向大家介绍的第三家企业是亚马逊。事实上，就算我不说，亚马逊也经常出现在很多媒体上，因此我也苦恼过将其再次介绍给大家是否有意义。但是，说到服务设计就不得不提亚马逊。亚马逊的服务在各个方位都十分强大，同时由于我想要了解各种服务整合标准，所以在第4篇的内容上选择了亚马逊。关于亚马逊的报道不断涌现，在数不胜数的多领域事业中，亚马逊作为攻击性的捕食者备受大家关注已经持续了好几年。本次我们就从服务设计的观点出发，一起来探讨一下亚马逊。

 2017年可谓是亚马逊之年，亚马逊取得了突出的成绩。上半年结算时，亚马逊已开启了股价1,000美元的时代。亚马逊在6月16日收购了美国最大的有机食品连锁店Whole Foods Market，让竞争对手为之恐慌。而没过几天，亚马逊又发表了Prime Wardrobe计划。仅仅这一个月内发生的事就足以体现出有多少顾客狂热于兼顾数字环境与实体环境的亚马逊的攻击性事业。

 众所周知，亚马逊的初期事业是"电商"服务。其宗旨是让连接网络的人们能够在家轻松安全地享受配送服务。而在创始人杰夫•贝佐斯（Jeff Bezos）心中，亚马逊的最终目标是成为"作为公共财产的亚马逊"。就像自来水管打开水龙头就会出水；就像电源插座，插上插头就能用电，如果有人需要创建网站，或者开展事业，或者需要线上/线下装载空间，亚马逊就会提供服务器和存储空间等等能够轻松使用的公共服务。您是否认为他是一位恐怖的野心家呢？ 正如公共财产所具有的含义那样，一方面能让大家轻松使用，反过来也能解释为要成为"大家所必需的"必不可少的亚马逊。