最近越来越多的实体店扩大体验空间，增加门店的趣味性。去年开业的"Amore Seongsu"已成为最潮的爱茉莉太平洋美妆体验店。日前亮相光教新城Alleyway Gwanggyo的"Amore Store"提供从产品体验到购物的一站式服务，引人注目。

今天请到了在New Business Team负责运营Amore Seongsu和Amore Store Gwanggyo的Choi Ji-seon，来给大家介绍Amore Store Gwanggyo。

Q. 请您做一下自我介绍。

A. 大家好，我叫Choi Ji-seon，在New Business Team负责策划和运营Amoe Seongsu、Amore Store Gwanggyo等风格独树一帜的门店和服务项目。具体而言，通过品牌联名快闪店、门店线下活动以及与YouTube和Instagram联动的线上活动，向客户提供丰富多彩的体验项目，开展能提高店铺知名度的推介活动。

Q. Amore Seongsu和Amore Store Gwanggyo分别有哪些特点？

A. Amore Seongsu是把重点放在客户体验的空间，而Amore Store Gwanggyo在此基础上增加了自助试用和购物服务。这两家门店的特点在于能在轻松舒适的环境试用和体验爱茉莉太平洋旗下40多个品牌、2千多个产品。

Amore Seongsu因其位于圣水洞潮流街区，提供"Ins风"的拍照区和彩妆服务，还开办与照片、香氛、花卉等有关的课程和快闪店。Amore Store Gwanggyo则位于三四十岁为消费主力的商圈，推出能以绿色环保的方式购买头发和身体洗护产品的Refill Station，以及能轻松快速传授彩妆护肤技巧的Beauty Session（美容课程）。

Q. 客户对Beauty Session的反应如何？

A. Amore Seongsu主要安排千禧一代消费者感兴趣的主题课程，Amore Store Gwanggyo则为在周边小区生活的三四十岁消费者策划课程。

这里实际选择进店客户较感兴趣的仪式感居家护理（Home Ritual）和口服美容等主题进行过约30分钟的课程，如：使用荷丽佳尔HOLITUAL产品的20分钟仪式感居家护理、使用美可婉makeon身体滚轮按摩器Body Roller塑造童颜的按摩法、VITAL BEAUTIE免疫力课程等。"时间虽短，但讲解很仔细，很亲切""教学内容充实，可以学以致用"等，从这些评论中可以看到这些活动的反响都很好。最近受新冠肺炎疫情影响，暂时无法开Beauty Session，等疫情缓解之后，将进行使用HAPPY BATH产品的疫情防控洗手法等亲子课程。

Q. 有别于Amore Seongsu，这里可一次完成体验和购物，销售情况如何？

A. 因为我负责门店运营，经常看SNS上的客户评论。其中，有一个留言印象深刻，"在这里可以试用后直接购买，钱包被掏空，但幸福感满满"。Amore Store Gwanggyo同Amore Seongsu，产品大多摆放在平台式展柜上，对试用品进行彻底清洁，为客户提供最好的自助试用环境。试用完之后，还可以直接购买。其实在Amore Store Gwanggyo开业之前，很多客户反映"在Amore Seongsu可以通过体验了解各产品的价值，但很可惜无法当场购买"。所以在准备Amore Store Gwanggyo的时候，就思考了"一个既能全方位试用又能购物的门店能否引导客户消费"的问题。现在我们发现有些客户在店铺内洗手台用完洗漱用品后购买产品，也有客户在上完"使用美可婉Body Roller塑造童颜的按摩法"课程之后立刻购买了Body Roller，这种自由自在的产品体验方式确实带来了引导客户消费的良性循环。（Body Roller价格挺高的，当时我们所有人都吓了一跳。）

Q. 所以说利用客户反馈打造的门店，归根结底提升了客户和门店的满意度。

A. 是的。未来将通过Amore Seongsu和Amore Store Gwanggyo，提供与现有零售店完全不同的服务体验，并在此基础上，让更多客户认识到爱茉莉太平洋产品的价值，刺激顾客的购买欲。

Q. 作为不断进取创新的New Business Team的一员，最后请再说一句话。

A. "这个品牌也是爱茉莉太平洋的？""爱茉莉太平洋的好产品真多啊！"
我在策划和运营Amore Seongsu和Amore Store Gwanggyo时，这些客户反馈最让我印象深刻。虽然目前的市场环境越来越重视线上渠道，但我认为线下实体店确实能传递品牌和产品的价值。我想通过这两个门店，推出各种快闪活动和体验服务，向客户真诚地传达爱茉莉太平洋所追求的美。与此同时，我会在Amore Seongsu和Amore Store Gwanggyo竭尽全力，重新展露出爱茉莉太平洋各品牌和产品的魅力。希望大家多多支持！