第4篇 中国手品牌–“顾客中心”式创新 - AMORE STORIES - CHINESE

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#马梦雪
2017.11.30
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第4篇 中国手品牌--“顾客中心”式创新

介绍爱茉莉太平洋同事撰文的专栏

专栏作家马梦雪（Michelle Ma）
APC Marketing Strategy Team


 几个月以前，在之前介绍中国企业创新部分介绍了红极一时的共享单车。这次来到企业创新故事的第四期，想和大家一起梳理下我们的手机制造业。诸多调研机构的第二季度手机销量调查表明，国产手机大势！前四位均为国产手机品牌。根据国际调研公司Counterpoint的数据显示，2017年第二季度中国市场的智能手机出货量同比增长3%，华为、OPPO、VIVO和小米四大品牌总共占据了69%的市场份额。苹果以8.2%的份额排在第五位。
 中国手机虽然曾经被人冠以"善于模仿"的帽子，但近年来也是能看到这些国产手机也是在积极创新、不断制造质优价廉的产品。抛开令人诟病的"抄袭"，国产手机市场能够占领制造业的半壁江山还是基于众多国产品牌基于中国用户的"体贴的创新"。今天我们就来一一细数一下。

# 国产手机的品牌？

 目前市面上主流的国产手机品牌，我们进行了梳理，除了Counterpoint提到的TOP4以外，Others中还包括我熟悉的乐视、锤子、中兴ZTE、金立、魅族、TCL等。可以看到，目前主导中国手机市场的绝大部分位于广东省，代表了最先进的中国力量。

 国产手机品牌为了扩大知名度，纷纷邀请时下人气最高的明星成为其代言人，砸金程度令人瞠目结舌，欣慰的是，销量也已经给了这些金主较好的回报。其中，OPPO的代言人阵仗最为强大。而且其广告词"充电5分钟，通话2小时"成功洗脑无数男女老少。
表1：国产手机品牌TOP4小结
品牌 中国份额 机型 代言人 主打/广告语 总部
华为 20.2% Mate/P/G/Y麦芒/Nova/荣耀/ P9（斯嘉丽约翰逊）
Nova（张艺兴、关晓彤） 		全面屏
AI
莱卡镜头 		深圳
OPPO 18.8% Find/N/R/A 杨幂、李易峰、张震、TFBOYS、 迪丽热巴、陈伟霆等 充电5分钟、通话两小时 →前后两千万 东莞
VIVO 17.0% XPlay/X/X Short/Y 宋慧乔、宋仲基、彭于晏、倪妮、库里、鹿晗、周冬雨 2000万柔光双摄 照亮你的美 东莞
小米 13.0% 小米/Note/Max/红米 吴亦凡 拍人更美 北京

数据来源：Counterpoint 中国手机行业报告2017Q2，百度


# 华为

 作为中国引以为傲的品牌之一，目前华为在海内外都享有一定的声誉。

 最初，华为有四大系列：D(Diamond)、P(Platinum)、G(Gold)、Y(Young)。D系列为最高级别的手机，早期发布过D1和D2，但是随着华为运营商时代技术后便告终，取而代之的则是mate系列，TA中年商务人士，每年年末发布新品，主打商务续航。P系列，主打商务时尚，并且主攻拍照技术及创新软件技术吸引年轻商务人士，于每年年初发布。G和Y系列被黑的比较多，定位中端，但是其技术并没有对得起它的价位。另外，华为日渐发现高端市场前景不好，果断放弃D系列，之后荣耀独立，定义的低端入门市场逐渐交给了荣耀，取代了Y。曾经的四大系列如今只剩下P和G。
表2：华为手机系列小结
系列 机型 价位 说明 图片
Ascend Mate
（取代D系列） 		RMB 3,500 ~ 高端、商务 Vs. 苹果、三星Note Mate 10 Pro
P RMB 3,500 ~ 高端、时尚 （外观、拍照） Vs.苹果、三星S P10
Nova
（取代G系列） 		RMB 2,000 ~ 中端、年轻 Vs. OPPO、VIVO Nova2 Plus
G-麦芒* 针对运营商点心定制机的品牌，归属G系列 麦芒6
畅享 RMB 1,000~ 中低端、入门 畅想7
荣耀
（Honour） 		荣耀
（取代Y系列） 		RMB 2299~2599 互联网品牌，主打高性价比、品质 荣耀V9
畅玩 RMB 799~999 千元机 畅玩6X

来源：华为官网

 说开放的安卓拯救了中国的街机市场一点也不假，面对更开放的安卓，众多手机品牌纷纷在各自擅长的领域开始发力，逐渐培养出了这些中国的本土手机品牌。针对中国消费者的需求，五花八门的"小创新""小改变"开始多了起来，无一不是从消费者的需求出发，特别的小功能纷纷让人眼前一亮。

消费者说：我要人机交互更快、更快、更快
华为：我有AI和智能双屏

 随着物质生活水平的提高，人的欲望逐渐膨胀，生活也日益繁忙。只有不断地提升效率才能满足膨胀的需求。于是，在global各大手机品牌相继出现了人工智能后，华为区别于称霸AI市场的Siri和逐渐发力的Bixby，在Mate10的时候，向世人宣布其华为的AI也要借助Mate10去肉搏苹果和三星。

 区别于软件层面的人工智能，华为的AI主要被用来解决安卓用户十分关心的卡机问题，华为芯片可以通过深度隵用户行为进行预测，调配计算资源，用来提升手机的硬件处理速度。
 所谓智能双屏，也是由经常multi-tasking的人群提出的需求。路上越来越多的游戏党视频党比比皆是，常常可以看到他们中途发现有信息进来时的一脸烦躁。因为势必会反复切换APP导致绝对的"效率低下"。

 为解决这一问题，越来越多的国产手机品牌意识到了必须顷刻解决这一困扰"打断会死星人"的麻烦，多屏操作应运而生。如图，视频正播放到一半，有短信进来，根据华为贴心的操作提示，可以直接在视频播放界面回复短信，一个按钮就让繁忙的人群变得更加简单、高效。

消费者说：出门背单反太累 手机拍照太丑
华为：我有莱卡"双摄算法"

 华为一直造势说，Mate10 Pro的性能超越了苹果的iPhone X，前不久，专业相机测评机构Dxo Mark在智能手机测评中给华为97，超越了苹果新款机型iPhone 8 Plus和三星。
 另外，Mate10的人工智能还能改善拍照效果，AI已经学习1亿张的照片场景，使得手机在拍照时能够自动识别物体和场景模式，用更聪明的算法自动调节参数设置。

消费者说：高铁常信号不好 捉急
华为：我有高铁模式

 以前只听说过"飞行模式"，一键帮助在飞机上完成屏蔽干扰飞机飞行的信号。那么高铁模式，你听过吗？"高铁模式"是一个增强模式，是可以保证在高铁、动车等快速移动的环境下保证通话和网络连接的的稳定的场景信号增强。

 这项华为独创的技术名为"Signal+"，异于我们的"飞行模式"，不需要手动去开启。有网友特别在高铁上用华为的荣耀7和iPhone 6 一并做过实验。上网与通话两项测试内容，荣耀7的掉话率仅为1.67%，对于每天在高铁上要谈生意的商务人士来说，无非是一项非常打动人心的卓越功能。

# OPPO

消费者说：现在的手机都能闪充了 你们还会什么
OPPO："这一刻 更清晰"

 据说，"充电5分钟，通话两小时"的记录又被OPPO自己打破了，这是OPPO改广告词的原因嘛？在巴塞罗那MWC2016展会上，OPPO公布的新一代VOOC超级闪充技术，充电5分钟可以通话10个小时。虽然华为也在闪充上有了不小的进步，但是第一个满足中国人民闪充功能的，OPPO还是No.1。

 考虑到进来消费者的需求从"通话"到"美拍"，OPPO开始了极致美颜的革新之路。智能手机市场普遍都是后置摄像头像素远高于前置摄像头的情况，OPPO推出的"前后2000万"可谓最是抢眼。10月22日晚，OPPO同事点亮北上广深等九大城市地标，暗示新旗舰R11s即将登场。

 相信爱自拍的女生相比都会入手一部，期待市场对R11s新前置镜头拍摄效果的评价。

# VIVO

 顺应全面屏的大势，9月30日上市的X20让市面上又增一员。比起顺势的潮流，VIVO也有自己的小心思。

消费者说：聊天记录一张一张截屏一张张发 好烦！
VIVO说：我有15屏截图啊

 不管是工作也好，八卦也罢，需要截图来描述情景的时候不在少数，VIVO特别考虑到这个场景，为"八卦"的女同志们准备了15屏截图功能。
 另外，VIVO也准备前文中提到的多屏任务功能。看视频、购物、看新闻可以一心二用。但是从VIVO上面转发的视频说明来看，侧重角度完全不一样。VIVO的多屏任务貌似完全focus在了玩游戏途中抢红包了。

# 锤子

 跳过小米是因为小米在手机方面并未表现出如上述品牌创新的亮点。下面想给锤子手机一点位置。至少在创新精神上，虽然锤子手机并没有完全得到认可，但是罗永浩的大名和他的"情怀牌"还总是被大家拿出来诟病的。
 要做锤子手机的罗永浩在2011年11月初在参观小米总部和雷军会面的时候萌生了要自己做手机的想法。2年后，2013年3月，筹划了9个月的锤子ROM面世，并且于2014年5月20日开始出售。
 锤子手机采用基于Android定制的Smartisan OS操作系统，在细节上追求"人性化"和"个性化"。

消费者说：电话打一半断电好尴尬！
锤子：我有断电自动回复

 正是这些看似不起眼的小细腻才让锤子手机看起来还是可爱的。可能考虑到许多商务人士或热恋男女常因为手机突然自动关机的尴尬，锤子手机特别研发了断电自动回复的功能为顾客减少了争吵。

消费者说：我忘了关静音 结果客户说我故意不接电话！
锤子：我能设置定时静音

 想必总有些人经历过下班之后没有及时调整静音错过许多重要电话和信息的尴尬。锤子手机为了用户的这个忧虑着想，特别开发了"定时静音"功能。白天工作或开会时，调整静音模式时，即出现选择画面，用户可以选择需要静音的时长，从2小时到8小时不等，防止用户再次出现"忘调静音"的尴尬。

消费者说：每天复制粘贴10多遍地址 手酸！
锤子：可以定制快捷短语哦

 锤子手机体察民情，鉴于日常对话中经常会出现重复出现的对话内容。锤子手机在输入功能里面贴心的加入"可编辑快捷短语"的部分。比如在聊天时经常有发送地址、邮箱、电话号码给对方的时候，锤子手机可以迅速调出存储的信息，秒发，胜在速度。

消费者说：需要更快速的支付体验！
锤子：可以特定指纹快速支付哦

 锤子还有一个非常小可爱的地方是，面对越来越多的移动支付走进大众的生活，为了给大家节省更多的时间，锤子手机特别设计了特定手指解锁特定移动支付的功能。指纹解锁不稀奇，但是特定的指纹可以"召唤"不同的支付方式，做到"一指解锁"还是挺眼前一亮的。在锤子手机的微信中就又演示了用右手食指解锁支付宝，用左右小指解锁微信支付的场景，让每次都点击几次才进入结算画面的iOS用户艳羡不已。

# 总结

 相比于迅速反应的"耐用品"，在面对消费者需求时，"快消品"则更是需要胜在速度方能成为一方霸主。但无论是创新的品类还是另辟蹊径的产品，无不是需要从解放消费者的角度去考虑。创新，从一个小改变到一个大举措，全在体贴消费者以及细致入微的积累。相信在几年以前外国制造横行天下的时候，我们还无法想象有朝一日，国产的手机制造业能够取代那么多我们曾经耳熟能详的国际大品牌。其实，在那时候开始，我们的手机制造业就已经潜心准备，厚积薄发了。最近许多外国媒体都用中国在"弯道超车"来形容中国的发展。这种发展得益于时代，得益于环境，当然最离不开围绕消费者点滴创新的积累。这种志向，不在输赢，扪心自问的是自己是否对得起我们的消费者。以前读到过一句话，一直非常喜欢，想放在这期专栏的结尾。"太想赢，其实就已经输了。"不问输赢结果，但求用点滴创新积累的决心，那么，一定不会辜负我们所有的努力。

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