一直以来我们不断地思考顾客真正需要的是什么。我们找到顾客所需的服务以及相应的方式，并使顾客获得了满足。其历史可以追溯到上世纪60年代。1961年在当时发行的刊物《化妆界》设置“美容咨询室”栏目，在韩国首推美容咨询服务。那个年代，难以做出一款像样的商品，顾客无从可知哪些化妆品符合本人皮肤、正确的美容护肤步骤是什么。爱茉莉太平洋在韩国首次提供倾听客户诉求、提出解决方案的全新服务，而且得到了顾客的积极响应。  

 在不懈努力之下，1984年在明洞成立爱茉莉一号街。从此开始与顾客面对面提供了更专业、更周到的服务。在爱茉莉一号街可以体验从洁面到彩妆的全过程。此外，还通过肌肤分析和彩妆模拟系统提供了量身定制的服务。

 上世纪90年代，公司经营情况岌岌可危，但我们的宗旨一向在于顾客。越是艰难时刻，越要着想最重要的顾客。此时公司推出“化妆品以旧换新服务”。即如果化妆品不符合自己肌肤，即使用过的产品也能换成适合自己肌肤的产品。这项前所未有的服务打动了顾客的心，客户连连称赞“世上真有这么好的公司”。这项服务延伸到公司对提供的所有商品和服务负责到底的“无限责任主义”精神。

 如今我们继续尝试多种方式为顾客提供满意的服务。从为每一名顾客提供贴心服务的私人定制化妆品和美容服务到提供全新感官体检的Amore Seongsu，我们不断思考和探索顾客真正的需求。