店铺新升级，购物新体验

"自从每层楼的体验活动升级更新之后，客户更加积极主动地利用店铺空间。其中，Color Factory体验项目都会提前额满。甚至还被纳入旅行社的团体旅游项目中，人气日益高涨。刚开始时，韩国人的预约率较高，如今已有很多外国游客通过App或网站报名Color Factory体验项目。近来，除了日本、中国和东南亚客户以外，来自中东和欧洲等地的客户也越来越多。像有些来自新加坡、台湾等地的游客中不乏伊蒂之屋的发烧友，他们会携带在本国使用的伊蒂之屋会员卡到访。随着外国游客越来越多，作为一家旗舰店身负提供更多精彩体验和周到服务的重任，因此每天与Sweetie们集思广益，寻求更好的客户服务方案。"

通过自我开发不断进步和成长的Sweetie们

"经常有客户称赞我们店里的Sweetie们说'外籍店员的韩语水平很高'，亦或者'韩国店员的外语水平很高'。由于明洞商圈的特殊性，有很多外国客户到访，要想和他们沟通顺畅，外语绝对是必备能力。我们有很多精通英语、韩语、日语、泰语等多种外语的Sweetie们，但为了更详细地介绍产品、提供更周到的服务，必须要做好功课。他们利用上班前或下班后的时间准备考执照，或利用午餐时间抽空学习。新入职的Sweetie们会利用休息时间通过Beauty Campus Agora获取新产品信息，比较分析其他品牌产品，提升客户服务能力。这都是主动自发去做的，而不是强制要求，因此更有成就感，对工作的投入和满意度也更高。"

"受经济萧条的影响，有很多美妆品牌店关门歇业或退出明洞。在这种情况下，明洞旗舰店依然是进店客户最多的门店之一。我们想更努力学习，提高专业能力，凭借更亲切友好的服务，成为引领明洞商圈发展的店铺。不做单纯销售产品的人，我们会竭尽全力，力争成为向更多人传播K-beauty乃至'美丽'的人。"