“元宇宙是不是穷途末路了？”

这是大众对元宇宙的看法。不过两三年的光景，一度被认为足以改变世界的数字技术就跌落神坛，成了人们口中冷嘲热讽的对象。Facebook甚至为了元宇宙的“改变世界说”野心勃勃地将公司名改为了“Meta”，但至今也没能拿出什么实质性的成果。细数起来，元宇宙让众人大失所望的也不止一两件事。

那么，它真的就到了穷途末路的地步吗？和大家给出的失望、嘲讽反应恰恰相反，业内对元宇宙的投资和开发似乎从来没有停止过。

特别是企业和政府机关等对元宇宙的运用变得比以往更加积极，咨询机构和IB也在发布的报告中包含了主要产业引入元宇宙后的结果。

“认真探索元宇宙的美妆企业”

在各种混杂的声音中，仍有一些美妆企业对元宇宙的未来抱有积极的看法，比如欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁（P&G）等国际公司。面对前景尚不明朗的元宇宙，他们何以投资得如此坚定呢？

分析这些美妆公司的案例可以发现，他们主要通过三种途径来利用元宇宙：一种是为适应下一代商务模式构建虚拟店铺，一种是为了传播品牌识别信息和故事构建元宇宙快闪店，还有一种是为了传播企业的创新、潮流形象而寻找“Opportunity For Innovation”。

没错，就在我们轻视元宇宙的时候，国际上的美妆公司反而在积极地从中寻求新的可能性。下面我们就来一一了解下美妆领域的元宇宙案例。

美妆流通渠道的飞速变化

进入正题之前，大家不妨回忆下十年前的美妆流通渠道。

2013年的时候，线下渠道的发展势头正盛。无论是韩国美妆的基本流通渠道“上门销售”和新开张店铺，还是联手流通企业互借所长的美妆卖场、数量可以和社区便利店比肩的路边店，都记录下了非常可观的增长率，而线上渠道是占比最小的那一个。

2013年，线上渠道的销售比重仅占所有渠道的8.1%。尽管彼时所有人都预测互联网日后将成为重要的渠道，但为此作积极准备的企业却寥寥无几，因为有堪称“摇钱树”的线下渠道和中国市场稳稳地支撑着销售额。

而十年后的现在，正如我们所熟知的那样，线上渠道在美妆行业中已成为最重要的流通渠道。相应地，未能积极应对数字化转型的企业则陷入了危机。

下一代商务与元宇宙

2023年各行各业都在热火朝天地讨论下一代商务的模样。线上渠道会在未来发挥出更大的影响力已是不争的事实，但数字零售业的局限也在被业内人不断提及，譬如基于图片的有限顾客体验、短暂的页面停留时间等等。紧接着，话题就会被自然而然地过渡到这些问题的替代方案——元宇宙上。

麦肯锡报告在预测截至2030年元宇宙市场规模将达到5万亿美元的同时，也给出了重要的商业洞察结果，那就是未来80%以上的电子商务将发生元宇宙关联点上。换句话说，他们认为未来的大部分信息搜索和产品购买行为都将受到元宇宙的影响。

或许是被这样的前景所吸引，有一个品牌正试图通过集中投资元宇宙来应对下一代商务的挑战，那就是Charlotte Tilburry。

Charlotte Tilbury的虚拟店实验

Charlotte Tilbury是英国的彩妆师夏洛特.蒂尔伯用自己的名字创立的品牌，在韩国还因选任演员韩素希作为品牌的第一缪斯而备受瞩目。品牌构建了元宇宙虚拟店为顾客提供特有的沉浸式购物体验。

Charlotte Tilbury为推进虚拟店发展所做的努力与其他品牌经营名下商城的过程类似，包括根据品牌调性设计外观、通过优化UX/UI来保障顾客在最佳环境下的产品体验、从漏斗模型出发完成引流和购买力转换等。

虽然目前虚拟店的完成度还不算高，但品牌的全新尝试仍值得关注。笔者简单摘出了以下几点与大家分享。

以上就是有关于Charlotte Tilbury挑战性实验的内容，大家可以看出它也有许多不足。

最明显的问题就是Avatar缺少真实感。因为画质有限，无法反映用户的真实面孔，元宇宙和现实之间总有一种难以让人彻底投入其中的反差感。想要提升用户在元宇宙的购买率，技术支持看来是必不可少的一环。如果能借助AR、美妆技术等数字技术允许用户在自己的面容基础上增加肤色、肤感等细节，那么元宇宙的完成度应该也会更高，非常期待Charlotte Tilbury虚拟店迎来这样的一天呢。

Charlotte Tilbury的案例分享就到这里了。事实上，笔者很想在本篇专栏内一并介绍倩碧、宝洁（P&G）等品牌的案例，但这样一来又不得不在字数上有所取舍，所以只能把其他美妆品牌的元宇宙案例放到第二篇中。希望大家继续关注:)