这到底是化妆品？还是IT仪器？外型宛如AirPods，极富设计感，薄荷绿、宝宝粉两种颜色让人产生收藏欲望。强效耐汗抗湿粘，不沾口罩，#超级新品#夏季必备单品#秒售罄#我花钱买的商品等好评源源不断，赢得消费者爱戴的兰芝"Neo Cushion"。现在就让我们一起来看看"Neo Cushion"开发人员不断挑战、坚持创新的故事。

※ 出于对疫情蔓延的担忧，Exciting Changes"兰芝Neo Cushion篇"用产品图片取代人物照片。

Q. 今夏最潮爆款"兰芝Neo Cushion"是如何诞生的。
有没有什么有趣的小插曲可以分享一下！

A. Laneige BM Team, EunYeong Park : 兰芝Neo Cushion是从去年春天开始，花费一整年的心血打造的产品。
从外观设计到内容物，都蕴涵了"创新"的关键词。首先将产品的目标消费群体定在千禧一代和Z世代，潜心探索了他们最喜欢的使用感受和产品设计。为此，Premium MZ顾客磋商组织提供了协助。经过与磋商组织的几轮商讨，多次测试了各种内容物和设计方案，再面向普通消费者进行了验证。在此番过程中，我们发现最近的消费者更喜欢加强彩妆原有功能的产品，而非结合护肤功能的产品，并且重视产品的外观设计。
而且为了想改变现有的形象，兰芝果断拿掉使用八年之久的"BB Cushion"名称，携"Neo Cushion"新名尝试了新的挑战。
有趣的小插曲吗？这次我们也是没有站在开发人员的立场，而站在使用气垫粉底的消费者立场，思考了需要改善哪一点。我的皮肤属于干燥肌，从来没用过雾感气垫。因为脸上擦完雾感气垫，感觉特别干燥紧绷，时间久了会卡在皱纹或毛孔里，所以干燥肌也能用的雾感气垫也正是我个人的要求。我说我想要"内润外雾"的雾感气垫时，研究人员听完之后有点恍惚，但凭借顽强的意志，通过数十次的评价测试，终于做出现在这款产品的剂型。我还记得我们评价完"Neo Cushion_Matte"之后，同我属于严重干燥肌的Team长就抱着我说了一句"Eun-Yeong，就是这个~"。
我想借此机会，对开发产品的研究人员表示感谢。他们为了开发出哑而不干、持妆不暗沉的气垫粉底做出了不懈努力。这一切都得益于产品研究、开发、营销和设计等所有人的心血和热情。

Q. 在产品上市的同时，迅速获得口碑，现已成为爆款。
请介绍一下Neo Cushion取得了哪些有意义的成果。

A. Laneige MC Team Jang So-Yeong : 爱茉莉太平洋自推出前所未有的气垫类型彩妆产品以来，改变了全世界彩妆市场的潮流和彩妆文化，带动了行业的创新发展。如今，气垫已成为最基本的彩妆产品。兰芝想通过Neo Cushion再次在我们创造的气垫领域实现创新。宣传口号"CUSHION TRANSFORMED. NOW IN YOUR HANDS."正蕴含着这种心意。
兰芝展开Neo Cushion pre-meet活动，还未上市就获得如潮好评。我们推出由年轻千禧一代喜欢的电夹板等促销品组成的"Beauty Pairing Kit套组"，还通过宛如IT仪器发布广告的影片和IT专业YouTube博主的开箱视频介绍了产品。其结果，产品获得"AirPods气垫"的美誉，成功掀起了一股热潮。再加上，"新冠肺炎疫情下，气垫粉底鼻祖——爱茉莉太平洋推出的不沾口罩的气垫"也激起了顾客的好奇心。
兰芝Neo Cushion上市仅三小时，1000套全部售出，并在接下来的一周销量突破1万个，两个月内售出10万个，屡创佳绩。Neo Cushion得到顾客连连好评，美妆博主分享的使用心得视频飞速传开，已成为气垫界的#创新款#超级新品#潮款。

Q. Neo Cushion人气居高不下的秘诀是什么？

A. Laneige MC Team Yoon So-In : Neo Cushion成功的秘诀在于对千禧一代和Z世代最新潮流的深入分析。
爱茉莉太平洋开发的"不沾口罩的气垫"从产品上市开始，已经在网络上引发了消费者的好奇心。我认为外观像AirPods的设计和粉粉的颜色，刺激了消费者的收藏欲望。
采用"Strong Fixer Coverage"技术，附着力好，不沾口罩；在40度的湿热环境下也能保持妆效的"Humid Defense"技术能让妆效持久，而且还有抗蓝光功效……从容器设计到内容物，这款创新十足的产品不断赢得了好评和口碑。
此外，我们CFT每天查看顾客在广告以及与我们产品合作的KOL视频留下的评论，快速掌握和应对消费者反馈和需求。比方说，我们产品强调的是"不沾口罩的气垫"，可实际上我们看到消费者说沾口罩的负面反馈。我们看到这一评论后，立即寻找问题的结果，发现问题在于错误的用法。于是，我们就马上制作了"Neo Cushion使用方式视频"，告诉消费者要蘸取少量薄薄地分层涂抹。以后很多消费者留下了照着视频涂抹后真的不沾口罩的好评。
如上所述，Neo Cushion人气居高不下的秘诀有三个：一是能激发收藏欲望的潮流感十足的设计，二是卓越的产品和技术实力，三是掌握客户需求并立即响应的营销方式。

Q. Neo Cushion的设计引发了热烈反响。
请详细介绍一下Neo Cushion容器设计都有哪些特点。

A. Laneige PD Team Lee Yeon-Hee , Premium Design 1 Team : Neo Cushion容器设计的关键词是"变化"。
气垫产品自问世至今，容器设计几乎没有太大变化，而这一次为了改变产品外观，与由著名工业设计师Yoo Yeong-kyu带领的Studio Cloudandco进行了合作。Yoo Yeong-kyu设计师凭借与三星电子、耐克、微软等其他行业合作的经验，从新的观点考虑包装设计及其功能，并把重点放在了使用便利性上。
Neo Cushion基于极简主义，为了打造圆润的握感，设计出圆润的方形外盒。与常见的气垫产品不同，去除了产品下方的标签，采用360º无边框设计，不管从哪个角度看都会呈现柔美的曲线。不仅如此，换芯方式也做了改进，不用手按压，而采用了就像更换相机镜头一样的旋转式替换方式（one-touch spinning refill）。再加上，换芯时可以根据自己是左撇子还有右撇子，改变粉芯内盖打开的方向，能感觉到设计中的体贴。
创新感十足的设计、考虑其使用的便利性功能，以及由顾客选出的薄荷绿和宝宝粉等颜色结合在一起，获得了客户的支持和满意。

Q. Neo Cushion未来的营销战略是什么？

A : Neo Cushion凭借一拍完美修饰肌肤的超强附着力和遮瑕力以及妆效持久力等特点，以"不沾口罩的气垫"赢得了人气。
兰芝Neo Cushion除遮瑕力和不脱妆的持久力之外，还具有"内润外雾"的特点。以后将面向对雾感气垫感到负担的消费者介绍"内润外雾"的优点，以便让他们感兴趣多多试用。另外，在冷风飕飕的秋天，将通过各种数字化内容大力推广Neo Cushion_Glow产品的差异性。有"宝宝粉气垫"之称的Neo Cushion_Glow由内而外补充水分，Liquid Diamond™技术能为肌肤内建反光镜，从不同角度闪耀钻石光芒。预计雾感和光感这两款产品都能成为秋冬季爆款。

Q. 从容器设计到内容物都取得创新成果的"Neo Cushion"大获成功。
兰芝品牌未来的目标是什么？

A : 兰芝品牌将继续掌握千禧一代和Z世代等年轻消费者的生活方式，推出能满足消费者需求的创新产品。我们将研制更优质的产品，回馈对Neo Cushion给予支持的所有顾客。望请各位同事关心和支持。