零售巨头巴尼斯纽约精品店破产,新兴零售商Coupang在2020年"颠覆者50强"榜单上排名第二
(来源 : The New York Times.com, CNBC, The 2020 CNBC Disrupter 50 Companies)
我们经常会犯"目不见睫"的错误……
"创新产品——电动汽车" + "踩油门就走、踩刹车就停的顾客体验创新" + "被誉为汽车界苹果的数字化创新",一应俱全、股价破千美元的特斯拉……(来源 : Investing.com)
(来源 : 百度汉语,"顾客"和"体验"的基本释义)
UX/UI Design = 数字化门店的VMD(视觉营销) (来源 : Shutterstock)
(来源 : Bernd H. Schmitt. Customer Experience Management: A Revolutionary Approach to Connecting with Your Customers, 2003)
从上班到入睡为止,顾客体验无处不在……(来源 : Shutterstock)
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