实现常人认为绝对不可能的事情,是为奇迹。创造奇迹最重要的就是要坚守一定能够做到的信念。Primera新世界百货店永登浦店BA Lee Myung-hee克服刚进驻百货店时品牌认知度低和位置不利等困难因素,不断实现销售增长,终于在去年勇夺全国百货店primera卖场中的销售额第一名。Lee Myung-hee还在2015年全公司创新竞争大会上的"ABC大奖"中获得零售能力加强部门的大奖,可谓双喜临门。让我们一起来探究Lee Myung-hee创造奇迹的秘诀,了解她如何在无数困难面前以坚强的信念达成目标。
"我只要见到经理您,心情就会变好。我家离这里很远,不过为了能够见到您,我一直坚持来这里购买primera产品。"
这是BA Lee Myung-hee经常从顾客那里听到的称赞,这也是她最喜欢听的话。据Lee Myung-hee透露,其实没有其他秘诀,就是以最亲切的方式让顾客感到舒适。即使对只拿走样品的顾客,也始终微笑对待,还不忘进行详细的产品说明,使顾客对primera品牌和卖场以及产品有最佳的满意度。
Lee Myung-hee能够为顾客提供最好的咨询并推荐最合适的产品,经常让顾客边点头边说"没错,我的皮肤就是这样"。她认为,BA不是简单销售化妆品的人,而是真诚希望顾客使用好产品后变得更美丽的人。
"顾客对我来说就像家人一样。她们不是我销售产品的目标,而是通过primera品牌与我结下缘分的人们。很多人在看到我们卖场取得的成就后说我们'创造了奇迹',但我们的奇迹还远没有结束。我希望自己不仅能达成销售和顾客满意度的双成长,还能成为primera专家,帮助primera走向国际市场。"