占据全球奢侈品市场半壁江山的国家——法国，拥有法国奢侈品牌一半的奢侈品巨头——LVMH。 LVMH为了保存并发展其价值而不懈努力。在今年的第四届Viva Technology（简称Viva Tech）展会上，LVMH的表现极其亮眼。Viva Tech是为法国的跨国企业和全世界初创企业提供合作机会的展会。或许是为了吸引对社交媒体较熟悉的年轻消费者，LVMH在今年5月参加Viva Tech时，在社交平台实时发布了为期三天的展会活动。

 在展会上最受关注的是搭载OLED屏幕的LV Cruise 2020系列手提包。搭载可弯曲显示屏的手提包系列已在Cruise2020时装秀上亮相，震惊了时装界，而在Viva Tech首次向消费者展示了不可能商业化的产品，因此反响更加剧烈。屏幕采用可随意弯曲的AMOLED技术并适用于LV的经典Monogram图案上，是由推出各种可穿戴屏幕、创办于美国加州的中国初创企业——柔宇科技（Royole）研发的。OLED屏幕手提包分单屏手提包和双屏手提包两种，用户可以用智能手机选择喜欢的图片或视频并显示在手提包的屏幕上。LVMH集团首席执行官伯纳德•阿诺特（Bernard Arnault）曾表示，未来的布料（Canvas of the Future）提出新的愿景，LVMH的奢侈品与最新科技和数字化紧密相连在一起。

 LVMH集团每年举办LVMH创新大奖（LVMH Innovation Award），选出30家初创企业并邀请到巴黎来。在Viva Tech的LVMH实验室公布30家初创企业的创新方案后，最终获胜的初创企业在Viva Tech上进行展示。Viva Tech今年的主题为"构建未来的客户体验（Crafting the Customer Experience of Tomorrow）"，根据这一主题提出未来客户体验创新方案的30家公司被分成8个组别，如Awareness（意识）、Exploration（探索）、Payment（支付）、全渠道和CRM（客户关系管理）等。其中，赢得LVMH创新大奖的3D Look属于Trial Experience（尝试体验）组，是一家推出手机版人体扫描技术的初创企业，其技术非常适合在服装领域应用。这项技术只要正面和侧面两张照片，就能准确测量人体，创建个人的3D人体模型，能够让消费者享受个性化的购物体验，它提供如下三种解决方案：Perfect Fit（完美合体）、Virtual Try-On（虚拟试穿）以及人体测量。

 这是适合所有服装业务的解决方案，为顾客推荐最合适的尺码，让顾客穿着贴身合体。

 顾客能使用增强现实（AR）技术，可将虚拟的服装穿到身上，帮助减少对合体与否、尺码和款式的怀疑。

 为定制服装店开发的解决方案，利用身高、臂长、腿长、肩宽等测量客户身体的24个项目，能够得出定制服装时所需的测量值。

 如今，消费者越来越聪明。奢侈品代表时尚潮流的时代已经过去，在21世纪重要的是如何以新鲜事物快速满足聪明的顾客。奢侈品集团LVMH完整了解若想保护和发展传统和遗产，要把客户体验放在首位。LVMH为了成为提供优质产品和独特体验的领袖，选择的是科技，目前被科技创新所迷住。 LVMH 选择的是将"构建未来的客户体验"这一主题解释成"将会提供个性化的购物体验"的初创企业。这也许是因为LVMH认同不试穿就难以知道自己准确的尺码、穿了以后如果没有想象中那么合适还要退货是一件麻烦的事情，即为了减少顾客烦恼的时间而做出的决定。

 LVMH今天也为走向时代前沿而朝向目标奋勇前进。So What's Next？