面对恐惧鼓起勇气挑战的人，将会迈向全新的世界，获得与至今走过的道路截然不同的奖励。Choi Miwon拥有担任国际品牌化妆师15年的工作经历，从2011年担任eSpoir大邱东城路店的经理开始，迎来了全新的飞跃。起初，对产品的不熟悉与完全陌生的路店经营模式给她造成了巨大的压力，但是通过努力工作，在2015年全公司创新案例竞争大会"ABC大奖"中，她荣获了零售能力强化领域的金奖。

在人来人往、充满生机的eSpoir大邱东城路店里，经理Choi Miwon正在亲手为顾客涂上唇膏，亲切地讲解着。在这里，职员与顾客间的对话时间比任何一间路店都要长。这是因为人们认为eSpoir是可以获得专业建议的化妆专业品牌。

"之前作为其他国际品牌的化妆师，主要在百货商店或者专业工作室工作。结婚后，从2011年10月开始成为了eSpoir的经理。最令人期待的就是化妆专业品牌这一点。我认为最重要的也是把所有职员培养成专家。"

所有职员都有单独培训时间，新产品上市时都必须试用。而且每名职员每天为6名顾客提供化妆服务。1个月内共提供600多次化妆服务，这也让超过500名顾客成为了VIP。作为路店，很少见地开办了像百货商店里一样的化妆课程。这些努力吸引顾客自然地走进店里，从而提高了销量。最初她担任经理时，每天只有不到20万韩元的销量，如今增长到每月接近1亿韩元。过去5年间，销量每年增长55%。

"在eSpoir工作的职员都被称为'化妆师'，化妆师这个头衔不是随便就可以获得的。职员需要先在店内工作6个月，之后需要通过总公司举办的化妆认证测试才可以获得。所以也会感到十分自豪。"

作为化妆专业品牌，奠定最坚实的基本实力是最明确，也最令人信服的选择。

eSpoir大邱东城路店的主要顾客层为15~25岁人群。因为顾客主要是学生，因此无法承担过高的价格。Choi Miwon反而非常积极地接受了这一现实。

"年幼的顾客成长之后会成为长期顾客。我认为她们都是宝贵的财产和投资。虽然现在的购买能力较低，但是对于新产品比较包容，好奇心也很强。在介绍产品和销售时都非常容易接收。"

大邱东城路店以顾客服务的一环发放化妆券为面临重大日子的顾客加油鼓劲。

"有因为面试或者相亲、拍毕业照，甚至是拍婚纱照过来化妆的顾客。我们怀着希望化妆带来幸运的心意，真诚地为她们提供服务。之后顾客回访时说重要的事情都办得十分顺利，我们也非常有成就感，并十分感谢她们。"

Choi Miwon对待顾客的态度完全传递给了一起共事的职员们。每件事都身先士卒的进取态度成为了职员们的好榜样。在这里，工作时间最短的职员也有三年经验，经过长期的磨合，成就了只需一个眼神就可以交流的顶尖团队合作，因此这里的同事们也是Choi Miwon最坚强的后盾和支柱。

"以前的我可以说是井底之蛙，在eSpoir工作期间开拓了我的眼界，让我认识到更广阔的世界。" Choi Miwon说，在路店遇到过不同类型的顾客和产品，也产生了"世界很广阔，要学习的东西很多"的想法。

Choi Miwon认为自己在eSpoir获得了更多的领悟和经验，让自己更上一层楼。她说，在通过自己的双手寻找到美丽，并且变得更加自信的顾客身上感受到了自豪与喜悦。在她今天成功的背后，是出众的实力、以及对顾客的温暖关怀和照顾。