%b8%80%e7%89%87%e7%bb%bf%e8%89%b2%e7%9a%84%e6%b5%8e%e5%b7%9e%e7%ba%af%e5%87%80%e9%81%97
为广阔的中国大地带来一片绿色的济州纯净遗产
ABC
STORY
为广阔的中国大地带来一片绿色的
济州纯净遗产
爱茉莉太平洋中国悦诗风吟Division
在中国,悦诗风吟的草绿色浪潮愈来愈汹涌。因纯净济州的环保、绿色形象而被中国消费者视为健康、干净代名词的悦诗风吟,以锐不可挡的势头蓬勃发展,在广阔的中国大地上证明了爱茉莉太平洋的全球美妆品牌潜力。我们来到爱茉莉太平洋中国(APC)悦诗风吟Division,听取了他们成功的秘诀。
通过彻底分析,实现本土化和品牌管理
悦诗风吟进军中国是在2012年4月。在短短不到4年的时间里,APC 悦诗风吟Division所取得的成果令人震惊。仅去年一年,就在中国35个城市开设了95家卖场。尤其是去年12月份,位于深圳南山彩虹购物广场的200号专营店开业,使得悦诗风吟Division在全中国拥有200多个卖场。去年,线上、线下取得的成绩均超过原定目标,与2014年相比,总增长率达到了160%!
"在中国,悦诗风吟以济州岛的纯净、自然为概念,取得了惊人的发展速度。在坚持以自然主义、高品格为品牌形象的前提下,研究中国消费者的消费趋势和皮肤特点,开发出与之相符的产品,完美应对市场变化。在明确的品牌概念下提升产品质量、提供令消费者真正满意的服务。这就是悦诗风吟在中国具备超强竞争力的秘诀。
APC 悦诗风吟Division的 GM(General Manager) Filipp Cai,将彻底的本土化与品牌管理视为悦诗风吟的最高竞争力。中国悦诗风吟为了实现本土化,开发出未在韩国上市的中国专用产品,汇聚了超高人气。去年10月份推出的悦诗风吟石榴光精华露就是其中之一。通过对中国顾客的皮肤类型及偏爱的化妆品进行研究分析,开发相应产品,并广为宣传,悦诗风吟石榴光精华露上市仅两个月就销售数量就达到20万,目前在全中国仍然每天销售4,000个以上,可谓超人气商品。
中国悦诗风吟顾客的主要年龄层为20多岁,她们希望尝试各种不同的化妆品。由于对雾霾、公害等环境问题极为关注,因此,对于作为基础产品的化妆水、乳液,她们喜欢吸收和保湿效果强,却又不油腻厚重的清爽型产品。同时她们会在线上、线下进行合理的购买,选择性价比高的产品。
"针对20岁以上的顾客分析和开发产品,并积极开展各种战略,以实现与他们的顺畅沟通。针对顾客实行"绿色产销者(Green Prosumer)"制度,每个月定期接受年轻阶层消费者对产品的评价等,直接与顾客沟通。另外,在卖场服务和产品推广方面,也认真聆听顾客的意见,积极应对中国化妆品市场的变化。"
目前在中国最热门的话题是手机环境。在中国,由于智能手机的普及,手机环境对顾客的购买力有着相当大的影响。因此,APC 悦诗风吟Division也将重点放在线上营业,正在开发与手机有关的各种活动等。为了在广阔的中国市场拉近与顾客的距离,我们积极应用手机平台,如每天查看中国人气SNS——微博、微信上的悦诗风吟产品信息、使用心得等,反映到卖场运营和产品上市等方面。
用创新和挑战,打动顾客的心
去年11月,在上海繁华地段南东路开业的旗舰店成为APC悦诗风吟Division新的里程碑。"悦诗风吟上海旗舰店"共有三层,是面积高达822㎡的超大型卖场,在中国国内单一化妆品品牌中规模最大。这里主要由能够感受到悦诗风吟品牌的核心价值——济州遗产的各种产品体验空间和在中国卖场中首家推出的"绿色咖啡屋"等休息空间构成。
"让顾客体验各种产品,还提供像咖啡屋这样的休息空间,这在中国化妆品行业是首例。我们期待,在亚洲经济的中心地、引领美丽和时尚潮流的上海,悦诗风吟旗舰店能够带来亚洲之美的全新标准。"
"悦诗风吟上海旗舰店"开业三个月,就在周边购物商城之中脱颖而出,成为消费者们相约见面的地标。APC悦诗风吟Division摆脱化妆品品牌行业一惯的宣传和促销方式,不断推陈出新,在观念和视觉上不断引进新的变化,而在内心却始终坚持着"初心"。
"APC悦诗风吟Division在成长的道路上将始终牢记以下三点。第一,无论化妆品市场变得如何激烈和复杂,要始终记住以自然主义品牌为始点的"初心";第二,以顾客为中心,紧紧围绕喜欢悦诗风吟的顾客;最后,从行政职员到在现场工作的Green Us,打造全体员工共同发展的健康公司文化。
2016年,APC 悦诗风吟Division将在全中国进一步扩散卖场,开发更优质的产品,快马加鞭实现成长。为此,将以尚未进军的城市为中心,开设高品位专营店,提供线上、线下最好的购物经历。此外,我们的目标是通过产品、销售、服务的整体创新,提高顾客满意度,并使在中国的销售额突破26亿元(零售价),实现持续发展。
今年,中国的化妆品市场仍将是无数个国际品牌进军、竞争的激战之地。需要我们以独特的创新迎接挑战。向着广阔的中国大陆,朝着远大的目标飞跃、再飞跃的APC悦诗风吟Division,他们正准备以永不停歇的成长,再一次震惊全世界!
※ 本报道为隔月发行的企业宣传杂志《ASIAN BEAUTY CREATOR》内容翻译版。
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