第4篇。中国快捷支付的霸主-支付宝 - AMORE STORIES - CHINESE
2014.12.22
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第4篇。中国快捷支付的霸主-支付宝

这是介绍AP集团员工亲自草拟的专栏的节目.

专栏作家
APC Product Support &
Consumer Service Team
卢炅模

第4篇.
中国快捷支付的霸主-支付宝

关于“支付宝”和“PayPal”等全球电子支付企业,各位一定早有耳闻吧。只要有一部智能手机,即使没有随身携带钱包,日常生活也不会有任何不便之处的“O2O(Online to Offline)”服务,现在正引起全球消费者的强烈兴趣。今天,我们将为大家介绍中国最具代表性的电子支付企业-支付宝。

“千颂伊外套”和手机快捷支付

千颂伊外套
一直以来,韩国都自认为在IT产业方面走在了世界的前列。然而,在金融产业,特别是手机金融领域,相对来说发展却比较迟缓。近来,一些限制正在被逐渐打破,这种环境的变化引起了人们的兴趣,对韩流也产生了不小的影响。目前,HERA的代言人全智贤在电视剧中穿着过的“千颂伊外套”,在中国受到了广泛关注。但是,即使中国消费者想购买“千颂伊外套”,也很难如愿以偿。究其原因在于在韩国网上购物时,本人认证过程过于繁琐以及需要在PC内安装的程序太多。
然而,在韩国经历了“千颂伊外套现象”后,限制得到了放宽,近来兴起的快捷支付等全新支付市场也备受瞩目。其中,尤其是手机支付领域的发展空间有了很大的提升。

美国的PayPal,中国的支付宝

支付宝作为向消费者的金融交易提供在线金融支付服务的企业,是中国最大的电子商务企业-阿里巴巴集团旗下公司。支付宝于2004年创立,最初是借鉴效仿美国的PayPal。支付宝用户只需将本人的银行账户、信用卡和支付宝服务绑定,即可通过网络和智能手机来汇款或支付。此外,还可以通过手机APP,实现了几乎涵盖交通卡、公共事业缴费、在线购物等所有费用的支付。截至2014年7月,支付宝已拥有8亿2千万名用户,占据了中国国内在线支付市场50%以上的份额。
总公司 易贝(EBAY) 阿里巴巴
用户数 1亿4,800万名 8亿2,000万名
支付规模 1,750亿USD 3.87万亿RMB

成功秘诀 ①把握消费者趋势的安全支付系统

支付宝之所以能够掌控中国支付市场,主要在于其充分了解了市场趋势,提供了消费者所需的服务。支付宝最初也是和其它电子钱包的概念一样,介于网上交易的卖家和买家之间,提供临时保管买家所支付的货款,交易结束时将货款支付给卖家的“第3方支付平台”服务。然而,随着智能手机的普及,电子支付服务的领域也快速扩大,支付宝为顺应这一趋势,迅速推出了安全的手机支付系统。

事实上,正是在当初最早接触网上交易的人们担心商品发送后,无法收到货款;或者支付了货款,却收不到商品的背景下,支付宝才应运而生的。这对于消费者来说,这无疑是一个好消息。但是,支付宝需要构建出让卖家和买家都能够放心交易的生态系统。这也是现在很多中国消费者称中国网络交易市场是和支付宝一同发展起来的原因所在。

成功秘诀 ②较低的信用卡普及率

该项服务成功的背景在于,中国信用卡的普及率较低。在这一点上,中国与韩国有着很大的不同。其实,与其将之称为成功的背景,不如将其看作是中国支付市场的特点,这样可能更为准确些。很多到中国出差或旅游的朋友都会提到,

“饭店很大,但是却不能刷卡”
“以为在便利店可以刷卡,但是不能刷韩国信用卡吗?”

等有关信用卡结算的问题。截至2013年,中国信用卡使用人数约占总人口的3%,累积发卡量也不到30%。如果考虑到一人持有几张信用卡的话,那么,信用卡的普及率仅能占到总人口的10%左右。正是由于信用卡文化相对来说还不是很发达,所以与消费者银行账户绑定的支付宝服务才能得以快速发展。

成功秘诀③ 生态系统的构建–阿里金融

苹果的史蒂夫.乔布斯先生和阿里巴巴的马云先生都在呼吁“生态系统”这一概念。当时,很多人连“生态系统”的准确概念是什么都无从知晓。但是透过阿里巴巴的各种服务,近来,才有一些人逐渐对“生态系统”的概念有所了解。支付宝的总公司阿里巴巴集团为了搭建供货商和消费者的平台,即“生态系统”,付出了巨大的努力。最终,在使制造商、批发商、零售商、消费者完美衔接的同时,又能使其放心交易的平台(生态系统)诞生了。而使这种“生态系统”更为完整的(服务)就是阿里金融。

阿里巴巴集团还通过阿里金融为中国小微企业提供小额贷款服务。该项服务主要以很难从银行得到融资的中小企业业主为对象,现在已有40万家企业从该项服务中受益,不良贷款的比例为0.06%,远远低于银行。这主要得益于灵活运用了企业间(B2B)交易网站alibaba.com中累积的交易数据和顾客评价等“大数据”,以及所提供的最先进的服务。以众多交易创下的交易信息为基础,并对数据进行分析的工具,正是阿里巴巴集团的重要“生态系统”之一。

成功秘诀 ④提供比银行更高的利息–余额宝

如果说阿里金融是为小微企业提供小额贷款服务的话,那么余额宝则是为普通消费者提供的服务,是一种提供高于银行利息的金融服务。目前,中国的主要5大国有银行大约吸收了全部存款的70%。而令如此巨大的金融企业大为震惊的就是支付宝里的余额宝。余额宝的运营方式是,只需将网上支付系统支付宝里购物剩余的金额转移到余额宝中,即可获得利息。这项服务之所以受到人们的喜爱,是因为可以获得较高的利息。一般来说,银行出售的金融产品的利息大多为2~3%,而支付宝里的余额宝则提供年5~6%的高利息。因此,余额宝在创建仅1年的时间里,就累积了约1亿名用户,而累计投资金额则达到了5,700亿元人民币。2014年12月,余额宝的利息约为4%,略有下降,但是凭借方便快捷、流动性高的优势,依然吸引着众多消费者。

如今的支付宝已跨越IT生态系统的构建,正快马加鞭进军金融业

2014年3月,作为中国政府促进金融改革的一大举措,10家民营银行试点企业正式亮相,其中包括了IT企业阿里巴巴和腾讯。据悉,阿里巴巴的民营网上银行将于2015年3月正式营业。阿里巴巴“网上银行”计划提供限定小额储蓄和贷款上限的个性化服务,最大程度地利用互联网技术,并将主要顾客群体锁定为电子商务企业和消费者。我们可以将其看作是支付宝扩大网上交易的远景规划。

支付宝、财付通(Tenpay)、Apple Pay、Google Wallet,全球手机支付市场的金融大变革

事实上,IT企业进军金融界已势不可挡。就算我们不懂得互联网、电子货币等专业术语,但是不知不觉中,数字技术已经深深地渗透到我们的生活中。
韩国人也已耳熟能详的支付宝

在首尔的主要购物场所-明洞,即可看到支付宝广告。在外国游客经常光顾的免税店里,也已经安装了支付宝支付系统。


明洞地铁站广告,“退税就用支付宝!”

乐天免税店中文官网的付款方式介绍,支付宝位居首位
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