爱茉莉太平洋在无接触（untact）时代，进一步加强数字化工作，从不同的角度改变工作方式。引领爱茉莉太平洋数字化转型（Digital Transformation）工作的Digital Strategy Team负责支持公司所有组织的数字化工作，寻求新业务，为把握公司的数字化创新"黄金时间"而努力。

爱茉莉太平洋运用去年通过多种试点（pilot）项目验证成果的经验，今年正在更多组织谋求数字化创新。在内部，提升员工的数字化技能，将工作方式改为数字化方式；在外部，推进电子商务平台和社交网站的创新。

Digital Strategy Unit今年的核心课题是在商业领域推动数字化转型。去年已支持数字营销、电子商务及个性化体验等十大课题，并与多个部门谋求了工作方式的转变。今年将由Digital Strategy Team发挥卓越中心（Center of Excellence，简称CoE）作用，致力于从商业角度进一步提升全体成员的数字化技能。目前以提升电子商务业绩为目标，与多个品牌的BM、MC、EC Team进行C&C（Communication & Commerce）合作。从消费者决策历程（Consumer Decision Journey，CDJ）的角度出发，考虑从数字广告运营到吸引消费者在电商渠道下单购买的一系列流程，协助渠道设计工作，以便将顾客体验提升至最大。

重新设定直营网上商城——APmall或Aritaum Mall以及各品牌官网设计主题、搜索关键词等工作也由Digital Strategy Team和有关部门合作完成。与品牌或渠道合作时，了解其独特性和最佳卖点至关重要。因此，Digital Strategy Team不仅提前学习大量知识，而且还与各负责人密切沟通。

爱茉莉太平洋的数字化转型还适用于全球业务。Digital Strategy Team携手海外当地法人制定战略，包括海外入驻平台（如亚马逊、Lazada、Shopee等）的搜索引擎优化（Search Engine Optimization，SEO）、整合运营、优质点评等。而像中国法人一样能靠自身能力推进数字化转型的法人，则以提供所需支持的方式予以管理。
目前全球业务因新冠肺炎疫情影响，大部分以电子邮件和视频会议开展工作。一开始有点陌生，但这也是时代所改变的工作方式，因此我们也在慢慢适应中。

数字化相关部门的从业人员最需要具备哪些技能呢？Digital Strategy Team员工表示需要"不断学习""对世界抱有好奇心""学习态度"。Digital Strategy Team的Yoon Seon-young每天在Workplace的Team Group上传关于行业动态、最新趋势等的新闻报道，甚至还有部门每周进行一次与工作有关的读书会。虽然这是一部分人自发学习和分享信息的行为，但从中可以窥见"确保工作学习两不误"的团队氛围。

Digital Strategy Team相信，我们所推进的数字化转型只有各个组织除了改变"工作方式"之外还转变"思维方式"的时候才能实现。在要求我们变化的当今时代，何不跟随时代的步伐，重新振作起来呢？希望我们的努力能为爱茉莉太平洋引领数字化时代助一臂之力！