爱茉莉太平洋集团于1月2日上午在爱茉莉太平洋总部举行了2020年始务式。徐庆培董事长在新年致辞中表示：“让我们在2020年一如既往地为顾客试图做出大大小小的尝试，享受变化，争取创新。同时，面对瞬息万变的环境，必须要铭记绝不动摇的第一价值即‘以顾客为中心’。”

他还强调：“所有我们的思考和行动应以顾客为中心，全体成员要跨越年龄和性别，尊重彼此，在自己力所能及的范围内，从小事开始做出全新尝试。让我们在新的一年里，以此来赢得顾客和市场的热捧，享受用美丽改变世界的过程。”

爱茉莉太平洋集团今年将以提升品牌竞争力、强化顾客体验、建立全数字化环路（Omni-digital Loop）等为重点推进战略，加快步伐完成经营目标和愿景。

第一，将全力以赴“提升品牌竞争力”。 提升品牌竞争力的关键在于“创新产品”，爱茉莉太平洋将推出与众不同、让人心动的产品，依托融入时代精神的专有故事建立独树一帜的品牌地位。在当今信息泛滥成灾的时代，品牌不断涌出，竞争日益加剧，消费者需求日新月异，为此将提供更具魅力的购物价值。

第二，为“强化顾客体验”，将尝试多种方法，为新的零售环境制定相应的渠道策略。 认同让消费者心动的因素因人而异的道理，深入探究长期积累的数据，为顾客提供具有不同个性和满足不同喜好的购物内容。为扮演创意型生产者角色的消费者献上专属爱茉莉太平洋的差异化和个性化顾客体验，深入思考不同年龄的消费者所追求的“幸福”，力争将新的生活方式价值融入到顾客体验中。

第三，为建立“全数字化环路（Omni-digital Loop）”，将加快全公司的数字化转型步伐。包括千禧一代和Z世代在内，“Onlife（线上+线下）”已成常态，社交媒体、人工智能、区块链等超级数字技术已渗透到日常生活中的方方面面。在这种浪潮下，将建立独有的全数字化环路（Omni-digital Loop），为顾客提供精彩多样的体验。

为搭建打通线上线下的全渠道，结合大数据和数字营销，在所有价值链中找出隐藏的顾客需求。此外，将为顾客提供能实现互动交流的购物平台，确保引领新时代的全数字化（Omni-digital）基础设施和实力。

最后，徐庆培董事长表示希望全体员工一起来打造能够在自己的工作中找到乐趣和意义、不断成长的组织，“工作环境良好的公司”。爱茉莉太平洋集团将不遗余力地支持强烈渴望成长的千禧一代员工，让他们走在数字化转型的前列，迎接新挑战，历练自我。不仅如此，公司将力争成为探索顾客、环境与社会和谐发展的“负责任的企业公民”，带头营造能让顾客幸福的美丽健康世界。

爱茉莉太平洋集团将在新的一年里，再次铭记第一价值“以顾客为中心”，推行“享受变化（Exciting Changes）”的经营方针和重点推进战略，朝着“卓越的企业（Great Beauty Company）”目标持续前进！