1964年，自爱茉莉太平洋访问销售制度启动以来，访问销售在50多年的岁月里担负起流通渠道的作用，牵动了爱茉莉太平洋的成长和发展。访问销售作为爱茉莉太平洋最具代表性的渠道和历史悠久的流通渠道，在春季温暖的阳光的照耀下伸着懒腰。注视着密密麻麻的代理店分布图，思索着访问销售的变化与创新的正是本期News Square主人公——爱茉莉太平洋Counseling Sales Division的负责人李又東先生。他为我们讲述了2015年Counseling Sales Division的目标与战略，以及为实现目标全力以赴的决心。

Q. 李又東先生，您好。通过上个月举办的"2015 Amore Counselor Annual Convention"，让我们再次感受到访问销售的力量。请您向员工们介绍一下Counseling Sales Division。
就像1964年创业者庄园徐成焕先生说过的那样，访问销售是"拼命"培育的事业。我认为在爱茉莉太平洋的流通渠道中，访问销售是历史最为悠久的重要渠道。我们的访问销售由韩国境内250万顾客、3万7千名美容顾问、1600多名代理店所属员工、550多名代理店主以及500多名营业员组成。为了让如此庞大的访问销售商务生态系统内的全体成员都能感到自豪，我们将更加忠于"以集体文化的关系型事业为基础"的事业本质。并且，营造出基于共鸣和沟通的全新访问销售营业文化，以实现思维和行为的创新。

Q. Counseling Sales Division的未来让我们充满期待。Counseling Sales Division追求的战略和愿景是什么？
最为关注的是美容顾问的"收入和存在感"。为了帮助美容顾实现梦想，获得成功，完成从女性到社会人，从主妇到营业员的转变，让她们重新找回自我，我们将全力以赴。访问销售是最适合健康时代的美容健身专业组织，其愿景是在2020年顾客销售达到2万亿韩元，在顾问商务领域牢牢占据绝对第一的位置。
为此，将让顾客和美容顾问感到更加的满足和自豪，截止2020年实现人均收入超过250万韩元。并且，强化美容顾问的力量，向顾客提供有别于实体店的体验，以提高品牌价值。最后，发展以关系与情感为代表的顾问文化，通过地域社会的各种公益活动，成为"女性所向往的事业"，"深受顾客尊重的事业"。

Q. 消费模式每天都在变化。您怎么看待今年的访问销售市场？
访问销售是依然保持着成长势头的市场。特别是在经济萎靡和老龄化时代，更多的女性将寻找属于自己的事业。以关系为主的社会文化让更多的人相遇和交流。问题是，如何应对这些变化。应该根据市场的变化积极改善商品和商务模式。 运行针对美容顾问的"Beauty Square"，以及访问销售顾客专用的App"Beauty Q"、顾客与美容顾问可进行沟通的视频专用"Beauty Mento"，积极运用结算系统创新等数码工具，为跟上市场与顾客的变化做好准备。我相信，只要能立足于顾客与市场，不断积累一个个小成功，访问销售就一定能迈上可持续发展的道路。

Q. 最近Counseling Sales Division最关注的课题或业务是什么？
过去的52年间，在访问销售的历史上实现了诸多创新，但至今未能变化的唯一一项就是赊账这一"收款文化"。借助数码环境与消费活动的变化，引进各种结算系统，推进了"收款文化创新"。在美容顾问与顾客的交易关系中，同时解决销售和收款问题，节约时间和成本，通过面向更多的顾客开展销售活动，以提高美容顾问的收入。Counseling Sales Division为了实现收款文化的创新，将全力以赴转变美容顾问和顾客的意识。

Q. 您心中最重要的"我们的价值"是什么？
是"正直"。百货商场或超市负责直营，ARITARUM、伊蒂之屋、悦诗风吟路店由公司间接干预。而访问销售则是由特约店主负责，业务由美容顾问负责，很难确认美容顾问什么时候见顾客，以什么价格销售了哪种产品。从这一角度来讲，与其他途径相比，渠道更复杂、流通伙伴更多，因此营业文化本身需要正直的态度。 30%以上的美容顾问的工作经验已经超过了10年，顾客也是长期合作的老顾客。为了保持长久的关系，需要彼此信赖，而信赖的基本就是正直。不仅是Counseling Sales Division，从营业部门的特殊性来看，为了保持可持续的关系，最重要的就是正直。

Q. 感谢您在百忙之余接受采访。最后，请您对后辈们说几句话。
很久之前，徐庆培先生曾对营业组长们说过"有志者事竟成"。这句话让我受益良多。最近的Counseling Sales Division员工不仅有自己的主见，也很聪明。今后只要能以"凡事皆有可能"的心态处理每一件事，就一定能更加接近我们的梦想。与此同时，希望各位能少说多做，踏踏实实做好每一件事，以及更加深入地思考问题。