首先，我们将力求实现"Zero Defect（无缺陷）生产现场"。我们整理了过去2年间发生的主要质量问题，发现其中约40%是由人为失误造成的。为了改善这一问题，目前实施了流程标准化、改善生产设备、成员培训、内部评估等措施。对于通过这些努力也无法确保基本质量的产品，我们正在设计和实施系统化的体系，来确保这些产品不会落入顾客手中。大家可能会认为零缺陷这一目标是不可能实现的，但我认为能够在短期就完成的目标并不是好目标。真正的好目标并不是在某一时刻结束，而是要不断进行下去。因此SCM Unit将为实现零缺陷而不断努力。

 第二，致力于让顾客对产品"放心"。通过SNS等媒体就不难看出，如今我们的顾客对产品成分表现了出极大关注，并积极地提出问题。因此，要让顾客对有害成分放心。这点无论从品牌价值还是产品价格上来看，对所有产品都是必不可少的。我们正与R&D Unit携手，无论对公司生产的产品，还是从外部购入的商品，都在Unit内完善必要的流程，以确保让顾客放心。

 最后，我认为最终决定产品质量的并不是设备或系统，而是生产产品的"员工"。要使营造员工们能够全身心投入到工作中的现场，让他们在公司也能感受到愉快、幸福的氛围，相互沟通，共同努力。

 我希望SCM Unit的所有成员都能拥有幸福。希望大家能在工作中找到价值并不断成长，从而收获幸福感。而且，还希望大家能培养出处理工作时始终以顾客为中心的习惯。在工作过程中，难免会出现利益关系的冲突，这时所有判断的基准都应该是顾客。希望SCM Unit能灵活应对市场变化与顾客的心声，为感动顾客不断改善和实践。