2部. GWP是文化?还是战略? - AMORE STORIES - CHINESE
2014.09.24
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2部. GWP是文化?还是战略?

这是介绍AP集团员工亲自草拟的专栏的节目.

专栏作家
APC Product Support &
Consumer Service Team
卢炅模

第一集. 1部.
GWP是文化?还是战略?

GWP(Great Work Place, 工作环境良好的企业)是文化?还是战略?
"事实上,大家都希望企业为员工提供更多的假期、更多的工资、更好的福利制度。如果大家羡慕我们工作安逸,那只能算是一种片面的想法。我们一直在这里工作,不愿意辞职,良好的工作环境固然重要,但更重要的是我们相信公司真心对待员工,把员工放在第一位。"
– 胖东来百货公司化妆品MD –

2. 胖东来

办公大楼外墙上的"爱在胖东来"
上一期专栏中介绍的小米是众所周知的企业,而对于全球员工来说,胖东来这个名字可能还有些陌生。首先就为大家简单介绍一下胖东来这家企业。

胖东来成立于1995年3月,是一家位于中国河南省的流通企业,企业的名称源自CEO于东来自己的名字。胖东来在中国河南省内拥有7家百货公司和连锁超市。在中国,一般根据企业的规模与范围可分为省级单位企业和市级单位企业。这是因为即使没有覆盖全国的营业据点,只要能集中于1~2个省或市,也能形成一定规模的事业。这也正好证明了中国市场的规模到底有多大。 胖东来的总公司设在河南省许昌市,许昌拥有509万人口,约为上海人口(2,500万)的五分之一。

胖东来所在的另一个城市新乡也是拥有600万人口的小城市,GDP仅为上海的8%。
城市 人口 GDP
上海 2,500万人 21,602亿RMB
许昌 509万人 1,903亿 RMB
新乡 600万人 1,766亿 RMB
来源:百度

胖东来属于典型的市级单位企业,在河南省内可与中国数一数二的著名百货公司相媲美。虽然规模较小,但与其他普通企业相比,没有什么不同之处。员工休息室设有卡拉OK、乒乓球台、图书馆、瑜伽室、电动按摩仪等,只能算是通常所说的"福利较好的企业"。而在中国,胖东来在人们脑海中的印象可以用以下几个关键词来概括。

怪异的企业 – 强制休息、强制下班

没有员工辞职的企业

员工感到幸福的企业

外人向胖东来企业的员工询问最多的问题就是"如此营业也能创收吗?"。为什么会出现这种情况呢?这主要是源于特殊的企业文化。

下午6点必须下班,6点之后就连因工作通电话也不可以。如果违反6点强制下班的规定,将处于5,000元的罚款,6点之后拨打工作电话将处以100元的罚款。此外还鼓励员工每周与父母共餐,每月与家人外出旅行,公司内部的企业文化指导手册还明确了"生活标准"指导思想。

<生活标准>

健康、快乐才是人生的终极目标,并体现自己的价值,为更多人带来快乐。在我们的休闲时光里和家人、朋友一起散步、爬山,使我们的假期生活更充实、更有意义。

- 胖东来企业文化指导手册 -

通常,流通公司的员工们即使没有顾客也要站在柜台前,大家接受的培训也是如此。但是胖东来的员工都是坐在椅子上工作的。即使是在白天的上班时间,如果工作太累也可随时到员工休息室休息,任何人都可以舒适地躺着玩手机游戏或睡午觉。每个楼层都设有很多座椅,供顾客坐着休息。

坐着工作的销售员(左),坐着休息的顾客(右)
坚持周末两天中必须休一天,每周二强制休息的双休日制度。事实上,每周二的强制休息只是让员工比其他流通公司多了一些休息时间,并没有什么特别之处。然而从入口张贴的《每周二闭店休息安排》中就会发现不同之处。
入口处张贴的休息安排
亲爱的父老乡亲: 由于员工常年的辛苦,很多员工的身体也因劳累患了各种各样的疾病,严重影响了员工的身体健康,同时也失去了很多与家人、孩子、朋友团聚享乐的宝贵时光,为了提高员工的生活质量,让员工分享生命中更多的幸福和温暖,也为了让员工感受到企业的进步是让大家有更好的寄托,觉得企业是值得他们认可和热爱的企业,这样他们才会用更高的热情投入工作,在公司理念的引导下,努力提高个人品质,提升个人及团队专业能力,团结一致,相互帮助,把商场的商品做得越来越丰富,质量更可靠,价格更实在,环境更整洁,服务更完善,顾客更放心,为大众生活品质的提升,展示大家的才华和能力,也让更多的人感受到生活的美好和阳光。

胖东来以没有人辞职而著称。所以相比定期的新员工、老员工招聘,有新项目或有空缺的时候才会聘用少数人。因此,每逢胖东来招聘、面试时都会聚集很多人,甚至会影响周边的交通。

胖东来CEO 于东来

为了了解胖东来特殊的企业文化,就不能不提及企业的创业故事。企业的创始人只上过7年学,没有受过其他特别的正规教育。从小卖过花生、西瓜等,曾进入国有企业工厂晋升为作业班长。看到公司同事因为工作压力而倍感痛苦,他开始萌发了创设福利企业的梦想。他心怀开创"员工的平等文化"、"认真工作的文化"这一愿望,于上世纪90年代起踏出了事业的第一步,并逐渐结出果实,如今胖东来已成长为所有人都想应聘的企业、快乐的企业和期待周一到来的企业。


尾声…
随着经济的发展,人们的生活意识水平期望值逐渐提高,如今企业的固有文化、尊重个人的文化和工作环境也成为选择企业的标准。在一个韩国娱乐节目中,围绕着上班族苦恼的夜班、会餐、上司压力的故事得到广大上班族的极大好评,工作压力已经成为韩国企业文化的象征。如今GWP不仅仅是象征某个企业的文化,而是需要我们去思考让其以何种形态与企业的长期战略相结合,实现发展的问题。

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