#ABC Awards获奖者
2015.05.15
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让首开世界先河的创新 更上一层楼
ABC
大奖
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介绍在2014ABC 大奖中获奖的成员们的故事
让首开世界先河的创新 更上一层楼
爱茉莉太平洋Makeup Research 2 Team 崔庆浩
拿第一容易，守第一难。因此，不能因为开发出了谁都未曾想到的创新技术就沾沾自喜，而是要向着更大的创新发出新的挑战。爱茉莉太平洋首开世界先河，开放出"气垫"技术，为化妆品研究的历史划上浓墨重彩的一笔，让我们通过参与这一过程的Makeup Research 2 Team负责人崔庆浩先生，了解气垫技术不断创新的故事。
Q. 爱茉莉太平洋首开世界先河开发出"气垫"产品，这在韩国乃至在世界各国都是引起热烈反响的创新案例。为创下空前纪录的气垫相关技术加入全新创新的背景是什么呢？
所有创新的起点都是顾客。2008年，自IOPE气垫®上市之后，通过对不同品牌的产品进行改善，经历了无数次与气垫相关的创新。虽然顾客根据气垫的优点选择了产品，但是我认为不断思索如何解决使用过程中感受到的诸多不便，才是创新的出发点。
Q. 每一位顾客都有喜欢的颜色和使用感。实际倾听顾客的声音并将之反馈出来的过程如何？
气垫产品刚上市的时候，选择的余地并不多。在收集了韓国国内顾客乃至全球顾客的意见以后，发现大家喜欢的部分非常多样。过去只有21号和23号两种颜色，但为了满足喜欢浅色肌肤的中国顾客的要求，开发出了比过去的颜色更浅的13号。而东南亚或美洲顾客相比有光泽的产品更喜欢干爽的使用感。因为总是在研究顾客需要的是什么，所以才能不断挑战做出新类型的产品。
Q. 在全公司创新事例竞技大会ABC大奖中，Makeup Research 2 Team获得了强大产品部门大奖和创新奖。在技术创新的过程中有没有特别的战略？
为了具备满足顾客期待的产品条件，不断开发相关技术，并在此基础上制定了三种可持续战略。通过扩大顾客价值，改善制剂、工艺及化妆工具，强化了核心力量。通过这些举措制定了让气垫产品成为全球畅销产品的目标。
Q. 在技术创新的过程中有没有遇到过难题？
倾听顾客的声音后发现，大家对产品大体上满意，但同时又期待能进一步改善部分功能。例如，希望能有一款防紫外线指数高，同时使用感轻薄的产品。然而，想要制作出所有功能都强大的产品会在技术上存在不少矛盾。但是，通过持续的研发，最终成功开发出可满足不同顾客喜好的各种类型。
Q. 据我了解，您进入公司以后主要参与的是面部彩妆的开发。虽然创新很艰难，但您是否也经常感觉到自豪？
现在已退休的原研究院院长曾说过："创新是改变文化"。气垫改变了过去的化妆文化。因为用粉扑替代了手。我们开发出了能大幅缩短顾客化妆时间的产品，从这一点上来说我感到很自豪。不仅如此，在韩国所有领域中能有几个世界首创的技术？听到就连顶级全球品牌也在模仿气垫产品的消息不禁让我们感到十分紧张，但同时也因为我们开发出了超越他们的技术而感到自豪。
Q. 在您看来，创新应该具备的基本姿态是什么？同时，请讲一讲您作为亚洲之美的创造者有哪些计划？
我认为应该具备能时刻从不同的观点来思考问题的姿态。即使是与化妆品无关的事，也要根据不同的现象思索"是否有其他方法？"，"为什么非要这么做？"，这才是研究人员应具备的基本态度。我个人也很关注能与化妆品相组合的新技术领域。今后开发出令全世界顾客为之疯狂的充满魅力的技术，这就是我的目标和计划。
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