大家想享受什么样的疗愈？在宛如人间天堂的地方度过休憩时光固然是一大享受，而与情投意合的人一起努力达成目标也很疗愈，让人很有成就感。不仅是过往游客，在门店工作的所有Mielle（爱茉莉太平洋对免税店店员的称呼）也感到幸福的地方——新罗免税店首尔店兰芝专柜充满健康和舒畅的疗愈氛围。

 走进新罗免税店首尔店兰芝专柜，让人联想起碧蓝的大海、金色的沙滩刻画出的绝美度假胜地。今年五月，兰芝专柜以光辉灿烂的"Luminous"为主题焕新亮相，从远处看也显而易见。在客流拥挤时段，Mielle依然不忘灿烂的微笑，让专柜气氛变得更加舒畅。新罗免税店首尔店周边没有购物商场或旅游景点，因此客户到访此处的目的只有一个，那就是以合理价格享受免税店购物。正因为此，试用产品后考虑要不要购买的人占少数，大部分是比价后直接购买。为了吸引客户下定决心直接购买，需要"读心术"迅速掌握客户所需。

 进店顾客的90%以上为中国人，不过最近来自东南亚和中东地区的顾客也越来越多。这家的所有Mielle都精通汉语，也能讲一口流利的英语。最近随着只会讲本国语的外国游客增多，提出了能够顺利推销产品的意见。

 新罗免税店首尔店兰芝专柜分析顾客消费倾向，采取个性化推销战略的结果，今年6月在所有免税店兰芝专柜中销售额排名第一。问他们如何在景气低迷的市场情况下创造佳绩时，他们异口同声地说秘籍在于团队精神。9名Mielle一旦有了目标，就会集中精力，倾注全部热情。 "我们所有人不管做什么事，都非常认真去做。求胜心也都很强，不达目标不罢休。这种性格在对待顾客时也体现出来。顾客买完所需产品后，还会继续介绍适合与该产品一起使用的其他产品。也会向没有购物意向的顾客身边的陪同者建议产品。但不是以强制推销的方式，而是以亲切友好的方式不错过吸引顾客的机会。"

 Mielle们每天都有互相加油打气的小小惊喜。向应对苛刻的顾客而精疲力尽的同事、通过交叉销售创造佳绩的同事、默默无闻地提供帮助的同事送上赞美卡，以表感恩之心。休息室内有用来充饥的点心盒子，里面总是装满着同事们带来的点心。如果有同事过生日，会在一张大纸写上所有同事的祝福语，送上独一无二的生日礼物。

 这种团队精神还扩展到其他门店。由于免税销售渠道的特性，经常因顾客大批量购买而出现库存不足的问题，这时会联系其他门店的Mielle补充库存。在相互协助的同时，实现良性循环与双赢。新罗免税店首尔店兰芝专柜与其他门店的Mielle积极沟通，致力于确保顾客所需产品的库存。

 Mielle一心一意打造让顾客快乐、让同事幸福的门店。让我们全力以赴让全世界的游客能够通过兰芝变得更美丽、享受更多疗愈。