这是介绍AP集团员工亲自草拟的专栏的节目.

专栏作家

APC Product Support &
Consumer Service Team

卢炅模

第一集. 1部.
GWP是文化？还是战略？

GWP(Great Work Place, 工作环境良好的企业)是文化？还是战略？

"其实周围的上班族都说周末快结束的时候很怕周一的到来，讨厌上班。一天24小时中，单位是人们停留时间最长的地方，如果每个人都能像我这样喜欢上班，那么人生不是会很加美好吗？"
– 胖东来 百货店化妆品 MD –

也许各位同事们也都看过名为"世界最大的互联网企业谷歌连续3年被选为最佳雇主"的报道。美国经济专刊《财富》每年都会评选和公布百大最佳雇主(100 Best Companies to Work For)名单。谷歌、SAS等IT公司推出了把员工放在首位的战略，每到就业季节，排长队到这些公司谋职的大学生非常引人注目。 根据《2014年中国大学生就业报告》显示，在最受中国大学毕业生欢迎的产业排行榜中，排在榜首的是IT行业，第二位是消费材料行业，第三位是房地产行业。同韩国一样，中国的就业难问题也十分突出，所以谋职时最受重视的因素就是年薪，而排在第二位的则是"尊重员工个性的企业文化"。本月我要向大家介绍的是两家"以优秀企业文化而闻名的中国国内企业"。其中今天要介绍的一家企业就是小米。

1. 小米

众所周知明星是有粉丝的，但如果有人说企业也有粉丝的话，大家会相信吗？这家企业的口号是"just for fans"。大多数员工一开始被公司的产品吸引，从顾客发展为忠实的粉丝，最终成为员工，这就是小米公司。 小米是一家借鉴了苹果、亚马逊、谷歌公司的经验，并快速崛起的中国本土智能手机企业。小米在2014年第二季度的销售量达到1499万部，M/S创下14.0%的记录，超过了三星的12.2%，位居榜首，并成为在韩国家喻户晓的知名企业。小米为通过公司网站向消费者直销产品，一星期全天24小时在线受理顾客的诉求，深受消费者的青睐。小米涉足智能手机制造业仅3年就取得了如此耀眼的成绩，那他们的成绩是从哪里起步的呢？

Canalys

被小米借鉴经验的企业

小米总公司内部的各处景观。楼层之间的滑梯(左侧)、安装在大厅的吉祥物小狗的狗屋(右上侧)、 小木屋形状的会议室(右侧中间)、酷似苹果商店的小米商店 (右下侧) / 资料来源: 朝鲜BIZ

小米是从制作软件起步的。在包括创业伙伴在内的10位最高层管理者中，有8位都曾在谷歌和微软公司任职。他们来这里之前已经十分熟悉硅谷自由的企业文化，懂得企业文化与员工成果之间的密切联系，所以率先致力于建立自由的企业文化。最终形成了横向的企业文化，比如公司任何一位员工都能直接与CEO自由进行短信或电邮沟通等。小米的产品正在逐渐赢得消费者的喜爱，这也是小米在就业市场上大受欢迎的原因之一。而小米独有的自由的企业文化对于即将迎来毕业的中国大学生和求职者而言极具吸引力，有越来越多的人都想要在这里大施拳脚。

小米的一个特点是新产品问市后首先受到顾客欢迎，另一个特点则是买过公司产品的顾客愿意向其他人推荐公司的产品。小米CEO雷军把这一切成果都归功于小米特有的企业文化。
"我们所有的业务都是以顾客为本进行的，只要这一点做好了，其他的自然而然就能跟上来。"
也许大家觉得这句话已经听过太多遍了，但小米鼓励技术人员亲自到营业店与消费者进行零距离接触。形成一种技术人员与顾客直接沟通，倾听消费者的想法，并反映到产品中的文化。就因为他们这样坚持与顾客沟通，所以才拥有了18岁~34岁之间喜欢消费且从事专业职业的年轻群体。据调查，小米顾客的APP平均使用时间比堪称革新标志的iPhone顾客还要长7%以上。

其实小米在中国国内发生过个人信息泄露事件，所以也曾遭受过忽视基础R&D投资，只重视营销投资的批评。但也有评价指出，他们仅通过在公司网站、手机聊天工具微信等上开展限时出售限量产品的饥饿营销（hunger marketing），缩短了流通过程，降低了营销、库存、物流等费用，把精力集中在研发上，这是符合中国市场的最佳营销技巧。谁也不知道在瞬息万变的智能手机市场上小米的这种强劲势头是否能继续保持下去，还是会没落成为第二个HTC，但与HTC不同的是小米的产品完成度高，并且通过自由企业文化显示了卓越的潜在力。小米最近已经以中低价手机为主敲开了印度、新加坡市场的大门，而且还有进一步向欧洲市场扩展的野心。小米从事的虽然是与我公司不同的行业，但却是我们有必要继续关注的企业之一。

在第二部将为大家介绍中国国内知名流通企业——胖东来。