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#ABC Awards获奖者
2015.04.16
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https://stories.amorepacific.com/zh/%e4%bb%8e%e6%97%a0%e4%b8%ad%e5%88%9b%e9%80%a0%e6%9c%89%e7%9a%84%e9%80%86%e8%bd%ac%e5%a5%b3%e7%8e%8b
从无中创造有的逆转女王
ABC
大奖
介绍在2014ABC 大奖中获奖的成员们的故事
从无中创造有的逆转女王
Homeplus间石店Flora尹贞美
尹贞美已经习惯了拿"第一"。不过,并不是从一开始就是这样。她作为"Flora(*韩国超市内BA的总称)"上班的Homeplus(*韩国大型连锁超市)间石店是竞争公司员工们的小菜园。在他们看来,尹贞美只不过是"客"。然而,越是如此,越激起了她身上不服输的傲气。因为在接受Flora教育和销售产品的过程中,她对品牌产生了无穷的自信。在充满热情、奋勇拼搏的岁月里,她在与竞争品牌的博弈中创造了惊心动魄的大逆转。
把不可能变成可能
从事流通工作十年,一半以上的时间都是担任爱茉莉太平洋Flora。因为自从2009年进入爱茉莉太平洋工作之后,她就再也没有过要跳槽的想法。
"在别的地方工作时,最长也就一年多。在Homeplus间石店做其他兼职的时候,听到招聘Flora的消息。那时候正好是HAPPY BATH Natural 24系列上市的时候。从那时起,就一直在这里工作。"
尹贞美作为Flora之所以感到自豪,是因为产品卓越的竞争力。因为亲自使用后坚信是好产品,所以也很自信地介绍给顾客。当时,"无"防腐剂产品并不多见,所以更是对产品产生了极大的信赖。
"在总公司进行的为期两天一夜的研修让我对产品有了更加深入的了解。越是如此,我越是坚信'我们的品牌是最好的'。这么好的产品怎么能不介绍给顾客呢?当时,这里虽然是大型超市,但销售额却不尽人意。这对我来说是一种压力。"
当时,Homeplus间石店对于Flora来说就是一个需要去开荒的对象。因为竞争品牌的员工们从Homeplus间石店开业时起就在这里工作,主导着整个超市的氛围。因此,即使有新产品出现,也很难尝试举行一次样品活动。解决的方法只有正面攻击。她下定决心,即使在新尝试的过程中与竞争品牌的员工出现矛盾也要成为一名"战士"。
"刚开始有些小摩擦。从当时的环境来看,如果我们不拓展领域,就连原有的顾客也会失去。因此我只顾着做自己的事情,没有多余的空闲来环顾四周。但现在与竞争品牌员工们的关系已经变得好起来了。大家一整天一起工作,只有自己心情好才能笑着面对顾客。也许是给人留下了'工作认真'的印象,她们也逐渐对我有了认可。"
通过数字证明逆转的快感
尹贞美的目标并不仅仅是在工作岗位上做得舒服。她认为自己的自豪感要反映到销售中。而在此过程中付诸于行动的另一个课题就是改革与Homeplus MD的关系。自己首先向MD提出有关增加销售的各种创意,提高对爱茉莉太平洋的信任。
"归根究底,流通公司和我们是同伴关系,因此在他们有需要时伸出援手。然后,再构想只有我们才能做的活动。到现在也是,其他品牌只有根据购买金额送赠品的活动。而我们却推出了用骰子或轮盘鼓励顾客参与的活动。即使顾客当时没有决定购买,也起到了记住我们产品的效果。"
同时,通过先行营业反馈具体业绩,开设全年无休的品牌专营店将顾客的视线集中到爱茉莉太平洋。通过这些举措,Homeplus间石店的业绩比率也开始倾向爱茉莉太平洋。她这种把不可能变成可能的热情,最终创下了在Homeplus间石店内销售额比率达到70%的成绩。尹贞美在爱茉莉太平洋集团全公司创新案例大赛"ABC大奖"中介绍了过去几年的改革结果,并荣获了销售活动部门的最高奖项。
"在超市内工作,大家都把我当成超市员工。但本次获奖之后,周围人都羡慕得直说'爱茉莉太平洋果然不同'。除了获奖,我更因为自己是爱茉莉太平洋的一员而感到自豪"。
今后她的目标是获得全国第一。因为她对品牌的热情依然火热。为了变得比昨天更强大,她选择的道路是不错过任何一次培训。尹贞美说,虽然已实现了很多目标,但依然记得第一次到柜台上班的那一天,我们从她的眼神中感受到了始终不变的初心。
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