#Exciting Changes 销售案例
2019.09.11
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https://stories.amorepacific.com/zh/%e6%98%93%e4%b9%b0%e5%be%97%e7%ab%b9%e7%94%b0%e5%ba%97%e6%97%a5%e5%b8%b8%e7%be%8e%e5%ae%b9%e4%b8%93%e6%9f%9c
易买得竹田店日常美容专柜
探究优秀销售团队的成功秘诀，总是离不开紧密的团队合作。易买得竹田店日常美容专柜的Flora（即在超市内个人护理专柜工作的美容顾问）以其惊人的专注力和坚韧不拔的实践精神团结协作，销售业绩持续保持全国第一。Flora们相信只要团结一心，就没有达不成的目标。不说"不行"而说"试试看"并奋勇挑战的Flora三人帮，散发出无限的正能量。
为树立"第一名的威严"隐藏在背后的努力
平日白天来到了易买得竹田店。不愧是销量全国第一的店铺，顾客络绎不绝。不仅在易买得竹田店里，而且在韩国境内易买得日常美容专柜中创造最高销量的Flora三人帮也忙得应接不暇。其实周边有很多大型超市和百货店，竞争非常激烈，但这似乎跟他们毫无相关。
"这里是距离首尔市区较远的新城，中老年人群较多。中老年客户比年轻客户更倾向于在超市购物，而且需要详细地讲解产品，所以每位客户的接待时间较长。3个人在生活用品专柜工作似乎绰绰有余，但由于每次都很认真地接待每一位客户，常常会感觉人手不够。所有同事都坚守岗位履职尽责，在背后默默无闻地付出。"
负责产品陈列、库存管理、促销活动协助工作的Lee Gilho；深入研究产品信息或使用心得和个别案例，提供专业美容咨询的Park Minkyung；凭其出色的口才，运用幽默的说话技巧吸引客户的Ji Kyungok，这Flora三人帮在各自的岗位上充分发挥自己的优势。再加上，与超市负责人协商策划创意十足的促销活动，在追加货架方面提供协助的太平洋TIM销售负责人Lee Eunyoung，只要这四个人团结起来，就能成为超级无敌的必胜队。
"生活用品，尤其是爱茉莉太平洋产品销售很好，很快就货架空空。摆在中央位置的货架需要每3到4小时填满一次。有一些客户如果在他需要帮忙时未及时接待，会提出投诉，因此要集中精力接待好每一位顾客。需要具备能及时发现客户需求的注意力和应变能力。"
在如此激烈的工作环境下，Flora们始终面带微笑。他们所在之处，欢声笑语不断。即便工作再苦再累，依然散发正能量的原因在于，这些人都非常热爱并享受自己的工作。分析消费趋势、精准管理库存的人；边做笔记认真研究销售方法，直到总部发放的培训材料变得破烂不堪的人；能让没有购买意向的人也会对产品感兴趣的能言善辩的人等，这些在各自的岗位上充分发挥自己能力的Flora们，让易买得竹田店的生活用品专柜充满活力。
一心一意向目标前进的超级无敌团队
Flora们平时也很团结，可如果有了明确的目标，就会更加认真。不管什么任务，每次都会完成目标的120%，因此对他们要求的目标也随之提高。每次迎接新的挑战，压力应该会很大，但对他们来说没有不可能完成的任务。
"这里的销售额为全国第一，要达成的目标也是全国最高。告诉他们新的销售量或销售额等目标时，有时会担心压力会不会太大。不过，他们都会咬紧牙关拼命地制定销售战略，说'必须要守住易买得竹田店爱茉莉太平洋生活用品专柜的自尊心'，而且一定都会完成。不久前，他们拿到'HAPPY BATH Siam Aroma和Eau Thermale系列'销售任务，听完目标销售量后，马上就制定了每人每天的销售量，而且都没有离开专柜直到完成任务为止。他们不仅是销量第一，欲望、热情、毅力也是第一。"
易买得竹田店的Flora们都会把销售负责人的忧虑化为敬佩。三位Flora的个性和专长各异，他们管理老客户的方式也各有不同。
为了很好地接待不是自己老客户的客户，会共享并牢记所有客户的姓名、外貌和销售清单等信息。
"我们称这一过程为'熟人化'。每个人都有自己的老客户，可当同事请假不在场而需要接待他的客户时，也会像认识的熟人般亲切接待。'某某同事已经跟我说过您喜欢用我们产品，他还特地交代我要好好接待呢。您上次买的护发素挺有效吧？'我们会以这种方式接待。这样即便客户所喜欢的Flora不在场，也不会觉得不自在，而且还因为感受到周到的接待，会很愉快地光顾一下。"
Flora们在认真、忙碌地做好分内工作之余，努力进行无缝沟通。柜台总是需要有人在，所有人相聚一起很难，但他们通过"两人聚餐"的方式，两人一组轮流吃饭或喝茶，进行深入的交谈。
Flora们主动地寻找更好的方式，其原动力在于热爱公司的精神。为了竭诚服务每一位客户，Flora们还会使用其他公司的产品，不过都会异口同声地说"还是爱茉莉太平洋的产品最好"。易买得竹田店的Flora们凭借望尘莫及的实力和团队精神不断提高竞争力，今天也创造"超差距"记录奋勇直前。
Flora们主动地寻找更好的方式，其原动力在于热爱公司的精神。为了竭诚服务每一位客户，Flora们还会使用其他公司的产品，不过都会异口同声地说"还是爱茉莉太平洋的产品最好"。易买得竹田店的Flora们凭借望尘莫及的实力和团队精神不断提高竞争力，今天也创造"超差距"记录奋勇直前。
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