每个人的长相都不一样，皮肤类型也是如此。而且人人都有不同的肌肤困扰，但正确了解自己肌肤状态的人却不多。走出干性、油性、混合性的"藩篱"，就能看到新的世界。来到日前重装亮相的IOPE LAB，能够利用尖端科学仪器测试弹性、皱纹、色素沉着、水油平衡等肌肤状态。此外，还能通过基因分析找到最适合自己的护肤解决方案。这里既是体验式店铺，又是与顾客沟通的研究空间，带领顾客走进见所未见的全新世界。IOPE LAB不仅展现定制化妆品与技术的"现在"，还展望皮肤的"未来"。下面就让我们一起来看看IOPE LAB工作团队如何应对变化与挑战。

Q. 各位IOPE LAB同事，大家好！此次重新装修IOPE LAB的背景是什么？

A. IOPE LAB是凝聚艾诺碧品牌理念的地方。这次把这里重新装修成能通过感官来感受"研究所品牌"、"专心钻研的品牌"、"高功能性品牌"形象的空间。我们想利用长期积累的顾客研究数据和皮肤未来咨询技巧，提供更加完善的量身定制服务。为此，我们推出Lab Tailored 3D Mask和Lab Tailored Serum等私人定制护肤品，大幅改进了能诊断个人原有肌肤状态的基因分析程序。此次重装升级后的最大亮点是5种IOPE LAB专属服务项目。顾客可在此通过基因分析和私人定制服务，体验有机结合顾客肌肤困扰和艾诺碧专业研究成果的护肤解决方案。

Q. IOPE LAB与其他店铺相比有哪些与众不同的竞争优势？

A. IOPE LAB不仅是单纯地销售和购买产品的店铺，更是与顾客互动交流的小而强的研究所。这里提供在其他店铺体验不到的定制3D面膜等特殊服务，还运用在顾客接触点搜集的肌肤数据和客户反馈开展实质性的研究工作。访问IOPE LAB的顾客不仅可以买到自己所需产品，而且还能深入了解自己的肌肤问题，获取针对性的美肌方案。IOPE LAB提供的服务并不是单纯满足顾客的好奇心或乐趣，而是以一对一私人咨询和个性化解决方案，为顾客未来的皮肤进行精心设计，提供真正的满足。这一点应该就是专属IOPE LAB的竞争优势。

Q. 装修过程中发生过哪些小插曲？

A. 在修建提供化妆品定制服务的空间时遇到了很大的困难。因为当时没有关于定制化妆品及其服务空间的参考指南。完成一个前所未有的产品和空间，每次都需要询问，样样都要制定标准。当时，很多有关部门的负责人齐心协力，为新的尝试和挑战提供了大力支持。我们愿借此机会向所有人表示衷心的感谢。

Q. 为提供专属IOPE LAB的服务，全体成员都做了哪些努力？

A. 随着定制化妆品的相关法律自今年起实施，公司也正式推出了化妆品定制服务。根据韩国法律规定，持有定制化妆品配方师资格证的人才能在门店调配和销售定制化妆品，因此在IOPE LAB工作的配方师和研究员从去年年底开始在工作之余备考配方师资格证。今年二月通过考试取得了资格证书，终于可以专家身份正大光明地提供化妆品定制服务。在这里工作的有BM、研究员、定制化妆品配方师、销售员等不同职务人员，因此团队精神非常重要。为了加强对不同岗位职责的认识和理解，一起体验每个服务项目并进行沟通交流。

Q. IOPE LAB未来想要完成的目标是什么？

A. 希望所有访客能够在IOPE LAB享受在其他地方体验不到的、专属自己的定制化解决方案。也就是说，成为护肤爱好者非去不可的圣地。希望IOPE LAB持续与顾客相见，获得新视角，为顾客提供真正所需的美肤解决方案。期待将改变顾客未来肌肤的研究"种子"扎根在IOPE LAB并在集团各处大放异彩。