用热情和诚信开拓时代的变化 - AMORE STORIES - CHINESE
#ABC Story
2015.06.22
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用热情和诚信开拓时代的变化

ABC
大奖

介绍在2014ABC 大奖中获奖的成员们的故事

用热情和诚信开拓时代的变化

AMORE 访问销售员 Yoon Gye-sook


不知不觉中,Yoon Gye-sook作为一名访问销售员已走过10载春秋。在此期间,虽然她向顾客传播美丽的基本框架没有什么变化,但其中的消费文化却逐渐有所改变。所以有时需要一种顺应时代变化的新的销售方式。当然,改变已经熟悉的习惯并非易事。但Yoon Gye-sook克服了惯性,自然而然地投入到变化的浪潮中。

珍惜每一位顾客
对Yoon来说,爱茉莉太平洋就像娘家。她在婚前曾是爱茉莉太平洋的职员,所以在结婚生子后重新想开始工作时,首先想到的就是爱茉莉太平洋。
"当时我的孩子还是低年级小学生,正是需要妈妈多方面照顾的时候。对我来说,时间自由的访问销售员是再合适不过的工作了。作为一名访问销售员第一天上班的场景仿佛就发生在昨天一样,不自不觉中已经过了10年。"
虽然这是我自己的选择,但刚开始做推销员时并没那么顺利。看着工作非常活跃的老访问销售员们,我不知感叹了多少次。勉强克服了难为情这一关后,我开始把样品送给附近超市的店主。鼓足一次勇气之后,马上就产生了信心。
"之后,每次碰到熟人时,我都能自然地递上样品了。有些顾客买了产品后,又介绍其他人来购买。看着自己的销售网络这样一点一点扩大,我觉得很有成就感,并感叹'原来推销是这样的啊!'"
现在Yoon都能带新手访问销售员们逛公司店铺附近的商店,带头向商店店主打招呼了。因为她深知开拓市场有多辛苦,所以会比任何人都更懂得珍惜每一位顾客。只要顾客有需要的产品,即便是件微不足道的产品,她也都不会掉以轻心。
"只要顾客需要,即便只是一支染发剂,也应该给她们带过去。事实上,推销不是短期内就能创造业绩的工作。我一说已经做推销10年了,大家都感到意外。不管做什么,只要坚持,就能取得丰硕成果。我想告诉大家的是,一开始就算累点,也要努力1年看看。"

为建立可持续关系的具有重大意义的变化
所谓开拓,是要开垦荒地,并在土地上播下种子。推销就是开拓。但只是努力地关注销售,也并不是什么本事。为了在访问销售员和顾客之间建立可持续关系,有时还需要去学习符合时代变化的推销方式,比如,刷卡结算就是其中之一。
"最近到哪里都习惯刷卡了。但直销习惯于现金结算,所以很多人不知道直销也可以刷卡结算。对顾客来说,刷卡结算的话,能够享受各种优惠,所以比现金结算更有利。"
有时候也会觉得现金结算比较方便。但Yoon认为从长远利益来看,还是刷卡结算更有助于推销。因为与往返于相同路线来收取现金相比,还不如付点手续费刷卡,这样能节省时间和费用。她逐渐熟练了移动读卡机的使用方法,而且推销技巧也开始发生变化了。
"事实上,近来人们都不怎么携带现金。有的顾客会很不好意思地说'我身上的现金只有这么多,怎么办?'这时如果告诉她可以刷卡,顾客就能放心付款了。由于刷卡可以无利息分期付款,所以从金额上,也减轻了顾客的负担。"
抛开刷卡收款难的固定观念后,刷卡收款率自然就上升了。现在,店内的其他访问销售员们都从她身上获得了信心,也纷纷参与到刷卡收款中来了。这样的成功案例令Yoon在上次的"ABC大奖"中荣获了推销活动铜奖,并与大家分享了其中的喜悦。
"到目前为止,只要公司一下达目标,我就只想着努力实现。但我觉得,骄傲自满就像是禁忌。有时我也会情绪低落,但每次都会从顾客那里重获勇气。所以,今后我还将会继续珍惜每一位顾客,并付出我最大的努力。"

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