化妆的本质是最大限度提升自身的美。因此，化妆产品不仅仅是一件商品，更是将女性打扮得更美的魔法工具。担任彩妆专业讲师的AMORE Counselor Lee Sung-eun的课程和营业战略就始于寻找化妆的本质。她解决苦恼和传递美的经验将成为顾客和AMORE Counselor的独家处方。

上午10点30分晨会结束，Lee Sung-eun所属的店内会议室内AMORE Counselor们三三五五地聚集在一起。通过模特展示传授彩妆技巧和产品销售经验的Lee Sung-eun正式开始授课，AMORE Counselor们的眼睛和手也开始加快速度，生怕错过任何一个细节。在40多分钟的时间里，从护肤到彩妆，如魔术表演般的化妆演示结束后，听课的AMORE Counselor们发出了"哇"的感叹，同时纷纷踊跃提问。听取了每一个人的问题后，Lee Sung-eun一一揭示了解决方法和经验。

Lee Sung-eun从事AMORE Counselor已经10年，担任总代理店彩妆指导5年，今年还获选为彩妆专业讲师，为AMORE Counselor们讲课，度过了比任何时候都要忙碌的一年。在江原地区彩妆产品销售量排名第一的她，成为从全韩国选拔出的51位第一期彩妆专业讲师之一，为大家传授着更加专业化的课程。

"新产品上市后，拿自己当模特，反复在自己脸上练习化妆。因为只有亲自体验过才能完美地理解产品，才能自信地介绍给别人。彩妆产品比护肤产品使用期限长，产品群多样化，要开展专业化的战略"。
她经过无数的研究领悟到的绝杀技就是"关联销售"，不是让顾客丢弃原有产品去买新的产品，而是传授他们更有效地使用原有产品的技巧。

"比如，如果是已经在用其他粉底霜的顾客，就介绍粉底霜和面油混合使用以提升保湿度的彩妆技巧，从而带动我公司面油的销售。如果能让顾客有效利用原有产品，顾客在下次购买新产品时就会主动寻求推荐。彩妆课也会重点传授这一部分。在不强加于顾客的情况下，推荐好产品，积累顾客信赖就从这里开始"。

现在已经像无论多难的题都能做好的模范生一样，讲课和营业都很顺利，但Lee Sung-eun也经历过艰难的时期。 20多岁前一直生活在首尔，后来因为结婚来到江陵，在这里不认识什么人，工作也没有头绪。

"当时真正感受到开拓客户有多么艰难。每个区域转五次以上，把鞋跟都跑断了，很丢人。遇到过各种各样的人，也让我了解到如果不真诚待人，顾客会马上察觉到。要做到不是单纯地销售产品，而是以解决苦恼的美容专家身份走近顾客，这样顾客才能自然而然地打开心扉"。

积累了一定的开拓经验后，Lee Sung-eun决定提高自己独有的竞争力。她的选择是"加强彩妆销售"。由于彩妆产品的特性，如果不是自己用过的产品，顾客不会欣然去购买，为了走近顾客，她选择了多听少说、多展示少劝买的方法。

"介绍产品和讲课时，我会用更多的时间倾听别人的话语。不是'这件产品好，推荐您试用一下'而是'您现在使用哪种产品？'，'您用的产品不太适合您的肌肤，您认为呢？'等，以提问的方式进行交流，会更加清楚地了解顾客。

培训的时候问AMORE Counselor哪一种产品最难卖，从而找出需要一同解决的课题。这时，用彩妆演示展现新的技巧，是比语言更加有效的处方"。

Lee Sung-eun表示，为顾客解决彩妆苦恼的时候，看到他们真心表达谢意的样子，最有成就感。她有两个目标：一是向AMORE Counselor们传授更多的彩妆技巧，二是将她所属的专营店打造成全国销售排名第一的分店。相信凭借10多年生生不息的热情和她独有的美容处方，她一定能实现任何目标。