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#冯立群
2018.01.03
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https://stories.amorepacific.com/zh/%e7%ac%ac4%e7%af%87-%e5%bf%ab%e9%97%aa%e5%ba%97%e7%9a%84%e5%89%8d%e4%b8%96%e4%bb%8a%e7%94%9f
第4篇 快闪店的前世今生
专栏作家
冯立群(Gillian Feng)
APC MC Team
2017年,最火的线下新营销方式,应该就是"快闪店"了。随着"丧茶""分手花店""Chanel Coco Cafe""鹿晗&可口可乐","爱马仕洗衣店"层出不穷得快闪店出现,有用毒鸡汤的卖点,有用明星的卖点,有用品牌自身的高端性做卖点。这些快闪店都用几件事将消费者们集中了起来:限时,拍照,有趣,分享。这些点结合在一起,就会聚集一批目标受众一起来"体验"这种特殊的店铺形式。那么快闪店又是如何迅速爆发又火爆起来的呢?有多少品牌参与了这样的快闪店,又有多少,真的收获满满,有多少,其实是一把辛酸泪呢?
快闪店,是一种不在同一地久留,俗称"Pop-up shop"或者"temporary store"的品牌游击店。一般指设立临时性的店铺,在较短的时间内,或者抓住一些热点话题或者消费者季节性的需求,促进消费者对品牌的了解,也同时促进销售的达成。有哪些成功的快闪店案例呢?
1. 品牌导向
Chanel Coco Café(上海市)和Hermes(日本东京)洗衣店,通过快闪店将顶级奢侈品牌与每个消费者拉近距离:
Chanel 用咖啡店的形式,设有吧台,卡座,摆放咖啡杯和甜点,店内将Juice bar作为卖香水的设置,Bubble bar是做护理的,看上去香甜可口的糖果点心都是唇膏等美妆产品伪装的。快闪店期间,店内还有彩妆师传授彩妆技巧,增加互动。除了推广产品之外,Chanel第一次走下神坛,降自己高高在上的奢侈品形象走进大众并让消费者真实的感受到Chanel的亲和力和年轻感。
2016年底,Hermès在日本京都开设了为期九个月的祇园花见小路限定店。店铺不以贩卖商品为唯一目标,将 Hermès 的传统工艺做展览,每 1 至 2 个月就会变化展出主题。开店的首个主题是"丝巾",通过与丝巾相关的「HermesMatic」活动,纪念2017年作为90 x 90公分方形丝巾的80周年。因此,店铺内摆了成排的橘色洗衣机、烘衣机,顾客可以拿来自己的丝巾进行清洗、烘干。这些洗衣机还使用再染原理,可以让旧丝巾在现场染成蓝色或粉红色,从而"重获新生"。Hermes的快闪店更像是品牌文化的传播大使,不仅是展览和文化的传达,更融入了实用的清洗功能,让服务于体验融为一体。
品牌的导向不再是促使粗暴的"买买买",品牌为消费者营造一个特殊的氛围,能让消费者在有限的时间内,可以被带入一个新的世界:有趣,舒适,实用又时尚,是品牌将要为消费者打造的体验性快闪店的核心。单纯为了促销和购买的活动并不是快闪店的核心,将品牌的形象和文化结合,创造一个完整的体验增加消费者品牌的好感度。
2. 文化导向
分手花店和丧茶,通过丧文化的传达,触动每个人内心深处的一片柔软:(上海市)
5.20作为中文谐音的"我爱你",很早就变成了继2.14和七夕之后的第三个情人节,而太多的晒甜蜜和所有节日都是情人节+购物节的趋势,让消费者疲惫和厌烦。分手花店,在5.20日悄悄的开店,收集了很多给前男友的寄语,有温暖型的,但更多的是"诅咒"寄语,将分手的感伤情绪发泄出来。这些看似恶毒的语言,帮助失恋的人或者单身的人们获得了很多安慰和温暖。更有很多正在热恋的年轻人们因为有趣而去体验。
丧茶的主旨在于卖的不是奶茶,是吐槽,很多看似丧气的话,有趣又触动,店家将这些文化融入在产品名和包装的寄语上,让很多消费者觉得有触动又搞笑。
丧文化营销最近两年很流行,都引起了极大关注。想要弄明白"丧"营销,我们就不能绕开作为其土壤的"丧"文化,"丧"文化是什么?按几大百科的说法:丧文化是指一些90后的年青人,在现实生活中,失去目标和希望,陷入颓废和绝望的泥沼而难以自拔的一种行尸走肉的状态。"丧"文化并不"丧",它是一种自嘲,是一种宣泄,一种抚慰方式,本质上是为了迎接更好的生活,而不是真正失去希望。这些用看似消极的表面自嘲和安慰自己或者是寻找乐趣,是年轻人更愿意参与和接受的新兴文化。
快闪店,作为一个新的营销爆款,不论是品牌还是热点,都是将短时间聚集大量人群的目的。对于越来越集中的线上购物环境下,生活必需品或者满足消费者需求而提供产品,已经完全可以由线上购物加快速物流而解决。但快闪店逆流而上,将线上的消费者用各种独特的点引导回线下。这部分消费者,购买的不再是产品本身,购买的是一种体验和文化,甚至是一种情感诉求。因此,抓住年轻消费者,时尚,搞笑,自嘲,吐槽,小众文化等特点,是将快闪店进行下去的新风向。
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