第11篇 网上买手店如何在O4O时代生存? - AMORE STORIES - CHINESE
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2018.12.27
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第11篇 网上买手店如何在O4O时代生存?

 近年来,利用最新科技和大数据影响人类生活方式的企业正以惊人的速度发展。
2016年12月,在位于美国西雅图的亚马逊总部大楼一层,无人商店"Amazon Go"问世,再次颠覆了线下实体店的概念。如今已超越线上线下有机结合的O2O(Online to Offline)范畴,出现了O4O(Online for Offline)的概念。步入线下市场的网上商店也越来越增多。

 当今时代已不再被少数的大趋势(Big Trend)左右,反而有越来越多人追求多元化的价值。随着信息不对称消失、尊重他人喜好的意识扎根于心中,各式各样的微趋势(Microtrend)开始涌现。在这种社会潮流下,极富特色的买手店与日俱增。在此介绍其中备受业界好评、发展良好的网上买手店。
  • (左)Mr. Porter造型咨询师 /(右)Mr. Porter包装服务


男人的造型咨询师:Mr. Porter

https://www.mrporter.com/
 Mr. Porter是以独树一帜的眼光对男人的生活方式进行内容化的英国网上买手店,客户忠诚度极高。不仅涵盖服装,还提供有关生活方式的建议。像高档实体店一样,订购的商品会装在白色盒子里,还写有收货人的姓名,而且提供线上造型咨询服务,服务非常细致周到。
  • Mr. Porter x 王牌特工合作系列

 2015年与电影《王牌特工》携手推出合作系列后,开始闻名韩国。演员在片中所穿戴的雨伞、手表和西装都成为了热门话题。Mr. Porter网站的亮点可以说是Editorial栏目。该页面针对"男人应该如何过生活"这一问题,刊登不同主题的文章。这些文章自然而然地诱导消费者购买Mr. Porter所销售的商品。

 韩国也有类似提供男士时尚咨询服务的网站,叫做"howdy"。在Starfield购物商场有线下旗舰店,店内设有大型自动贩卖机,顾客可以通过自助服务机购买商品。

由HYPEBEAST严选:HBX

https://hbx.com/
  • (右)HBX编制的J.W.Anderson 2018秋冬系列Lookbook /(左)HBX与Heron Preston推出的合作系列

 随着潮牌(street wear)备受瞩目,香港著名时尚文化网络杂志《HYPEBEAST》成为具有影响力的平台。在多家杂志因销售低迷、广告收入下滑而纷纷破产的情况下,HYPEBEAST结合优质的内容与网络商店,2017年4月企业价值创2.7亿美元。在韩国也推出《HYPEBEAST Korea》,赢得众人青睐。

 得益于HYPEBEAST的影响力,由他们严选品牌产品并提供销售服务的HBX网站也在蓬勃发展。从潮牌到当代品牌,不断推出各种合作系列,刺激对流行敏感的消费者心理。

好莱坞美妆云集:Violet Grey

https://www.violetgrey.com/
  • (左)"The Violet Code"产品评选过程 /(右)装有年度最佳独家产品的"The Violet Box"

 好莱坞美妆师最爱用的产品是什么?这个答案可以在Violet Grey找到。Violet Grey最早始于搜寻最好用的睫毛夹的想法。当时为负责好莱坞明星走红毯或拍戏妆容的彩妆师测试了最好用的睫毛夹。这一测试过程被称为"The Violet Code"。这家网店以销售经由美妆界著名专家严选的产品而闻名。随后,在韩国较为陌生的国际独家品牌开始入驻。创始人Cassandra Huysentruy Grey在2014年与《福布斯》进行的采访中表示:"网络营造了任何人都能购买奢侈品的环境",并经过严格评选销售好莱坞美妆师最爱用的产品。此外,还编制和发布专栏形式的"The Violet Files"。

改变购买奢侈品牌的体验:Farfetch

https://www.farfetch.com/
  • Farfetch应用程序

 Farfetch最早是出于利他(?)主义。开设在线平台的目的在于振兴面临萧条危机的高档精品店。有别于普通网络商店,没有存放产品的物流中心,只以网站和应用程序为媒介,提供消费者与精品店相互联系的服务。与Farfetch合作的精品店可以免费使用由Farfetch自主开发的软件,用于库存的实时盘点和管理。收到订单后,就前往物流公司拿货,再送货给顾客。它的优点在于,精品店可以不用管理网站或物流配送,消费者可以直接购买实体精品店的产品,整个购买过程非常可靠。不仅如此,Farfetch还会亲自筛选全世界的各种设计师精品,并在专业摄影棚拍摄,保障网站内容的质量。
  • 以O4O模式为基础的Farfetch线下实体店

 2017年4月宣布开设与Amazone Go类似的线下实体店。进入门店,利用手机App扫描QR码,就会提供基于顾客信息的个性化服务。利用附在衣架上的RFID芯片,就可以把产品自动添加到收藏夹。在店内处处可以感受到力争展开基于数字化体验的全渠道业务模式的意志。

结束语

 全世界有各式各样的消费品,因此在选购一件产品时需要相当长的时间。价格是否合理、是否耐用、是否和自己相配等,买一件产品就要想很多问题。

 技术的发达帮助人们解决这些烦恼。通过消费倾向分析或问卷调查来推荐所采集到的产品等,利用数据建议产品的服务越来越多。

 随着这种技术的发展,消费者不像过去一样对"主流"趋之若鹜,开始聚焦自己所喜欢的。换句话说,规范化的趋势越来越不见了。正因为此,网上买手店缩小目标消费群体,努力提供优质服务。尤其在产业之间的界限变得模糊不清的当今时代,信息科技、零售、制造业等不同产业之间相互融合,创造新的范式。单纯卖优质产品的时代已经过去了。消费的目的似乎反映着消费者想要过的生活。我们应该也要关注各式各样的生活方式,思考要以何种方式给消费者提出消费建议。


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